もう昇進することは許されていません。明らかな理由がある場合。
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bCasino.com サポート
2023 年 5 月 11 日 20 時間 38 分 (4 時間かかります)
ア・モイ
フランス語
英語
アフィシェ ル メッセージ オリジナル
Toujours traduire : フランセ
こんにちは、クリスチャンさん
あなたが元気で安全に過ごしていることを願っています。
本日は、アカウントの変更についてお知らせするためにご連絡させていただきました。
残念ながら、お客様のアカウントがボーナスを受け取らないようにする決定を下しました。
これは永続的なものではなく、この決定を覆せる時期が来た場合には、できるだけ早くそうするつもりです。
弊社の決定によりご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
さらにサポートが必要な場合は、当社のサポートチームがお手伝いします。
よろしく、
ジェームズ
サポート
5 ユーロの入金不要ボーナスで 240 ユーロを獲得しました。どうやら100ユーロしか引き出せないようです。
問題ありません。最大引き出しルールは理解しています。
しかし、ここでこのカジノについてすべて読んだ後では、お金を手に入れることについてはあまり期待できません。私は最大 0,5 ユーロの賭け金だけを賭けて 10% ルールに従い、それでもなんとかばかげた 60 倍の賭け金制限をクリアしましたが、検証のために丸 2 日待ちました。
ちなみに、念のため賭け履歴全体のスクリーンショットを撮りました。
サポートスタッフは片言の英語を話し、本当に、本当に、本当に失礼です。最初の認証には 3 ～ 5 日かかり、その後出金には 3 ～ 5 営業日かかると言われています。
お金がもらえるかどうかは分かりませんが、最新情報をお知らせします。
さて、私は最も混乱したカスタマー サポートを経験しました。
[02:10:20] 訪問者: こんにちは、ダリオ!認証が完了したと聞きましたが、本当ですか? :) また、いつ出金できるのでしょうか？
[02:13:36] ダリオ: 今から調べます、数分かかります!
[02:14:21] ダリオ: はい **** すべてアップロードされ確認されました
[02:14:55] ダリオ: ウィーゲリンはゼロなので、出金するには入金するだけで済みます。
[02:16:26] ダリオ: 私たちと遊びに戻ってきたら追加のギフトをもらえるようにオファーを出します。 15 のデポジットを行うと、x30 フリースピンを追加できます
[02:16:34] ダリオ: それについてどう思いますか
[02:18:19] ダリオ: まだここにいますか***?
[02:18:37] 訪問者: こんにちは
[02:18:44] 訪問者: 以前に入金したことがあります。
[02:18:45] 訪問者: 4月。
[02:19:06] 訪問者: つまり、もう入金する必要はありません。引き出しもそれに応じて処理されるはずです 🙂
[02:19:25] 訪問者: 利用規約にそのように記載されています。 [02:19:34] ダリオ: ただし、最後の入金から時間が経ちすぎていることに注意してください。
[02:19:45] 訪問者: いいえ。
[02:19:50] 訪問者: 残念ながら、これは真実ではありません。
[02:20:03] 訪問者: 利用規約にはこれについて記載されていません。これを教えてください:
[02:20:41] 訪問者: 賞金を引き出すには入金が必要です。 (当社のキャッシャーに設定されている最低入金額が適用されます。)
[02:21:05] 訪問者: これは明らかに、いつか入金する必要があったことを意味します。期限は指定されていないので、引き出しを受け取る必要があります。
[02:21:11] 訪問者: これは私が使用したボーナスとまったく同じです。
[02:21:27] 訪問者: ここの右側にいるので、これが処理されない場合は、ライセンス所有者の MGA に連絡します。
[02:21:59] ダリオ: あなたのアカウントを見る限り、あなたはすでに引き出しをリクエストしていて、現時点では保留中です。
[02:22:13] ダリオ: 再度リクエストするには、このステータスが解決されるまで待つ必要があります
[02:22:58] 訪問者: 再度何も要求しませんでした。退会のプロセスについて尋ねただけです。 :) 前回の会話で、最終レビュー中だと言われましたが、本当ですか？ :🙂
[02:23:03] ダリオ: これはあなたがリクエストした出金金額です 240.00 ユーロ、日付は 2023-06-12 11:45:57
[02:23:42] 訪問者: はい。私はこれを知っています:🙂
[02:23:59] ダリオ: **** プロセスがどのようになっているのか、何をしなければならないのかをお知らせします。賭け金を確認するには、入金する必要があることに注意してください。
[02:24:13] ダリオ: 自分で作りたい場合は
[02:24:33] ダリオ: あなたのアカウントを見ると、すでに出金をリクエストしていますが、現在保留中です
[02:24:43] ダリオ: すでに保留中の場合は出金できます [02:24:50] 訪問者: 何の賭けですか?賭け金を見る必要はありません。私は出金が処理されることを望んでいるだけであり、私にはこれを受ける完全な権利があります。
[02:24:55] ダリオ: この****がわかりますか?
