Betify Casino - 一般ディスカッション (3ページ)

なるほど。もう少し具体的に教えていただけますか？何が問題なのでしょうか？問題のスクリーンショットをぜひ共有してください。ただし、事前に通常のハックを使っていただきたいのですが：

• ブラウザ全体を消去する（特にCookie）
• そのブラウザを匿名モードで使用する
• 別のブラウザを使用する
• 別のデバイス/インターネット接続を試してください

それらのいくつかは通常役立ちます。

こんにちは。現在Betifyを使用している方はいらっしゃいますか?

私に起こったことは受け入れられない。私は遊び人だ

私はレベル6のVIPなので、よくプレイしています。12月25日の朝、サイトにアクセスしようとしたところ、なんと、私がリクエストしたことのない2段階認証が有効になっていました。午後に何度かメールを送りましたが、なんとかアクセスでき、サイトは0の状態のまま、奇妙な動きをしていました。そのメールに、12月24日から25日の間に撮影した写真を添付しました。すると、私のアカウントがハッキングされた可能性があるという返信が来ました。 しかし、返金されないのは納得できません。どうすればいいでしょうか？

こんにちは、

大変残念な状況だとは思いますが、カジノ側は規約にハッキングされたアカウントとその残高は返金できないと明記しているはずです。あなたの立場からすれば、どう思われるかは理解できます。

私たちは非常に危険なサイバー時代に生きており、悲しいことに、このような状況はごく当たり前になっています。カジノ（あるいは銀行や政府機関でさえも）は、このような状況を防ぐことはできません。銀行は少なくとも被害を軽減するための保険を提供していますが、カジノは違います。そのため、カジノは規則に次のように規定しています。

4.6. お客様は、お客様のアカウントで実行されるすべての行為、パスワードの安全性、および第三者の過失により発生する可能性のあるすべての損失について責任を負います。

4.7. お客様は、お客様のアカウントへの不正アクセスおよびセキュリティ侵害について、直ちに当社に通知する義務を負います。当社は、お客様のアカウントにアクセスした第三者によって生じた不法な損害について一切責任を負いません。

お客様のアカウントがハッキングされ、資金の損失や引き出しが発生した場合、弊社ではサポートできないと考えております。詳細は苦情欄をご覧ください。

カジノは概ね良いです。ただ、100～500ユーロを超える金額を出金しようとすると、出金処理全体に遅延が発生することに気づきました。通常、100ユーロの出金は24時間以内に処理されます。今、出金リクエストに2200ユーロを記入しましたが、まだ何も起こっていません。48時間以内だと言われています。なぜこんなに時間がかかるのでしょうか？特に、1日に1750ユーロしか出金できないため、出金を分割しなければならなかったのに。

私の意見では、違いはないはずです。

確認のために追加の書類を要求されたのでしょうか?

実際には、金額がもっと高ければ、このようなことが起こる可能性があります。

いいえ、私は長い間完全に認証されてきました。

支払いはまったく動いていません。

ウェブサイトに記載されている通り、48時間経過後は支払いが行われません。いつも同じです。

予想通りだ。

申し込みが多すぎるので金曜日まで待たなければなりません。

つまり、24 ～ 48 時間ではなく、5 日間です。

カジノではいつも同じです。

高額を支払うと、プロセスが不必要に長引いてしまいます。

それはこのカジノだけではない、と断言できます。

しかし、カジノが早く通常の営業に戻り、この問題も解決することを願っています。金曜日に最新情報をお知らせいただけると幸いです。🙏

実は、他の人にはこういう問題は起きていません。でも、はい、また報告します。

5日間というのは本当にひどいと思います。月曜日に申請しました。

追記：支払いは両方とも金曜日までに届きました。1つは48時間後、もう1つは24時間後でした。

こんにちは。確認ありがとうございます！ここ数週間で聞いた話の中で、一番早い話だと思います…他の人も同じ経験をしてくれるといいですね。

こんにちは。Betify Casino で問題が発生しています。苦情を申し立てているのですが、7日以上も返信がありません…

Betify カジノ – 出金がキャンセルされ、アカウントが制限され、証拠なし。

私はBetifyカジノで完全に認証されたプレイヤーです。通常の出金リクエストを出した後、カジノ側は私がそれをキャンセルしてそのお金をギャンブルで失ったと主張していますが、私はそれを明確に否定しています。

サポートからの応答がありません。アカウントは制限されており、紛争は未解決のままで、支払いも処理されていません。

私はこれらの行為を個人的に実行したことを証明する具体的な技術的証拠（IP アドレス、セッション ID、デバイス データ）を提供するよう Betify に繰り返し求めてきました。

この証拠は提示されませんでした。

代わりに、サポートは、その行為は「異議を唱える余地がない」ため、払い戻しは問題外であると述べました。

紛争がまだ解決していないにもかかわらず、新しいメール アドレスで新しいアカウントを作成するように言われました。

私の意見では、Betify が提示したプロセスは非論理的で信頼できません。

ボーナスのない認証済みプレイヤーが出金をリクエストし、数時間後にそれをキャンセルし、その後ブラックジャックで残高すべてをギャンブルすることはまったく意味がありません。特に、私はこれを明確に否定しています。

苦情を見ると、14 日間の期間が経過するまで待つ必要があったため、当社のチームはまだカジノに連絡していません。

同僚のアッティラに連絡して、専任の解決担当者に引き継いでもらい、カジノに詳細情報の提供を依頼できるようにします。

こんにちは。

これは支払い遅延ではありません。問題は、カジノ側が私が出金をキャンセルし、その後資金をギャンブルで使い果たしたため、口座からお金が完全に消えたと主張していることです。私はこれを明確に否定しています。

分かりました。心配しないでください。すぐに前進します。