Vulkan.bet Casinoのレビュー

プレイヤー「BULBASOR」は、Vulkan.bet から 3,000 PLN の出金をリクエストしましたが、技術的な問題により、1,000 PLN のリクエストを 3 回に分けて行うようアドバイスされました。リクエストの 1 つは処理され、1 つは説明なしにキャンセルされ、もう 1 つは 1 週間経ってもまだ保留中でした。チャット サポートは役に立たず、サポート メールからの返信はありませんでした。カジノはこの苦情に反応せず、それ以降更新はありませんでした。

ブラジルのプレイヤーは、2024 年 6 月 26 日に引き出しをリクエストした後、認証済みアカウントがブロックされました。サポートは、彼女が資金を高額の賭けに使用し、カジノゲームに切り替えていたと主張しました。スポーツとカジノの両方のロールオーバー要件を満たしていたにもかかわらず、プレイヤーの 450 ドルの賞金は差し押さえられ、彼女は少なくとも 150 ドルの入金の返金を求めました。苦情は、スポーツ賭博に関係しており、フォーラムの範囲外であったため却下されました。

アイスランドのプレイヤーは賞金の一部（3,700 DKK）を引き出そうとしましたが、理由は不明でアカウントがブロックされました。未払い総額は約24,000 DKKでした。プレイヤーは入金に妻のカードを使用していましたが、これは第三者による支払いを禁止するカジノの利用規約に違反していました。妻の許可を証明する書類を提出したにもかかわらず、カジノはマネーロンダリング防止規制によりこれを受け入れませんでした。その結果、私たちはそれ以上のサポートができず、苦情は却下されました。

ドイツのプレイヤーは、Vulkan.bet での出金遅延に悩まされていました。サポートから何度も出金を試み、小額ずつ出金するよう提案されたにもかかわらず、すべての試みはキャンセルされました。プレイヤーは、賞金をギャンブルに使わせるための策略を疑っていました。プレイヤーのアカウントは 2022 年 4 月から確認されており、賞金は実際のお金で蓄積されていました。プレイヤーは 1 日あたり 600 ユーロの出金に制限されていましたが、カジノによって常に出金がキャンセルされていました。プレイヤーは 1 日あたり 200 ユーロの出金を試すようにアドバイスされました。しかし、プレイヤーは苦情スレッドの削除を要求し、その後、プレイヤーの要求に従って拒否されました。

チリのプレイヤーは、オンライン カジノでの出金リクエストが遅れるという問題を抱えていました。彼女のアカウントが確認され、必要な書類を提出したにもかかわらず、カジノはさらなる確認手続きを理由に彼女の出金リクエストをキャンセルしました。プレイヤーは新しい出金リクエストを再送信し、カジノの確認要件に従いましたが、資金は規定の期間内に処理されませんでした。カジノのカスタマー サービスと数回やり取りした後、カジノは間違いを認め、支払いを処理しました。プレイヤーはその後賞金を受け取り、カジノの状況処理のためにアカウントを閉鎖するつもりでした。私たちはこの苦情を「解決済み」としてマークしました。

ジョージアのプレイヤーは、出金を2週間未満待っていました。苦情チームは、出金処理には最大14日かかる可能性があり、KYC検証や大量の出金リクエストなどの要因により遅れる可能性があることをプレイヤーにアドバイスしました。彼らは、プレイヤーに忍耐強くカジノに協力するよう勧めました。チームは苦情タイマーを7日間延長しましたが、プレイヤーからの返答はありませんでした。その結果、プレイヤーの返答がなかったため、苦情は却下されました。

オーストリアのプレーヤーは、VIP 顧客として、ボーナス乱用に関連する規則 11.7 に違反したとして告発され、Vulkan.bet との問題に直面していました。彼のアカウントはブロックされ、約 6,000 ユーロの残高が没収されました。プレーヤーはこれらの告発を否定し、残高の回復を求めました。完全に認証され、VIP メンバーであったにもかかわらず、プレーヤーはアカウント閉鎖の明確な説明を受けていません。プレーヤーはスポーツ ボーナスとカジノ ボーナスの両方を使用しており、カジノの利用規約に従っていたと主張しました。詳細についてカジノに連絡しましたが、苦情はスポーツ ベッティングに関するものであり、私たちの管轄外であったため却下しなければなりませんでした。

