Beton.win Casinoのレビュー

ブエノスアイレス市自治区のプレイヤーは初回入金で問題が発生し、入金が拒否され、アカウントに返金されませんでした。サポート担当者は、プレイヤーアカウントへの入金または返金には72営業時間かかると伝えましたが、入金に使用された会社名に不一致があることを懸念していました。カジノ側の介入能力には限界があるため、プレイヤーは決済プロバイダーに連絡して調査を受けるようアドバイスされました。この苦情は、進捗状況を監視するために1ヶ月間保留されました。その後、プレイヤーが解決を確認した後、問題は解決済みとしてマークされました。

チリ出身のプレイヤーは、チャットとメールの両方でアカウントの閉鎖、または自己排除措置の実施を求めましたが、カジノ側は、彼女のケースが審査中であるか、彼女を支援する手段が不足していることを示すような繰り返しの回答しか返ってきませんでした。彼女は自身のゲームに関する問題について懸念を表明しました。苦情チームが介入し、カジノ側は最終的に彼女の自己排除要請を受けてアカウントをブロックしました。彼女は結果に完全に満足していませんでしたが、調停の努力により、アカウント閉鎖は効果的であったと認められました。カジノ側は自己排除に関する手順を明確にするよう促され、アカウント閉鎖前に入金された金額の返金を検討するようアドバイスされました。カジノ側からの更なる回答がないため、このケースは未解決として終了しました。

チリ出身のプレイヤーはBetonWin.orgに責任あるゲーミングツールをリクエストしましたが、これらの機能は利用できないと通知され、さらなるギャンブル損失につながりました。彼は必要なサポートを提供できないことを理由に、約120万チリペソの返金、アカウントの閉鎖、そして永久的な自己排除を求めました。苦情チームはカジノに複数回連絡を取り、解決を試みましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は未解決とされ、さらなる支援が必要な場合は関係規制当局に連絡するよう勧告されました。カジノはその後、苦情を再開しましたが、さらなる問い合わせには回答しなかったため、「自己排除失敗」と分類されました。