[02:25:07] 訪問者: 残念ながら意味がわかりません。
[02:25:34] ダリオ: **** ウィーゲリングとは何か知っていますか? [02:26:02] 訪問者: 賭けるものは何もありません。これわかりますか？私は保留中の出金について話していました - 私はその賭けを完了しました。
[02:26:14] 訪問者: 保留中の引き出しはいつ取得できるのか聞いています
[02:28:46] ダリオ: ****、保留中の引き出しがあるとお伝えしましたが、すでに処理されているため、このステータスを変更できないことを理解してください。
[02:29:01] ダリオ: すでに言いましたが、あなたのウィージングは cero であり、引き出しは可能です
[02:29:39] 訪問者: 保留中の引き出しについて話していました。前回のチャットの最後のレビューに記載されていると言われましたが、これが本当かどうかを尋ねただけです。
[02:29:50] ダリオ: 財務データを確認した後、引き出しが保留中であることがわかりましたが、ステータスを変更できません。すでに処理されています。完了するか、完了するか、キャンセルされるまで待つ必要があります
[02:30:11] ダリオ: それが完了したら、あなたのアカウントにお金を受け取り、取引についての確認もします
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これは信じられないことです。これが能力のレベルであれば、私はお金を稼ぐことができるか疑問です。
こんにちは！
60 倍の賭けをし、同時に最大キャッシュアウトを超える賞金を獲得できたことには驚きました。すごいですね！
出金、つまり入金については、まあ... 😀
私たちが受け取った条件には、「出金リクエストにはデポジットが必須です」と書かれていますが、これは出金オプションの検証ではなく、技術的な設定に関するものだと感じます。
一方、サポート担当者はもっと情報を提供する必要があります。
利用規約は、出金するには少なくとも 1 回は入金する必要があるという形で策定されています。だから私は大丈夫なはずです。サポートアドバイザーは私にもっと入金させようとしており、意図的に私を誤解させようとしていました。まだ支払いの兆候はありませんし、支払いがあるとは思えません。
あなたがなぜ意図的に誤解されていると感じるのか理解できると思います。できれば他の必要な入金をせずに賞金を獲得することに集中したいと思います。ばかげているように聞こえるかもしれませんが、それでも、さらに数営業日待つつもりです。月曜日までに何も起こらなければ、私はカジノに対する苦情の準備を始めるつもりです。
あなたは何を言っていますか？ 🤔
あなたは全く正しいと思います。月曜日まで喜んで待ちます。
少なくとも私のアカウントは完全に認証されており、出金を受け取る準備ができているので、それは常にプラスです。お金のビジネスがどうなるかはこれからわかりますが、ルールに違反していないことを証明できることは事実なので、私は非常に自信を持っています。 :--)
結局のところ、これは MGA カジノですが、私はこれまでにいくつかの不正カジノ (BetsAmigo - 私はあなたを見ています) を見たことがあります。
月曜日に会えると思います。 🙂
BetsAmigo についてはあなたの言うとおりだと言わざるを得ません。これは MGA の下で認可されたカジノの非常に悪い例です。
とにかく、同じグループの他のメンバーを見ましたか？それがまともな平均スコアと言えるでしょう 😂😂
bCasino は数時間前に私に 100 ユーロを支払いました。 😲
私が感銘を受けた！ほとんどショックを受けたような！そうですね、おめでとうございますよね？ 😎👌
そうは言っても、あなたは彼らと一緒にいますか？
私は彼らに 50 レアルのデポジットを行い、そのデポジットに加えてボーナスを獲得しましたが、キャンディーランド ルーレットでプレイすることを止められませんでした。各ボーナスに 1 レアルを賭けて、最終的に 1000 レアルのジャックポットを獲得しました。そのお金で私は最終的に彼らが求めていたロールオーバーを行うことができ、すべてのロールオーバーを実行して合計2600レアルを獲得しました。その後、出金をリクエストすると、要件を満たしていないと言って私の収益をすべてキャンセルされました。キュラソー島を所有するカジノにとっては全くのナンセンス。顧客に対するこのような無視に直面してどのように行動できるかを知りたかったのです。カジノの達人さん、ありがとうございます。
苦情機能についてご自身で知っていただけてうれしいです。
つまり、問題はアクティブなボーナスでの最大ベットルールに違反することです。さて、ボーナス ページに表示されているボーナス条件を確認したところ、次のことがわかりました。
最大ベット: ボーナス開始額の 4 ユーロまたは 10% (低い額が適用されます) ボーナス資金でプレイしている間は、ボーナスの初期額の 4 ユーロまたは 10% を超えてベットすることはできません。
2 つの値のうち低い方が適用されます。このボーナスの価値は €5 なので、最大ベットは €0.5 (€5 の 10%) になります。これは €4 よりも低いためです。このルールに違反した場合、カジノは賞金を没収する可能性があります。
ボーナスの金額を教えていただけますか?
それが合っていることを確認したい。ありがとう！
最大ベットは 3 レアルまたは 4 レアル
私が行っていた唯一の高額な賭けはルーレットで、その金額は 20 レアルと非常に高額でしたが、ルーレットはロールオーバーにカウントされないため、ルールが適用されるかどうかはわかりません。
ボーナス額は 68 レアルくらいでした。彼らは私に 30 レアルをくれて、最初のボーナスに付属していた無料ホイールでさらに 30 レアルを獲得したからです。
ただし、これは私が入金した金額 50 レアルとボーナス額、合計 98 レアルのロールオーバーにも適用され、ロールオーバーには私の入金も含まれていました
私が読んだ限り、ルーレットホイールへの賭けは禁止されていませんが、ロールオーバーにはカウントされません。この場合、ルーレットホイールで高額でプレイした金額は実際の価値に影響を与えるべきではありませんよね?
詳細な説明をありがとうございます。残念ながら、最も重要な部分がまだ抜けています。それをカバーするために、使用したボーナスの全文をお願いできますか?詳細がなければ、推測することしかできませんが、それが正しいとは思えません。
ルーレットに関する限り、おっしゃるとおりですが、適用される利用規約に基づいてカジノが判断する必要があります。
この情報を私たちに提供していただけますか?
Bcassino でも出金がブロックされていますが、チャットでもメールでも誰も答えてくれず、複雑です。