オーストリア出身のこのプレイヤーは、ルール 11.7 違反の疑いにより Vulkanbet アカウントを停止されていました。彼女はカジノでプレイしたことはないと主張したが、残高1,400ユーロは保管されていたという。カジノ側は、これは経営上の決定であると述べた。この件を検討した結果、カジノの利用規約では、禁止行為の疑いがある場合に資金を保留することが確かに認められていることがわかりました。しかし、当社にはスポーツ賭博の紛争に関して必要な専門知識がなかったため、この問題に関してプレーヤーをこれ以上支援することはできませんでした。

ドイツ出身のプレイヤーは、Vulkanbet によってボーナス資金の不正使用の違反を理由にアカウントを閉鎖されました。同選手は口座に約6700ユーロを保有していたが、賞金はスポーツ賭博によるものであり、ボーナスの悪用ではないと主張していた。私たちは主にオンライン カジノの苦情に対応していたため、当初はスポーツ賭博の性質を理由に苦情を却下しました。しかし、プレイヤーがカジノ ゲームにも参加していたと主張したため、私たちは苦情を再開し、さらなる情報を得るために Vulkanbet に連絡しました。カジノはデータの解釈に誤りがあったことを認め、プレーヤーのアカウントのブロックを解除し、残高を回復しました。プレーヤーは解決策を確認し、解決済みとして苦情は終了しました。

オーストリア出身の選手はアカウントに問題があり、停止されていた。彼は主にスポーツ賭博とカジノゲームに参加し、アクティブなボーナスを持たないようにしていました。カジノ側はプレーヤーがカジノゲームの利用規約に違反したとして告発した。この事件を調査した後、私たちはカジノを話し合いに招待しました。カジノはプレーヤーの規約違反、特に共謀と同様のIP、デバイスID、参照コードにリンクされた複数のアカウントに関する証拠を提出していた。プレーヤーの賞金も主にスポーツ賭博によるものでしたが、これは当社の範囲外でした。これらの違反とカジノの利用規約の順守により、当社は苦情が不当であると結論付けました。

カナダ出身のプレーヤーは、ルール 11.8 違反を理由に Vulkan.bet のアカウントが閉鎖され、250 ドルが没収されたと報告しました。同選手は、この問題はカジノゲームではなく、スポーツ賭博に関連していると明らかにした。しかし、当社はスポーツ賭博の紛争を処理する専門知識が不足しており、当時そのような問題を専門に扱う部門がなかったことをプレーヤーに伝えました。その結果、私たちはこの問題に協力することができず、苦情は却下されました。

ドイツのプレイヤーはオンライン カジノ アカウントに 80 ユーロを入金しましたが、残高は入金されていませんでした。この問題が発生する前に、彼は複数回入金していました。銀行とカジノ サポートに連絡したにもかかわらず、問題は解決されていませんでした。プレイヤーは、クレームを裏付けるために必要な書類を提出しました。カジノは、取引がプレイヤーの銀行または処理システムによって拒否された可能性があると回答し、プレイヤーのアカウントに 80 ユーロを入金しました。しかし、プレイヤーから解決についての確認が得られなかったため、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。

チリ出身のプレイヤーは、明確な理由もなく Vulkan.bet カジノからブロックされていました。このプレイヤーは 5 回の入金で 1,030 ユーロを入金し、最大 1,300 ユーロを獲得していましたが、残高が 500 ユーロまで下がったときにアカウントがブロックされ、入金の半分以上を失いました。カジノ側は、プレイヤーのアカウントが利用規約に従って停止され、プレイヤーの裁量でサービスを停止できることを明らかにしていた。カジノはまた、プレーヤーの出金要求がすべて処理され、残高が最低出金額を下回っていることも確認しました。プレイヤーの回答期限を延長したにもかかわらず、それ以上の連絡はなかったため、問題は解決したと判断しました。

ポーランド出身のプレーヤーは、複数のアカウントを持っていたことを示唆するルール 5.5.4 に違反した疑いで、オンライン カジノによってアカウントを閉鎖されました。彼はこれに異議を唱え、2番目のアカウントは義理の妹のものであり、両方のアカウントはKYC検証に合格していたと述べた。プレイヤーの目標は、行き詰まった賞金を取り戻すことでした。その後、プレーヤーは、アカウントのブロックが予期せず解除され、出金を申請することができたと報告しました。その後、プレーヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。問題は正常に解決され、その後、プレイヤーのアカウントはカジノによって再び閉鎖されました。

