CryptoCasino.comで確認された技術的な不具合について、他のプレイヤーに警告するためにこの文章を書いています。私は13万XP以上を獲得しているハイボリュームプレイヤーです。彼らの技術的な不具合により、私は約1万～2万USDTを失いました。正確な金額はわかりません。というのも、昨年の履歴バーが機能していないことが判明したからです。彼らの「欠陥のある」賭けシステムのために賭けることができなかったお金は、結局戻ってきませんでした。メールでのやり取りも、彼らは突然返信しなくなりました。完全な詐欺師です。
サイト管理者（ジョニー）から公式メールを受け取りましたが、その中で彼は報酬と賭け金システムに「欠陥がある」と明言しています。彼の正確な言葉は次のとおりです。「コイン／ボーナスシステムの仕組みは…欠陥があります。利用規約に明記されています。いいえ、だからといってプレイヤーにとって良い体験になるわけではありません。」さらに彼は、これらの問題のため、システムを微調整するのではなく「変更」する作業を進めていると述べています。
この「不具合」により、私が13万ドル以上の賭け金を稼いだにもかかわらず、システムによって1倍の賭けボーナスが無効にされてしまいました。運営会社はシステムが本来の目的に適していないことを認めていますが、この不具合によって失われたボーナスに対する公正な補償を提供していません。
彼らの嘘に関する追記（4月24日）：彼らは「内部決定」を理由に、私をサイト上のボーナスやプロモーションの利用から除外しました。もちろん、それを証明するために必要な書類はすべて揃っています。理由は何も説明されず、おそらく私が悪いレビューを書いたからでしょう。さらに今日、彼らはKYC不要のサイトとして宣伝しているにもかかわらず、KYCを完了するようにというメールを送ってきました。
彼らの管理者がよく自分たちの言い分を正当化するコメントをしているのを見かけます。ここにコメントしてくれたら、私が持っている全ての証拠で彼らを徹底的に叩きのめせるのに。ちなみに、この投稿が承認されるには、全ての証拠をCasinoGuruに提出する必要がありましたが、私は提出しました。彼らはこの件の重大さを理解しています。
私はキュラソー当局に苦情を申し立て、彼らの営業停止と返金を求めました。
運営会社は第三者レビューサイトに定型文の回答を掲載しています。私は、彼らが都合よく省略した事実に基づいて、彼らの主張に反論したいと思います。
1. 「善意」対「沈黙」の現実
運営者は「直接やり取りした」と主張していますが、これは虚偽です。未払い報酬の総額を「計算する」と約束した後、運営者は10日間にわたって4通のメールを連続して無視しました。AskGamblersで評判が危うくなった時になって初めて、運営者は公に「やり取り」を行ったのです。また、200ドルの善意は200ドルではなく、賭けボーナスでした。
2. 不公平な制度の容認
運営会社は、システムを「より公平で透明性の高いもの」にするために「改善」と「更新」を行っていると認めています。これは、私が利用せざるを得なかったシステムが不公平で不透明だったことを公に認めたに等しいです。システムに「欠陥がある」と認めておきながら、その欠陥のために10,750ドルの損失を被った高額取引のVIP顧客への補償を拒否するのは筋違いです。
3. 2025年の「アーカイブ」はデータ抑制である
運営会社は、私の2025年のデータが「存在する」ことは認めているものの、「アーカイブされている」と主張しています。標準的なゲーム規制では、プレイヤーは自身の取引履歴と報酬履歴のすべてを知る権利があります。運営会社は、2025年にコインで購入した報酬の総額を開示することを拒否しています。私は2025年に2026年よりもはるかに多くの金額を賭けており、このデータを隠すことで、運営会社は自らの責任の真の規模を隠蔽しているのです。
4. 「ゲームプレイ違反」に関する虚偽の主張
運営会社は、報復的なボーナス停止措置を正当化するために「ボーナス規則の度重なる違反」を主張しています。私は運営会社に対し、ソフトウェアの欠陥を私が報告する以前に発生したとされる違反行為の具体的な取引IDと日付をAskGamblersの仲介者に提示するよう求めます。これは内部告発者を罰するための捏造された正当化理由です。
5. 「純損失」の無関係性
運営会社が私の「純損失」にばかり注目しているのは論理的な誤りです。私の主張は、店舗で購入した使用不能な商品に関するものです。顧客が小売店で不良品を購入した場合、店舗側は顧客の収入が高いことを理由に返金を拒否することはできません。私は13万ドル以上の賭け金でこれらの報酬を獲得しました。運営会社には、機能する報酬を提供する契約上の義務があります。
結論：
運営会社の対応は、企業的な言い訳に包まれた罪の告白に過ぎません。彼らは「欠陥のある」システムを使用していたことを認識しており、現在「変更中」だと言っています。私は、2026年分の10,750ドル全額の検証と、GCBが監督する2025年の「アーカイブされた」データの監査を求めています。
I am writing this to warn other players about a confirmed technical malfunction at CryptoCasino.com. I am a high-volume player with over 130,000 XP. Their technical malfunction costed me about 10.000 USDT - 20.000 USDT. I don't know exact number because turns out their history bar does not work for last year. I never got the money which I wasn't able to wager due to their "flawed" wager system. In e-mail correspondence they just stopped answering. Complete scammers.
