Sportium Casinoのレビュー

パラグアイ出身のプレイヤーは、アカウント認証と50ユーロの入金を済ませていたにもかかわらず、750ユーロを引き出そうとしたところアカウントが凍結されました。彼は要求された追加書類を提出しましたが、「審査中」という曖昧な回答しか得られず、資金の不当な保留を主張しました。プレイヤーは、賭けはボーナスを使用せず競馬に賭けたものだと説明しました。私たちはこの件を調査しましたが、カジノのスポーツ賭博活動に関する調査について十分な専門知識と知見がなかったため、苦情を公正に判断または解決することができませんでした。そのため、苦情は解決されないままクローズされました。

メキシコ在住のプレイヤーは、2026年3月22日の入金後、理由の説明もなくアカウントを停止されました。ボーナスを受け取ることができず、問い合わせに対するカスタマーサポートからの返答も得られず、未処理のままとなっている入金の返金を要求しました。苦情処理チームは、プレイヤーに追加情報の提供を求め、カジノに問い合わせることで問題解決を図りました。しかし、カジノからの返答はなく、カジノ側の協力が得られなかったため、苦情は最終的に未解決とされました。プレイヤーには、さらなる支援が必要な場合は、関係するゲーミング規制当局に連絡するよう助言しました。

スペイン出身のプレイヤーは、Sportiumから8万ユーロという高額ジャックポットを出金する際に、Skrillアカウントの所有権を証明する追加の提出を求められたことで困難に直面しました。しかし、要求された書類を提出した後、カスタマーサポートからの返答は得られませんでした。苦情処理チームはカジノ側に説明を求めましたが、最終的に協力は得られませんでした。そのため、苦情は「未解決」とされ、ゲーミングオーソリティ（GAA）に連絡してさらなるサポートを受けるよう勧告されました。

コロンビア出身のプレイヤーは、Sportiumカジノのトーナメントに関して苦情を申し立てました。2月19日に2500万ペソ以上を賭けたにもかかわらず、賞金を受け取っていないとのことでした。2月25日に苦情を申し立て、24時間から72時間以内に回答すると約束されましたが、まだ何の返答もありません。この問題は審査されましたが、トーナメントでの順位や賞金の受給資格を証明する証拠が不十分であると判断されました。そのため、苦情は不当として却下され、カジノのカスタマーサポートに連絡してさらなるサポートを受けるよう指示されました。