ノルウェーのプレイヤーは、複数のアカウントを持ち、異なるアカウントでの取引にカードを使用したと主張したため、カジノによってアカウントが閉鎖され、賞金は拒否されました。プレイヤーはこれらの主張に異議を唱え、そのような取引は発生していないという証拠を提示しました。苦情チームがカジノに連絡し、カジノは間違いを認め、プレイヤーのアカウントのブロックを解除しました。しかし、カジノはその後、追加の確認文書を要求し、プレイヤーはそれを複数回送信したと主張しました。チームがプレイヤーと何度も連絡を取ろうとしたにもかかわらず、プレイヤーからの応答がなかったため、問題は未解決のままでした。苦情は最終的に、プレイヤー側の活動不足により却下されました。

ブルガリア出身の選手は、3500ユーロという大金を獲得した後、何の説明も証拠も提供されずにアカウントがブロックされたと報告した。このプレイヤーは、6か月以上にわたってスポーツ賭博のプラットフォームを使用しており、ボーナスも利用していたと述べました。彼はバレンシアへの賭けに成功した後にこの問題に遭遇し、残高が 3500 ユーロに増加しました。彼が賞金を出金しようとしたところ、自分のアカウントがブロックされていることがわかりました。ただし、私たちのフォーラムはオンラインカジノに関連する苦情のみを処理し、スポーツ賭博は処理しないことを明確にしました。私たちはプレーヤーに、スポーツ賭博の問題を解決するのに役立つウェブサイトのリストを提供することを提案しました。その結果、問題の性質が当社の管轄外であるため、苦情は却下されました。

スロベニアのプレイヤーは、複数のアカウントを持っていたとして、カジノが彼女のアカウントとボーイフレンドのアカウントを閉鎖したと主張した。二人とも個人的なKYCプロセスを実行し、異なる世帯の別人であることを確認した。その後、カジノ側は理由を変更し、代わりに彼女がボーナスを悪用していたと示唆した。カジノは、両方のアカウントに同じデバイスと IP アドレスが使用され、同様の賭け戦略が採用されていることを示す証拠を提出しました。選手は、これらの類似点は彼らの密接な関係と共通の環境によるものであると説明しました。カジノ側は妥協案として最後に入金した金額を返還することを申し出ており、プレイヤーはこれを受け入れた。その後、カジノは 1 つのアカウントのブロックを一時的に解除し、デポジットの引き出しを許可しました。苦情は未処理のまま残され、デポジットの受領についてプレイヤーからの確認を待っていましたが、それ以上の返答はなかったため、最終的に苦情は却下されました。

このスロベニア人プレイヤーのアカウントは、複数のアカウントを所有していた疑いにより、最初のベット後に停止されました。プレイヤーはこれを否定し、いわゆる重複アカウントはガールフレンドのものであると述べた。両方のアカウントは KYC 検証を完了しており、追加の身元証明を提供したにもかかわらず、カジノはアカウントの再開やデポジットの返金を拒否しています。スポーツ賭博に関連したものであるため、告訴は終了しました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、Vulkan.bet カジノで技術的な問題に遭遇し、予想外の高額な賭け金と 270 ユーロの損失をもたらしました。顧客サポートに連絡したにもかかわらず、解決策は得られず、その後カジノから追放されました。その後、彼は返金を求めていた。私たちは選手に対し、彼の主張を裏付ける証拠を要求しました。ただし、彼が提供したスクリーンショットは決定的なものではありませんでした。プレーヤーはドイツでの賭け金制限について言及していましたが、技術的なエラーの具体的な証拠がなかったため、私たちはそれ以上支援することができませんでした。その結果、訴状は却下されました。

ドイツ出身のこの選手は、アカウント認証プロセスに2か月間苦労していました。必要な書類を何度もアップロードしたにもかかわらず、拒否され続けました。彼は多額の預金をしており、引き出し状況を懸念していました。苦情チームが介入してカジノに連絡した後、プレーヤーの確認が確認されました。プレイヤーは検証後に出金リクエストを提出した可能性があると思われましたが、彼の確認がなかったため、私たちは苦情を却下しなければなりませんでした。

