こんにちは。なぜこのような状況になったのか、カジノにメールで問い合わせてみましたか?ボーナスを使ってプレイしましたか?プレイヤーアカウントにお金は入っていますか?
Hello, did you try to write an email to the casino why this situation happened? Did you play here with the bonus or not? Do you have money in your player account?
公開されました。 このリンクをクリックして、チームにご返信ください。
It is published. Just click on this link and reply to our team, please.
すでに銀行に行って、メールで送ってもらったのですが、まだ手続きの時間がないので見ることができません。
I already went to my bank and they sent it to my email but I can't see it because it's not time to do it yet.
Ya fui a mi banco y me lo mandaron a mi correo pero no puedo visualizarlo que porque aún no es tiempo para hacerlo
分かりました。ありがとうございます。1Winのやり方は不公平ですね。
Okay. Thank you very much. It's not fair what 1Win is doing.
Ok. Muito agradecida. Não é justo o que a 1Win está fazendo.
こんにちは、
誤って2つ目のアカウントを作成してしまったとのこと、ご理解のほどよろしくお願いいたします。公平な解決策を一緒に考えましょう。最近はログインと登録をブラウザの自動入力機能に任せていることが多く、それが時々問題を引き起こすことがあります。とはいえ、最終的にはうまくいくことを願っています。
Hello,
I understand that you accidentally created a second account, so let's work out a fair resolution. As far as I can say, these days we leave the logins and registrations to auto-fill browser features, which can occasionally lead to issues. Well, I hope for the happy end, though.
すでに明細書を見せており、約1週間前にリクエストコードを受け取りましたが、まだ返答がありません。
I already showed them the statement and they gave me a request code about a week ago and I still haven't received a response.
Ya les mostré el extracto y me dieron un codigo de solicitud hace como una semana y aún no recibo respuesta
先ほど1WINのサポートに連絡したところ、資金はすでに口座に入金されているはずなのに、何も受け取れていないと言われました。1ヶ月前にも同じことがあり、最近明細書を確認したところ、リクエストコードが送られてきました。3日前には、すでに送金が完了しており、48時間以内に入金されると言われました。今日、その時間以上が経過し、入金は正常に行われたと言われましたが、実際には入金されていません。
A moment ago I contacted 1 WIN support and they told me that the funds had supposedly already been deposited into my account and I have received nothing. The same thing happened a month ago and I recently checked with the statement and they gave me a request code and 3 days ago they told me that it had already been released and the funds would arrive within 48 hours. Today more than that time has passed and they tell me that it was deposited successfully, something that has not happened.
Hace un momento me comunique con soporte de 1 WIN y me dijeron que supuestamente los fondos ya se habían depositado a mi cuenta y nada e recibido, hace un mes paso lo mismo y les comprobé hace poco con el extracto y me dieron un codigo de solicitud y hace 3 días me dijeron que ya se había liberado y los fondos llegarían en un lapso de 48 horas hoy ya pasaron más de ese tiempo y me dicen que se deposito con éxito algo que no a pasado
こんにちは!お邪魔して申し訳ないのですが、カジノ側から取引IDを教えてもらったり、追跡方法を提供してもらったりしたことはありますか?もし送金済みであれば、お客様として何らかの証拠を提示していただけると大変助かります。
Hello! I hate to step in. May I ask whether the casino ever showed you the transaction ID or provided a way to track it? Because if the money has been sent, there must be some sort of proof to provide to you as a customer... That would, in my opinion, be very appreciated.
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アカウントの確認も出金もできません。まだ解決策はありません