賞金の未払いやサポートからの誤解を招く回答のせいで、私は Fortunica Casino で非常にネガティブな経験をしました。
カジノ側は、ブラックジャックとは明らかに関係のない特定のラウンドが負けになったと何度も主張してきました。例えば、5/1または6/1のサイドベットでは、勝利金の一部のみが支払われ、元の賭け金は返還されません。6/1のサイドベットでは、10ポンドの賭け金で70ポンドが返還されるはずでしたが、実際には60ポンドしか支払われませんでした。
さらに深刻なことに、テーブル 293 の私のアカウントにリンクされた支払いがいくつか完全に失われています。3 ラウンドで合計 323 ポンドの賞金が支払われず、さらに 2 ポンドの賭け金の払い戻しが失われ、合計 325 ポンドになります。
私はFortunicaに、これらのハンドが勝利したことを証明する録画とスクリーンショットを提供しました。ゲームプロバイダー(Vivo)の履歴にも賭け金と勝利額が表示されています。にもかかわらず、カジノ側はこれらのラウンドはすべて負けだったと主張し、支払いを拒否しています。
6日以上前にこの件について質問しましたが、どの回答もカジノ側とプロバイダー側の両方が損失を確認し、事実を認めたというものでした。明らかに、どちらか一方がこれらのゲームの結果を誤って伝えています。
私の見解では、これは重大な信頼の侵害であり、何度も確認したにもかかわらず、圧倒的な証拠を提示したにもかかわらず拒否されたという事実は、このカジノが詐欺であることを示しています。必要であれば、これを裏付ける関連証拠をすべて提供できます。
また、このカジノはイギリスのプレイヤーも受け入れており、実際、イギリス向けに設計されています。オーナーはCREAM Partnersで、ウェブサイトにも記載されているように、オーストラリアとイギリスのプレイヤーを特にターゲットにしています。
I have had a very negative experience with Fortunica Casino due to unpaid winnings and misleading responses from support.
On multiple occasions, the casino has stated that certain rounds were lost when they clearly were not in relation to Blackjack. For example, side bets at 5/1 or 6/1 are only paying the winnings portion, but not returning the original bet. At 6/1 a £10 bet should return £70, yet only £60 was paid out.
More seriously, I have several completely missing payouts linked to my account on table 293. Across three rounds, a total of £323 in winnings was not paid, plus a missing stake return of £2, making £325 in total.
I have provided Fortunica with recordings and screenshots proving these hands were won. The game provider (Vivo) history also shows the bets and wins. Despite this, the casino insists all of these rounds were lost and refuses to pay.
I raised this over 6 days ago, but every reply has been the same: that both the casino and provider checked and confirmed the losses. Clearly one party is misrepresenting the outcome of these games.
In my view this is a serious breach of trust and the fact they checked several times and despite providing overwhelming proof they still refused. This illustrates the casino is a scam. I can provide all the relevant proof to back this up if needed.
Also, they do accept UK players, in fact they are designed for it. Their owner is CREAM Partners who specifically target Australian and UK players as you can see on their website.