プレイヤーの皆様、落ち着いてください。前回の返信以降、ここに投稿された質問にはお答えできません。
ストレスが溜まっているのは分かりますが、少し休憩してみてください。きっとこの活動はあなたにとってとてもストレスフルなことだと思います。この状況では私にはあまりお力になれませんが、マチェイがお手伝いできます。少し時間がかかるだけです。
今日は金曜日なので、余暇活動に集中してみてはいかがでしょうか?脳と神経を少し休ませてあげましょう。
残りは苦情処理を通じて処理されますので、ご心配なく。
Dear player, try to calm down. I'm unable to give you the answers to questions you have posted here since my last reply.
I understand you are stressed out, but try to take a break instead. This activity must be extremely frustrating for you. I can't help you much in this situation, but Matěj can assist you. It just takes some time.
Since it's Friday today, how about you focus on leisure time activities? Try to give your brain and nerves a little break.
The rest will be handled through the complaint. Don't worry.
BDMBet での私の体験を共有したいと思います。
2025年8月25日午後12時3分に1500カナダドルの出金をリクエストしました。リクエストは承認されましたが、現在「コントロールの実行」で停止しています。
以前、私のアカウントはすべての書類(パスポート、住所証明、入金証明、電話番号、メールアドレス)で完全に確認されていました。サポート担当者は、出金は24時間以内に処理されると書面で確認していました。しかしその後、アカウントは「調査中」であると断言しましたが、説明や期限は一切示されませんでした。
暗号通貨ウォレットの詳細(TRXアドレス(入金に使用したのと同じ)、氏名、メールアドレスなど)も提供しましたが、出金はまだ保留中です。
この状況は非常に苛立たしいものです。CasinoGuru に私のケースを調査して正当な賞金を受け取れるようお願いしたいと思います。
I would like to share my experience with BDMBet.
I requested a withdrawal of 1500 CAD on 25 August 2025 at 12:03 PM. The request was accepted and is currently stuck in "execution of controls".
Before this, my account was fully verified with all documents (passport, proof of address, proof of deposit, phone, and email). Support even confirmed in writing that my withdrawal would be processed within 24 hours. Later, they contradicted this by saying my account was "under investigation", but without providing any explanation or timeframe.
I have also provided details of my crypto wallet, including my TRX address (the same used for my deposit), my name, and my email. Despite this, my withdrawal is still pending.
This situation is very frustrating and I kindly ask CasinoGuru to look into my case and help me receive my rightful winnings.
もっとひどい目に遭いました。14,000ユーロ以上も当選したのに、アカウントを確認した後、様々な理不尽な言い訳を並べ立て、1ユーロたりとも支払いたくないがために、既に送付・承認済みの書類を要求し始めたのです!
Much worse happened to me. I won more than 14,000 euros and, with various absurd excuses, after verifying my account, they started requesting documents that had already been sent and approved just to avoid paying a single euro!
A me è accaduto molto di peggio ho vinto più di 14000 euro e con scuse varie tutte assurde dopo aver verificato il mio account hanno cominciato a richiedere documenti già inviati ed approvati pur di non pagare neanche un euro!
私はマテイに頼って、正当な賞金を引き出すのを手伝ってもらいたいと思っています。彼らは何も言わずに私たちのお金を現金化したので、今彼らは支払わなければなりません
スポーツベッティングサイトとカジノは、プレイヤーとバンカーの信頼関係に基づいています。負けた方が損をするのです!
I am turning to Matej help us to withdraw our legitimate winnings just as they cashed out our money without a word now they have to pay
Sports betting sites and casinos are based on a relationship of trust between player and banker. Losers pay!
Mi rivolgo a Matej aiutaci a farci prelevare le legittime vincite così come hanno incassato i nostri soldi senza fiatare ora devono pagare
i siti di scommesse sportive ed i casinò si fondano sul rapporto di fiducia tra giocatore e banco chi perde paga!
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Before this, my account was fully verified with all documents (passport, proof of address, proof of deposit, phone, and email). Support even confirmed in writing that my withdrawal would be processed within 24 hours. Later, they contradicted this by saying my account was "under investigation", but without providing any explanation or timeframe.
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こんにちは、もちろんです。もし問題がスポーツベッティング部門やそれに関連する賭けと関係がない場合は、カジノとは関係ないと考えておりますので、同僚が喜んで調査いたします。できるだけ詳しくご説明いただければ、担当者が確認させていただきます。
カジノに対する苦情は、こちらから提出してください: https://casino.guru/complaints/create
この苦情がお役に立てれば幸いです。
Hello, sure thing. If the problem has nothing to do with the sports betting branch and associated bets, which we do not consider a casino situation, my colleagues will gladly take a look. Just describe it as best you can and they will review it.
Please submit your complaint against the casino here: https://casino.guru/complaints/create
Hope the complaint will help you!
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