なんてマフィアカジノなんだ！としか言いようがない！このカジノには本当に腹が立つ。これが私のレビューです。
最初は満足して、数か月間、勝ち負けを合わせて 24,000 ユーロ以上を賭けました。Wildz の顧客だった期間の約 90% は、勝ちが負けをはるかに上回っていました。あるとき、勝ちは 14,000 ユーロ、負けは 2,000 ユーロでした。
しかし、私の勝ち負けの比率が均衡し、その後負けが増えて、勝ち負けの比率が約12,000ユーロ/14,000ユーロになったとき、Wildzに登録したクレジットカード/デビットカードのどちらも突然機能しなくなりました。どちらも何度も使用していました。最初は入金しかできず、1時間以内に資金を引き出すことができなくなりました。ライブサポートに連絡して、カードが機能しない理由を尋ねました。担当者は、理由はわからないと言うこと以外、質問に答えることができませんでした。彼は私のアカウントをチェックして理由を調べることを提案しました。私の返答は、どうぞそうしてください、待ってくださいでした。彼が戻ってきたとき、彼はカジノの利用規約の確認と再確認に関するセクションを私に投げつけ、自分で確認する必要があると言いました。これは非常に重要なポイントで、彼は再確認や再度の本人確認が必要だとは言っていませんでした。すべての顧客が自分で確認しなければならないとだけ言っていました。私を真新しい顧客であるかのように話し、その点についてすべて答えてくれました。私のカードがなぜ機能しなかったのか、また、なぜこんなに早く再度認証する必要があるのかを尋ねても、答えがありませんでした。彼らの利用規約のそのセクションには、私のカードが突然機能しなくなったことや、なぜこんなに早く再認証を求められたのかという私の質問に対する答えがありませんでした。また、担当者が、私が新規なので認証が必要であるかのように答え続けた理由も理解できませんでした。
そこで私は、より具体的な回答を求めました。彼は失礼な態度を取り、自分が送った利用規約のセクションを指差して、そのままチャットを離れ、チャットを閉じました。当然ながら私はイライラしましたが、何よりも彼の態度に困惑し、ショックを受けました。その後、サポートにメールを送り、同じ質問をしました。返答は同じでした。質問に対する回答はひとつもなく、利用規約の同じセクションだけでした。メールサポートも新規顧客のように返答し、利用規約以外の返答は、すべての顧客が本人確認を行う必要があるということでした。まあ、当然ですね。こんにちは!!
その後、私は二度とそこでプレイしないと決め、アカウントを閉鎖することにしました。この時点で、私は 75 回の無料スピンを貯め、アカウントに実際のお金が入っていました。私は彼らのウェブサイトを開いてサインインし始めました... というか、サインインしようとしましたが... すぐにサインインできないことがわかりました。Wildz が警告なしに私のアカウントをロックアウトしていたからです。そのため、再認証情報を再度送信したい、または送信する予定だったとしても、できませんでした!!!
これらはすべて、約 24 時間から 36 時間以内に起こりました。私はすぐにメールで、アカウントがロックアウトされた意味について問い合わせました。特に、アカウントには実際のお金と 75FS があったのに! また、サインインすらできないのに、どうしてもう一度本人確認を要求できるのでしょうか。サポートからは、最初に利用規約の同じセクションをもう一度表示し、アカウントを開設したばかりのときとまったく同じように扱われただけで、その後は自動返信のみでした。
私は何が起きているのかを尋ねるメールを何通か送り、自分のアカウントへのアクセスを要求しました。しかし、彼らは何の返答も理由も教えてくれませんでした。ただアカウントをロックアウトし、残高と 75fs を盗んだだけです。
なので、このカジノの利用を検討している皆さんに、十分注意するよう伝えます。私はカジノで問題を抱えたことはなく、サービス、ウェブ デザイン、ゲームに満足していました。また、カジノ側も私に対して問題を抱えたことはなく、私は一度もルールを破ったり、間違ったことをしたりしたことはありませんでした。勝率が約 12,000 ユーロだったのに、負け率が約 14,000 ユーロになった途端、すべてが地獄に落ちたように思えました。突然カードが使えなくなったこと以外で、私が指摘できる唯一の違いは、この事実です。
彼らから再び連絡があったのは、最後のメールに返信したときだけで、そのメールの中で私は、お金をすぐに返してほしいと頼みました。また、彼らは私に対する態度が原因で私のアカウントを閉鎖し、75fs はそのままにしておくとも言われました。彼らの返答には、アカウントを閉鎖するということ以外何も書かれていませんでした。私のお金や私が稼いだ fs については何も書かれていませんでした。
ここでもう一度繰り返しますが、私は彼らの利用規約の規則を一度も破ったことはなく、また破ろうとしたことも一度もありません。
私は、このような経験に少しでも似たようなことは一度も経験したことがありません。また、Wildz の Guru での高評価と規模を誇るカジノで、非常に忠実で頻繁にギャンブルをするプレイヤーがこのような扱いを受けるとは想像もしていませんでした。
このカジノを信用しないでください!!!
