BingoFest Casinoのレビュー

イリノイ州のプレイヤーは、ビンゴゲームで勝った後、電信送金による出金をほぼ 1 か月待っていました。カジノは具体的なタイムラインを提供しておらず、遅延の原因はサードパーティのプロセッサにあるとしていました。プレイヤーは過去にも同様の問題を報告しており、賞金にはボーナスは使用されていませんでした。カジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、私たちは苦情を未解決としてクローズし、カジノの評価にマイナスの影響を与えました。その後、カジノから支払いが処理されたことを知らせるメールを受け取り、後にプレイヤーがそれを確認し、苦情は解決済みとしてクローズされました。

イリノイ州のプレイヤーは、オンライン カジノからの賞金の引き出しに遅延を経験しました。彼女は、過去 15 年間、有効なボーナスなしで引き出しに成功した履歴があり、KYC 検証に合格したことを確認しました。カジノとの対話を試みたにもかかわらず、カジノは当初応答しませんでした。私たちは、さらなる支援のためにキュラソー eGaming 当局に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。しかし、カジノは苦情が「未解決」の可能性があることを通知された後、プレイヤーの支払いを処理しました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、苦情は「解決済み」とマークされました。

米国のプレイヤーは 3 週間前に出金をリクエストし、承認されました。しかし、銀行の問題により支払い処理業者が困難に直面しているとの連絡を受けました。カジノは対応は良かったものの、言い訳を繰り返し、プレイヤーの不安を招きました。苦情チームとカジノと交渉した後、プレイヤーは 230 ドルを部分的に支払いました。部分的な支払いに満足したプレイヤーは、苦情をクローズすることに同意しました。弊社のシステムでは、苦情を「解決済み」としてマークしていました。