I have official email correspondence from the site Administrator (Johnny) where he explicitly confesses that their reward and wagering system is "flawed." His exact words were: "The way that coin/bonus system behaves is… flawed. It’s technically written into the terms. No, that doesn’t make it a good player experience." He further stated that they are in the process of "changing it," not just tweaking it, because of these issues.
Because of this "flawed" behavior, my 1x wagering rewards were voided by the system despite my generating over $130,000 in wagering volume. The operator has acknowledged the system is not fit for purpose but has failed to provide a fair settlement for the rewards lost due to this confirmed malfunction.
Edit on their lies, 24. April: they excluded me from using any bonuses or promotions on their site due to "internal decision" - of course I have all the documentation needed to prove it. No given reason - probably just because I gave a bad review. Today also they sent me an e-mail to complete the KYC even though they commericalize as a NO-KYC required site.
I see their admins often comment to justify themselves. I wish they comment it here so I can destroy them with all the evidence I have. Btw in order for this post to be approved I had to deliver all the evidence to CasinoGuru which I did. They understand how big this is.
I filed a complain to Curacao authorities to shut them down and to return my money back.
The operator has released a template response on third-party review sites. I wish to address their claims with facts that they have conveniently omitted:
1. The "Goodwill" vs. "Silence" Reality
The operator claims they "engaged directly." This is false. After promising to "calculate" the total missing rewards, the operator ignored four consecutive emails over 10 days. They only "engaged" publicly once their reputation was at risk on AskGamblers. Also, goodwill of $200 WAS NOT $200, INSTEAD IT WAS A WAGER BONUS.
2. Admission of an Unfair System
The operator admits they are "improving" and "updating" their system to be "fairer and more transparent." This is a public confession that the system I was forced to use was unfair and opaque. You cannot admit a system is "flawed" and then refuse to compensate a high-volume VIP who lost $10,750 in value due to those admitted flaws.
3. The 2025 "Archive" is Data Suppression
The operator admits my 2025 data "exists" but is "archived." Under standard gaming regulations, a player is entitled to their full transaction and reward history. The operator has refused to provide the total value of rewards purchased with coins in 2025. I wagered significantly more in 2025 than in 2026; by hiding this data, they are hiding the true scale of their liability.
4. False Claims of "Gameplay Breaches"
The operator alleges "repeated breaches of bonus rules" to justify a retaliatory bonus ban. I challenge the operator to provide the AskGamblers mediator with the specific transaction IDs and dates of these alleged breaches occurring prior to my reporting of the software flaw. This is a fabricated justification for punishing a whistleblower.
5. Irrelevance of "Net Loss"
The operator’s focus on my "net loss" is a logical fallacy. My claim is about unusable products purchased in a store. If a customer buys a defective item at a retail store, the store cannot refuse a refund by pointing out that the customer has a high salary. I earned these rewards through $130,000+ in wagering volume; the operator has a contractual obligation to provide functional rewards.
Conclusion:
The operator’s response is an admission of guilt wrapped in corporate excuses. They used a "flawed" system, they know it, and they are now "changing it." I am seeking the full $10,750 verified for 2026 and a GCB-supervised audit of the "archived" 2025 data.
Michaela S.
09/2025
09/2025
