3ヶ月前
ウィーンに住んでいて、銀行口座にリンクされたデビットカードを持っているのに、最終的に確認を完了するための代替案すら提示されずに、存在しないものを要求されるという、allyspin カジノで問題を経験した人は他にいますか?
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AllySpin Casino - 一般ディスカッション (6ページ)
3ヶ月前
このカジノで大きな問題が発生しています。11月3日に5,000ユーロを獲得した時から始まりました。本人確認のため、パスポートとAllyspinのウェブサイトを映した自撮り写真、住所証明書、銀行カード、銀行取引明細書など、すべてをアップロードする必要がありました。クレジットカードとデビットカードの2つの異なる支払い方法で入金したため、デビットカードなのでそのようなものは存在しないとCasino Guruに3回も伝えたにもかかわらず、クレジットカードの取引明細書も要求されました。さらに奇妙なのは、5,000ユーロの賞金を受け取るために、あらゆる手段を講じて本人確認を完了させようとしていることです。Casino Guruに他の選択肢も提示し、他に選択肢がないか尋ねましたが、返ってきたのは書類の提出を再度要求されるだけで、Casino Guruと私からの質問はすべて無視されるというものでした。さらに奇妙なのは、数日か数週間前まではAllyspin Casinoのセキュリティ指数が高かったのに、今になって急に非常に高くなっていることです。私の苦情は未だ解決に程遠いのに。何かがおかしい…しかも、メールでは常に異なる期間の指定を求められます。9月、10月。Casino Guruでは10月、11月。そして今や11月に戻っています。これは認証プロセスの開始時でも同じで、ある日付を指定したものの、プロフィールには別の日付が表示される、といった具合です。これまでにもいくつかのカジノで本人確認をしなければなりませんでした。そこでもクレジットカードで入金していましたが、取引明細とカードの写真があれば十分でした。Allyspin Casinoは、既に大変な状況にある私の人生をさらに困難にしています。私は深刻な経済的困難に陥っているので、今日までお金に頼っていました。
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3ヶ月前
正直に言うと、何が問題なのか分かりません。
このカジノに入金する際にデビットカードを使用しましたか?
このカードはデビット カードですが、ご記載いただいたとおり、銀行口座にリンクされている必要があるため、このカードについても銀行の明細書が必要となります。
そうじゃないですか？
私の場合、デビットカードとクレジットカードも持っていますが、どちらもカードにリンクされた別々の口座と別々の銀行取引明細書を持っています。
それで、あなたの銀行はなぜその明細書を提供できないのですか?
ここで何が問題なのか本当にわかりません。🤷♀️
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3ヶ月前
デビットカードでカード番号を使って入金し、EPSでもIBANを使って入金しました。ところが今、不可能なことを要求されています。カード番号が明記された取引履歴の提出です。Allyspinからの取引明細書には、住所、IBAN、正確な日付、氏名、取引内容が記載されているのにです。今日銀行に行ったところ、カジノは詐欺で、そのような書類は存在しないと言われました。銀行側もセキュリティ上の理由か何かで私のカード番号を確認できないとのことでした。カードと口座は1枚ずつなので、個別の明細書は不要だと言われました。私はクレジットカードを別に持っておらず、デビットカードしか持っていません。このデビットカードなら、カード番号とIBANの両方を使って、すべて同じ口座から入金できます。一部の加盟店は、取引に「Mastercardで支払い済み」と表示することすらありません。でも、おそらく支払いたくないだけでしょう。こんなカジノでプレイすべきではありません。私も最初はそのことを知りませんでした。もし支払いを受けたら…必ずお知らせします。私のケースは、ある理由だけで解決不可能に思えます。彼らは私の身元確認を拒否しているのです。そうでなければ、彼らは私に5,000ユーロを支払わなければなりませんが、おそらく彼らはそれをしたくないのでしょう。できる限りのことはしたと思います。今日銀行に行って、銀行取引明細書とクレジットカードの詳細を送りました。この1点を除いて、すべて問題ないようです。他の国では違うかもしれませんが、ウィーンではこれが普通です。彼らはそれを知らないか、意図的に支払いを拒否しているかのどちらかです。私はクレジットカードを持っておらず、このデビットカード1枚だけです。このカードには銀行取引明細書しかなく、カード番号にリンクされた独自の口座はありません。カード番号はIBANと同じ銀行口座にリンクされています。デビットカードを使った取引も含め、すべての取引が銀行の明細書に記載されていますが、「eps」ではなく「Mastercardで支払い済み」と表示されています。あるいは、支払い方法は一切記載されておらず、取引内容のみが記載されています。カード番号*...のデビットカードは、IBAN....*の口座に紐付けられています。しかし、カジノ側はこれを理解していないのか、それとも単に本人確認をしたくないだけなのか… 出金できません。銀行側も対応してくれないのに、これはおかしいです。同じ支払い方法で入金した他のカジノでは、本人確認は問題ありませんでした。さらに奇妙なのは、Casino Guruが別の月を要求しているのに、送られてくるメールの月が常に変わっていることです。メールには別の月が表示され、Casino Guruのウェブサイトにも別の月が表示されています。おそらく、カジノ側は出金したくないだけでしょう。
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3ヶ月前
更新：カジノ側はその後、私の書類をより徹底的に審査しました。確認が完了し、出金をリクエストできるようになりました。出金は分割払いで処理されるため、まだ手続きは完了していません。また、状況が分かり次第お知らせします。
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返信見積もり1
3ヶ月前
ついに何か良いことが起こりました！
シェアしていただきありがとうございます。もうすぐ完成ですね。🤞🙌
何が変わったのか教えていただけますか？つまり、KYCの奇跡は何だったのでしょうか？
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3ヶ月前