What can I say except what a mafia Casino! I'm so effen angry at this Casino. Here is my review:
At first I was satisfied and gambled for over 24.000€ during several months, counting both winnings and losses. My winnings were much higher than losses for cirka 90% of my time being a customer of Wildz. At one time my winnings were 14.000€ and my losses 2.000€
However, when my win to loss ratio had become even and then following that my losses increased, i.e. win/loss ratio was cirka=12.000€/14.000€, suddenly neither one of my registered credit/debit cards at Wildz, which I had used both many times, worked. At first I could only deposit and then within an hour I couldn't withdraw funds. I contacted live support and inquired as to why my cards did not work. The rep could not answer the question except to say that he had no idea why. He offered to check my account and find out why. My response was please do and that I would wait. When he came back he threw a section of the Casinos T&C's at me regarding verification and re-verification and said I needed to verify myself. This is a very important point as he did not say that I had to re-verify or verify myself again. Only that all customers must verify themselves. Spoke to me like I was a brand new customer and the answers all to that one point. No answer why my cards didn't work nor, when asked, why I needed to verify myself again so soon. Nothing in that section of their T&C answered my question(s) regarding my cards suddenly not working nor why they were asking me to re-verify so soon. Also I couldn't understand why the rep kept answering me like I was new and therefore needed verification.
I therefore proceeded to ask him for a more specific answer(s). He became rude, pointed to the section of their T&C that he had sent, then simply left the chat and closed it. Leaving me understandably frustrated but mostly confused and shocked by his attitude. I then send an email to support and asked them the same questions. Same response...not one answer to a single question, only that same section in their T&C. Email support also answered me like a new customer and the only reply besides their T&C was that all customers need to verify their identity.....eh duh...hello!!
I decided after this that I would never play there again and decided to close my account Now at the time I had accumulated 75 free spins and had real money in my account. I open their website and started to sign in....or rather tried to sign in....as I quickly found out that I was unable to do so, as Wildz had locked me out of my account without warning. So even if I had wanted or planned to send the re-verification information again I couldn't!!!
This all happened cirka within a 24 to 36 hour period. I immediately inquired by email as to what the meaning was of locking me out of my account. Especially since I had real money in my account plus 75FS! Also, how the hell they expected me to verify myself again if I couldn't even sign in. I received no response from support except first AGAIN the same section of their T&C and treating me exactly the same as if I had just opened an account. Then only automated replies!
I tried sending several more emails asking what was going on and demanded access to my account. They never gave me an answer or reason for any of this. Simply locked me out of my account and stole my remaining balance as well as the 75fs.
So I say to everyone here who is considering using this Casino to be very careful. I had never had an issue with them and had been satisfied with their service, web design and games. Also the Casino had never had an issue with me nor had I ever broken one rule or done something wrong. Everything seemed to go to hell for me as soon as my loss ratio had gone to around 14.000€ compared to my win ratio of around 12.000€. That fact is the only thing I can point to that was different besides suddenly not being able to use my cards..
The only time I heard from them again was to answer my final email, in which I requested my money be returned immediately. Also that they close my account due to their behavior towards me and keep their 75fs. Their response had nothing to say except that they would close it. Nothing about my money or my earned fs.
I wish to reiterate here once again, the fact that I had never, not once, broken a single rule in their T&C nor had I ever attempted to do so.
I have never ever encountered anything even remotely similar to this experience. Nor could I have ever even imagined such treatment of a very loyal and frequent gambler at a Casino with Wildz's apparent high score on Guru and their size.
DO NOT TRUST THIS CASINO!!!
