WinMatch Casinoのレビュー

インドのプレイヤーはライトニングルーレットに7400ルピーを賭けたが、ラウンドの結果が勝利を示唆していたにもかかわらず、Winmatchは誤って賭けを負けとして決済した。プレイヤーは賭けが負けた理由について説明を求めた。苦情チームはカジノに何度も連絡して説明を求めたが、返答がなかったため、苦情は「未解決」とマークされた。カジノの協力の欠如と有効なライセンスの欠如により、さらなる措置が妨げられた。プレイヤーは今後カジノのレビューと評価を検討するようアドバイスされた。

インドのプレイヤーは、Winmatch カジノサイトで UPI を使用して入金しましたが、送金金額は銀行口座から引き落とされたにもかかわらず、ゲーム ウォレットに入金されませんでした。これに対し、当社はプレイヤーに決済プロバイダーに連絡し、問題が解決するまで追加の入金を控えるようアドバイスしました。カジノが支払いを処理できるように、苦情解決期間を数回延長しました。しかし、当社のメッセージや質問に対するプレイヤーの返答がなかったため、さらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

インドのプレイヤーはオンライン カジノに 20 万ドル以上を入金し、合計 4,90,650 INR を獲得しました。同選手は出金まで45日間待っていたが、さらに5～7日かかる「長い認証プロセス」という同じ返答を受け取り続けた。さらに、カジノはプレーヤーの ID と通信へのアクセスをブロックしていました。プレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進しようと試みましたが、カジノからは返答がありませんでした。したがって、苦情は「未解決」としてマークされていました。