本人確認手続きは当初少し遅く、何度か追加でリクエストがありました。銀行ではすべての取引が1つの明細書にまとめて表示されるため、クレジットカードの明細書を別途発行することができませんでした。カジノ側には何度かこのことを説明しました。クレジットカードの銀行明細書の提出を求められていたので、最初はカード番号も記載されている必要があると思っていました。しかし、カジノ側は明確にそのような要求をしませんでした。何度か状況を説明し、Casino Guru側が書類の再審査を積極的に行ってくれたおかげで、ようやく本人確認が完了しました。すでに2回の出金リクエストを出しており、現在ゲームアカウントには約4,000ユーロが入っています。出金は一部しかできないため、すべての出金が完了するまでこの手続きを保留にしていました。最終的には、少し時間がかかりましたが、すべてが正しく確認され、説明も受け、承認されました。Casino Guruのサポートと粘り強さに心から感謝します。今後、すべての出金が迅速かつ遅延なく処理されることを願っています。
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返信見積もり1
3ヶ月前
ユーザーの皆さまのお役に立てれば幸いです。全額を受け取ったら、ぜひお知らせください。
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3ヶ月前
こんにちは。お支払いを全額受け取りましたのでお知らせします。Guruのサポートを受けられて本当に良かったです。彼らの助けがなければ、おそらくうまくいかなかったでしょうし、もっと複雑で困難な状況になっていたでしょう。
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返信見積もり1
3ヶ月前
賞金を獲得できたようで良かったですね。でも、私はそのカジノではプレイしません。あれはただ、賞金をプレイさせようとしているだけでしょう。私がお勧めできるのは、最大規模で有名なカジノだけです。
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2ヶ月前
認証問題は解決し、私は現在認証済みです。出金もCasino Guruのサポートのおかげで最終的に問題なく完了したので、このサイトの利用を継続することを検討します。一般的に、どのカジノでも遅かれ早かれアカウント認証は必要です。最初の出金時でなくても、後から必ず行う必要があります。まだ認証されていない新しいカジノでは、このような手続きによって問題がさらに悪化する可能性があります。しかし、Allyspinでは完全に認証済みなので、今後認証問題が発生する可能性は低いと考えています。
編集済み
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返信見積もり2
2ヶ月前
もちろん、トラブルに巻き込まれないよう、ゲームを楽しんでくださいね。
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1ヶ月前
こんにちは、このカジノで問題が発生しています。56000zł（約15000ドル）を獲得しましたが、出金に問題があります。3月9日にこのお金を獲得し、すぐに500ドルを出金しました（アカウントの出金限度額が500ドルだったため）。驚いたことに、3月13日に支払いを受け取り、同日に2回目の出金を開始しました。今は3月20日ですが、まだ出金を受け取っていません。1週間経ちました。助けが必要です。14500ドルを出金する必要があります。 
このままでは、給料をもらうのに永遠に時間がかかってしまう。
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1ヶ月前
こんにちは、素晴らしい勝利おめでとうございます！
正直に言うと、カジノに支払いを早めさせる方法はないのではないかと危惧しています。他のプレイヤーから寄せられたユーザーレビューによると、このカジノは出金処理が遅いようです。最新のレビューには、 「出金に何日もかかるのでお勧めしません。また、500ユーロの出金限度額は馬鹿げたほど低いです。他の多くのカジノは即時出金で出金限度額もありません。ですから、このカジノでプレイして神経をすり減らさないようにしてください。」と書かれていました。また別のレビューには、 「出金処理はすべて手動で行われ、常に3日以上かかります。」と書かれていました。
現状が問題ないとは言いませんが、カジノが何らかの形で支払いを済ませている限り、それをより効果的に行う方法はないように思えます。私たちは調停サービスを通じて困難な状況にあるプレイヤーを支援していますが、カジノが支払いを済ませている限り、それがうまくいくかどうかは分かりません。
詳細にご興味はありますか？
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1ヶ月前
今日で出金申請から15日目になりますが、まだ何も受け取っていません。毎日チャットとGmailでカジノに連絡していますが、無視されるばかりです。メッセージはまるでボットが書いたかのようです。助けていただけませんか？
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1ヶ月前
お金を受け取るのにこれほど時間がかかっているのであれば、私たちは必ずお手伝いします。彼らに連絡した際、彼らは何と返信しましたか？
本人確認は全く必要なかったのですか？
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1ヶ月前
Allyspinカジノは、2025年のクリスマス前から私の出金を許可していないことが判明しました。出金限度額を超えたと表示されますが、ここ数ヶ月出金していないのでそれは事実ではありません。手動で出金するように言われましたが、その後一切連絡がありません。私は何千枚ものスクリーンショットとメールを保存しています。
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1ヶ月前
この状況がこれほど長く続いているのであれば、ぜひ弊社の苦情対応チームにご相談されることをお勧めします。
こちらから苦情を送信し、状況を詳しく説明してください。
ところで、あなたは以前にこのカジノから出金したことがありますか？
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1ヶ月前
クリスマス前に苦情を取り下げましたが、その後はもう取り下げることができませんでした。スクリーンショットを何千枚も持っていますので、ご指定の住所に苦情を送付します。
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