スウェーデンのプレイヤーは、引き出しを3週間以上待っており、2024年12月20日以降は2回目の支払いを待っています。15回以上のメールとチャットを送信し、毎日フォローアップしているにもかかわらず、支払いに関する返答はありません。
2024年12月20日から2回目の支払いを待っています。15回以上のメールとチャットを送信し、毎日フォローアップしていますが、誰からも返信がありません。控えめに言っても、これはひどいカスタマーサービスです。2回目の支払いを受け取って先に進みたいだけです。
fribergolle9様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、
私の最後の引き出しは
22:23:45 18-12-2024 - 初めての出金を行いましたが、完了するまでにカスタマー サポートに 3 週間以上かかりました。
KYCは11月に完全に完了しました。
賞金はボーナスで獲得しましたが、賭けは完了しました。もう受け取っているはずです。
fribergolle9さん、ご返信ありがとうございます。賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択しましたか?以前使用したのと同じ方法ですか?
出金リクエストの現在のステータスを教えてください。カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドに、出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
あなたとカジノとの間の関連するすべてのやり取りと、あなたが持っているその他の裏付けとなる証拠を転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。