こんにちは、BetifyのKYCでは拒否の理由は示されず、銀行カードの下4桁が記載された書類とカードの写真、私の法人の書類を送るようにとだけ言われ、彼らは同じことを言い続け、同じものを送ってくれと要求し、私はすでに20通以上送っていますが、彼らは同じことを言い続け、3月31日以降Betifyから金額を引き出そうとしているのに要求された書類を送っていないので、11日までに期限が与えられました。Betifyアカウントをブロックする以外に何も解決せず、彼らが私に対してしていることは公平ではありません。他に何を送ればよいかわかりません。すでにPDFで送信し、書類の通常の画像も送信しました。
彼らが私に送るように指示したとおりに書類を送ったのに、昨日返事があって同じことを要求されたので、再度送ったのにまだ返事がないのに、なぜ書類を受け取らないのか理解できません。
こんにちは、BetifyのKYCでは拒否の理由は示されず、銀行カードの下4桁が記載された書類とカードの写真、私の法人の書類を送るようにとだけ言われ、彼らは同じことを言い続け、同じものを送ってくれと要求し、私はすでに20通以上送っていますが、彼らは同じことを言い続け、3月31日以降Betifyから金額を引き出そうとしているのに要求された書類を送っていないので、11日までに期限が与えられました。Betifyアカウントをブロックする以外に何も解決せず、彼らが私に対してしていることは公平ではありません。他に何を送ればよいかわかりません。すでにPDFで送信し、書類の通常の画像も送信しました。
この件で最悪なのは、カジノ側が書類を拒否する理由を教えてくれないことです。それができれば間違いなく助かりますし、少なくとも、どのように修正するか、書類をどのように送るかは分かるでしょう。何も教えてくれず、何度も何度も同じことを要求してくるのは、私には不合理に思えます。メールやライブチャットなど、何が問題なのか調べられる方法を試しましたか?
とにかく、先ほど言ったように、あなたは苦情を申し立てており、私たちのチームはあらゆる面であなたを支援しようとします。ですから、もし解決しない場合は、彼らが何が起こっているのかを突き止められることを願っています。それまでの間、私たちはただ辛抱強く待つしかありません。🙁
アカウントがブロックされ、ライブチャットに入る方法がありません。
完全に同意します。彼らがやっていることは狂っています。彼らは私のパートナーのアカウントをブロックし、この金額を引き出そうとしているアカウントがブロックされているため、ライブチャットに参加できないだけでなく、彼はすべてを行い、常に同じ応答で同じことを要求しています。
それで、あなたとあなたのボーイフレンドの両方がこのカジノにアカウントを持っていると理解してよろしいでしょうか? アカウントがブロックされたのであれば、その理由を説明するのが常に良いのですが、おそらくカジノ側が調査を行っていて、それが終わる頃にはあなたのアカウントがブロックされているのでしょう。これが事実であるかどうかはカジノ側から聞くのが一番良いでしょう。これは私の推測に過ぎませんから。
しかし、これがあなたが出金できず、このような事態に陥った原因である可能性もある気がします。🤔
問題は私のパートナーのアカウントにあります。数日後、彼らは彼のアカウントをブロックし、彼はいかなる方法でもアクセスできなくなりました。彼らは理由を何も言わず、いつものように同じ書類とカードを要求しました。それとは別に、カードの所有権を証明する書類を要求しました。私のパートナーは銀行に連絡し、そのような書類は存在しないと言われました。カードの写真とカードの所有者として設定した名前を送信するだけで、別途検証する必要があると言われました。彼らは、私たちが同じ書類を20回以上送信したことを知りながら、検証の期限を11日までに与え、そうしないとアカウントが削除され、それは不公平です。多額のお金でパートナーのアカウントをブロックし、11日まで場所を与えるのは詐欺のように思えます。さもないと、アカウントが削除されます。
わかりました。あなたの言う通り、カジノには問題はないということですね？出金するにはまず認証が成功する必要があるので、それを解決しなければなりません。そうでなければ、良い結果にはならないと思います。
しかし、カジノはパートナーに、銀行から受け取るために存在しない何かを要求している、と私は正しく理解していますか?
問題は、Betifyカジノからお金を引き出したい私のパートナーが送った書類を彼らが確認したくなかったことであり、彼らは彼のアカウントをブロックし、彼がBetifyから引き出したい金額を引き出すために彼のアカウントを確認しませんでした。彼がしたことは、同じ書類を要求する同じメールを送信することだけで、そのメールは kyc@betify.com私のパートナーは 3 月 31 日から同じ文書を送信しており、このメールにはすでに 20 件以上のメッセージを送信しています。 kyc@betify.com
あなたの書いたことは理解しています。しかし、カジノ側は、なぜ書類がまだ拒否され、なぜ同じ質問をし続けるのかを説明していません。書類に何か間違いや誤りがあるのではないかと考えましたが、カジノ側はそう言うべきです。
ベロニカもあなたの苦情に対処したようですが、この先どうなるか見守っていきましょう。いずれにせよ、カジノでは1世帯につき1アカウントというのが標準なので、今後は慎重になると思います。😕
私はパートナーに問題が起こらないように自分のアカウントを削除しましたが、KYCの担当者は拒否の理由を言わず、同じ書類を要求するだけで、パートナーは11月4日までにアカウントを検証する必要があります。なぜなら、彼らはパートナーのアカウントを削除すると言っているからです。
私のパートナーがBetifyに多額のお金を預けているアカウントを削除するのは不公平です
うーん、どうやら予想外の結果になったようで、苦情は解決されたようです。残念ながら、ベロニカはなぜこのようなことが起きたのかに関するすべての関連情報を提供してくれましたが、先ほども申し上げたとおり、このような結果になってしまったことを残念に思います。
しかし、今後はカジノでルールを破らないように常に注意する必要があります。🙁
私とパートナーは何が起こるか分からず、全く分からなかったので、Betify にアカウントの削除を依頼しました。
私のアカウントを削除しても、パートナーに問題はないですよね？
通常、両方のアカウントが最終的に閉鎖されます。常に利用規約を確認し、入金やその他のすべての情報に自分の詳細を使用する必要があります。
ベロニカは、あなたのために、苦情に関係する情報を正確にコピーしました。
ごめんなさい。😥
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