ボスニア・ヘルツェゴビナのプレイヤーは、カジノによるルール違反とアカウントの重複の申し立てにより、賞金をブロックされました。彼はこれらの主張に異議を唱え、友人のアカウントは無関係であると主張した。私たちは、オンライン カジノでのログイン情報の共有が全面的に禁止されていることをプレイヤーに通知していました。これにより、詐欺、共謀、または多重アカウントの告発につながり、資金が没収される可能性がありました。苦情の解決時間を 7 日間延長したにもかかわらず、プレーヤーは応答しなかったため、さらなる情報が不足していたため、当社は苦情を拒否せざるを得ませんでした。

ドイツ出身の同選手は出金手数料の問題に直面している。引き出しをキャンセルした後、アカウントに 50 ユーロのクレジットが戻ってきたにもかかわらず、その一部はその後の出金時に手数料として差し引かれました。さらに、プレイヤーによれば、満期のボーナスデポジットだったため、この手数料は適用されるべきではなかったとのことです。カジノのチャットサポートは彼女の懸念を受け入れていない。カジノがプレーヤーの料金を返金したため、苦情は解決されました。

アルゼンチン出身のプレーヤーは、IP マッチにより複数のアカウントを開設したとして告発されました。カジノから必要な情報と詳細をすべて収集した後、この苦情は不当であるとして終了することを決定しました。アカウントが不審な活動に関与していて、ゲーム目的で使用されていなかったと信じる合理的な根拠があるか、マネーロンダリングの可能性の兆候さえあります。提供された証拠を考慮すると、それ以外のことを証明することは非常に困難であるか、おそらく不可能です。カジノは利用規約に従って行動しており、当社はその決定を受け入れます。

ドイツ出身のプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されています。苦情は、カジノが回答せず、苦情の解決に協力しなかったため、「未解決」としてクローズされました。その後、カジノから受け取った更新に基づいて、苦情が再開されました。カジノはこの件を検討し、申立人のアカウントのロックを解除し、出金を許可しました。プレーヤーは、苦情を提出してから 9 か月以上、資金を正常に受け取ったことを確認しました。苦情は解決されました。

支払いが確認されていないため、プレーヤーは出金できませんでした。カジノ側が返答せず、苦情の解決に協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。カジノの担当者からメールを受け取った後、苦情は再開されました。プレーヤーは、使用された支払い方法である仮想カードを確認する書類をカジノに提供するよう求められました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

ドイツ出身のプレイヤーは、ギャンブル依存症のためにアカウントを閉鎖しようとしていましたが、彼の要求は見過ごされていました.カジノが所定の時間内に対応できなかったため、苦情を「未解決」としてクローズしました。 5 か月後、カジノの要請により、この申し立てを再開しました。プレイヤーは十分な補償を受けています。プレーヤーが問題を解決したと考えていることを確認した後、苦情を「解決済み」としてクローズしました。

日本からのプレーヤーは、賞金を引き出すのに苦労しています.おそらく技術的な問題が原因で、リクエストが拒否されています。カジノが応答しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。しばらくして、カジノはこの苦情の再開を要求し、プレーヤーはアカウントへのアクセスを回復し、カジノでのプレーを続けていると述べました.プレーヤーは返信し、カジノが改善され、出金が可能になったことを確認したため、問題は解決しました。

マレーシアのプレーヤーは、苦情を提出する 2 週間以上前に撤退を要求しました。プレーヤーは、「処理中」の状態が長すぎたため、出金リクエストがキャンセルされたことを後で報告してくれました。カジノが所定の時間内にプレイヤーの苦情に返答しなかったため、苦情を「未解決」としてクローズしました。 1 年以上が経過した後、カジノの要求に従って、苦情が再開されました。カジノチームは、プレーヤーが残りの残高をゼロまでプレイしたこと、およびプレーヤーの引き出しに関する問題は、プレーヤー側のエラーではなく、支払いプロバイダー側で発生したことを通知しました.これらの主張がカジノによって証明された後、私たちはこの苦情を「却下」としてクローズしました。