Hello,
as you can see in your complaint, we are now waiting for the casino to confirm the new documents you kindly provided:
We will update you. Thank you.
カードがあなたのものであることを証明するために、カジノには確かな書類が必要だと思います。
私には、カジノが銀行の確認を求めているようです。この場合は署名されており、取引の確認を投稿しましたが、カードの番号はそこに表示されていません。カジノにはカード番号が表示されている銀行の明細書が必要なだけだと思われるので、ドキュメントにはカードがあなたの銀行口座に関連付けられていることが宣言されています。
私はこれがこのためのポイントであると信じています:
...」銀行は、カードが実際にあなたのものであるという署名された文書をあなたに提供することができますか?
提供されたスキャンでカード番号を特定できなかったためです。」
I'd say that the casino just needs a solid document to prove that the card belongs to you.
To me, it seems, that the casino is asking for a bank confirmation, signed in this case, you posted transaction confirmation, but the card's number is not visible there. It makes me think that the casino simply needs a bank statement where the card number is shown, so the document declares that the card is associated with your bank account.
I believe that this is the point because of this:
..." bank could provide you with the signed document, that the card indeed belongs to you?
Since we were unable to identify the card number within the provided scans."
私が送信したステートメントの画像を使用すると、データをクロスチェックしたい場合、カードが私のものであることが簡単にわかりますが、アカウントからロードした仮想クレジットカードで言ったように、私はできません
私の口座を見せてください私は銀行に行ったことすべてを試しました、そして彼らは私にこれらの書類だけをくれました
With the images I sent of the statements, if you want to cross-check the data, it's easy to see that the card is mine but as I said through the virtual credit card that I loaded through my account, I can't
show my account I've tried everything I've been to the bank and they only gave me these documents
Com as imagens que enviei dos extratos se quiserem cruzar os dados é fácil perceberem que o cartão é meu mas como já disse através do cartão de crédito virtual a qual carreguei através da minha conta não dá pra
mostrar a minha conta já tentei de tudo já fui ao banco e só me deram esses documentos
カジノからの最後のリクエストについてコメントしました。
結果を待ちましょう。すべての文書を検討するのはカジノ次第です、私たちはアドバイスしようとすると確信しています。
I understand, I just commented on the last request made by the casino.
Let's wait for the result. It's up to the casino to consider all documents, I'm sure we'll try to advise.
パーティーを投げる! 🎉🎉🎊🙂
私が覚えている限り、これはあなたがそこでプレーし続けることを意味します。
Throw the party! 🎉🎉🎊🙂
As far as I remember, this means that you'll keep playing there.
こんにちはRadkaはい。
今のところ、私はすべてのカジノからの休憩を選択しました.
しかし、はい、私は遊びに戻ります。
ありがたい
Hi Radka yes.
For now I opted for a break from all casinos.
But yes I will go back to play.
Grateful
Olá Radka sim .
Por agora optei por uma pausa em todos os casinos .
Mas sim vou lá voltar a jogar .
Grato
この場合は、快適な休憩と、戻ってきたときの幸運を祈ります。 🙂
In this case, I wish you a pleasant break and a lucky return when you're back. 🙂
こんにちは、
あなたの質問は撤退に行きますか?最初に検証に合格する必要があります。次に、プレイ中にルールを順守した場合は、引き出しを受け入れて実行する必要があります。
出金または入金に問題はありますか (この件についてはよくわかりません)?
Hello,
does your question go for withdrawal? Well, you have to pass the verification first and then, if you complied with the rules while playing, the withdrawal should be accepted and carried out.
Is there any issue with your withdrawal - or deposit (I'm not pretty sure about the subject)?
何日も金額を引き出そうとしていますが、チェックが続きます。評価のためにすべてのドキュメントを KYC に送信しましたが、何も解決しません。サポートにメッセージを送信しましたが、すべてのオペレーターが同じ回答を返しました。彼らが電子メールを送信することを待ち、今日まで何も解決されず、電子メールが送信されていません。複雑です。デポジットの時点では迅速ですが、私が受け取る権利のある支払いに関しては、この遅延があります。
I've been trying to withdraw my amount for days and it just keeps checking, I sent all my documents to KYC for evaluation and nothing solves it, I send a message to support and all the operators come with the same answer, that you need to wait, that they will send an email and until today nothing has been resolved and sent an email. It's complicated, at the time of the deposit they are fast, but when it comes to paying what I am entitled to, there is this delay.
Estou há dias tentando realizar o saque do meu montante e só fica em verificação,mandei todos meus documentos pra avaliação do KYC e nada resolvem,mando mensagem no suporte e todos os operadores vem com a mesma resposta,que precisa aguardar,que vão mandar um email e até hoje nada de resolverem e de mandar e-mail.Está complicado,na hora do depósito são rápidos,mas já na hora de pagarem o que meu de direito está essa demora.
申し訳ありませんが、遅延の状況は変わらないようです。
IceCasinoの一般的なディスカッションを読みましたか?あなたはこれだけではないことに気付くでしょう🙁。
確認が開始された正確な時期、または引き出しを提出した時期を教えてください。カジノがアカウントを完全に確認し、支払いを完了するまで丸 14 日かかります。その後、苦情を申し立てます。
教えてください。
I'm sorry to say that but it seems that the situation with delays stays the same.
Did you read the IceCasino general discussion? You would find out that you are not in this alone 🙁.
May I know, when exactly the verification started, or when did you submit the withdrawal, please? We allow casinos 14 full days to fully verify accounts and fulfill the payment, only after that we step in via complaint.
Kindly let me know.
こんにちは、
主な問題は、これらの書類がすでに承認され、アカウントが完全に確認されているかどうかだと思います。これが完了するまで、引き出しは承認されません。
これが原因でしょうか、どう思いますか?
Hello,
I believe that the main question is whether those documents were already approved, and your account fully verified. Until this is done, the withdrawal will not be approved, I'm afraid.
Could this be the reason, what do you think?
おやすみなさい、私はお金を引き出すことができません。それは不完全であり、書き込みのすぐ上にあると言われています..賞金を引き出す必要があります.
Good night, I can't withdraw my money, it says that it is incomplete and right above the writing gives up.. I need to withdraw my winnings
Boa noite nao consigo sacar meu dinheiro diz q esta incompleto e logo acima escrito desiste..preciso retirar meu ganho
こんにちは、
お手伝いしたいのですが、それにはあなたからの詳細が必要です。基本的に、アカウントは完全に確認されていますか?
未完了としてマークされているものは何ですか?
難しい場合は、ライブチャットでアドバイスを求めることをお勧めします。
詳細を教えてください。
Hello,
I'd like to help, but that would require more details from you. Essentially, has your account been fully verified?
What is marked as incomplete?
If you struggle, I recommend asking the live chat for advice.
Let me know further details, please.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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