Betclic Casinoのレビュー

ポルトガルのプレイヤーは、2024年7月1日にBetclicから27,350.00ユーロを引き出しましたが、彼女の口座には入金されていませんでした。複数回の連絡と、金額が受け取られていないことを示す銀行取引明細書の提供にもかかわらず、Betclicは送金は行われたと主張し、問題は解決しませんでした。この苦情は、事件の調査に必要な追加情報を求める苦情チームの問い合わせにプレイヤーが応答しなかったため、最終的に却下されました。

イタリアのプレイヤーは、出金に必要な KYC 認証プロセスを完了できませんでした。カジノ側が出生証明書を要求したが、プレイヤーがそれを持っていなかったためです。彼らは、書類の取得にかなりの時間とリソースを要するため、書類の要求は不当であると主張しました。私たちは、この問題の解決を支援するために、プレイヤーにさらなるコミュニケーションと書類を要求しました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答せず、情報不足のため苦情は終了しました。

BRITA36 requested a withdrawal of €150 and sent all the documents needed for verification of her account. The next day she found out that her account was locked. She contacted casino via email and was informed that she had to send a picture of herself holding her ID with her face shown, and she did just so. She sent about 10 documents already and contacted the support team but it had seemed not to be working. No further information is available.

MCRCMONICO made a deposit of €200 via her Neteller account and found out her player's account was locked once she used her son's phone number because she did not have one. The casino refused to pay her the winning or to refund her Neteller account with the deposit of €100.

After Georgia requested a withdrawal of €2,885, she was asked to send documents needed for verification of her documents. A few days later, she wasn't able to login to her account so she contacted the support team where they asked her to send in her bank statement so they could send her the deposit she made back to her. No further information is available at this point.

スウェーデンのプレイヤーはExpekt.seに5万スウェーデンクローナを入金し、最大7万7199スウェーデンクローナを獲得しましたが、確認やその他の懸念事項のためアカウントが一時的に閉鎖されました。確認プロセスを完了したにもかかわらず、プレイヤーは10営業日待っても解決せず、遅延は意図的であると感じていました。問題は、プレイヤーがカジノに協力し、アカウントの確認と銀行口座への賞金の払い出しが行われた後解決しました。