3 月に Unibet カジノに登録し、認証プロセスを完了しました。その後、認証が完了し、書類のステータスが変更されたことを伝えるメッセージを受け取りました。何も考えずにプレイを始めました。入金、勝ち、負け、出金...
その後、別の通知が届き、再度認証手続きをしなければなりませんでした。パスポートまたは運転免許証、住所証明、公共料金の請求書、銀行取引明細書、資金証明を送る必要がありました。長いリストでしたが、翌日には必要な書類をすべてアップロードしましたが、認証プロセスはそこで終わりませんでした。
彼らは銀行取引明細書を含む大量の書類を再度要求し、それらを集めるのに 8 月 9 日までかかりました。また、私は以前に 90 日間の Skrill 取引明細書を送ったことを管理者に思い出させました。この方法でのみ入金したので、すべての取引がそこにありました... 同じ書類を要求する意味は何でしょうか? 書類に悩まされ、すべてを提出しましたが、それでもすべてがうまくいきませんでした。
返答を得るのにそれほど時間はかかりませんでした。12日に、条項10.3に違反したためアカウントが閉鎖され、すべての資金が差し押さえられたというメールを受け取りました... まあ、もちろん没収です。
最初は、メールの宛先が「Anna」だったため間違いだと思いました。また、条項 10.3 の違反は、本質的には知的財産に関することなので、私とは何の関係もないと思いました。
自分が具体的に何を「違反」したのかを突き止めようとしました。すると、別の条項に言及した別のメールが送られてきました。とても奇妙に思えました。最初、彼らは私をアンナと呼び、条項 10.3 に違反したと言いましたが、今では新しい条項があることがわかりました。ちなみに、アカウントは未だにブロックされています。毎日のように、アカウントを閉鎖する理由が変わり、さまざまな言い訳が出てきます。お金は戻ってきませんでしたが、ひどい感情が渦巻き、ばかげた言い訳のメールが大量に届きました。
I registered at Unibet Casino in March and completed the verification process. After that, I received a message saying everything was fine the verification was completed, and the status of the documents changed. Without a second thought, I started playing: depositing, winning, losing, and withdrawing funds...
Then, another notification came, and I had to go through verification again: send my passport or driver’s license, proof of address, a utility bill, a bank statement, and proof of funds. A lengthy list, but the very next day, I uploaded all the necessary documents, yet the verification process didn’t end there!
They asked for a whole bunch of documents again, including a bank statement, and gathering them took me until August 9th. I also reminded the administration that I had previously sent them a 90-day Skrill statement, as I only deposited through this method, so all my transactions were there... What was the point of asking for the same documents? I was tormented with documents, I submitted everything, and still, everything went wrong.
It didn’t take long to get a response: on the 12th, I received an email saying that my account was closed for violating clause 10.3, and all my funds were brazenly seized... well, confiscated, of course.
At first, I thought it was a mistake since the email addressed me as "Anna," and the violation of clause 10.3 had nothing to do with me, as it essentially pertains to intellectual property.
I tried to find out what exactly I had "violated." Then they sent me another email, referring to a different clause, which seemed very strange to me. First, they call me Anna and say I violated clause 10.3, and now it turns out there’s a new clause. By the way, the account is still blocked. Every single day, they change the reasons for closing the account and come up with different excuses. Well, I didn’t get my money, but I did get a whole bunch of terrible emotions and emails with ridiculous excuses.
