私はカジノしかプレイしたことがありません。
10月29日にアカウントを登録しました。
彼らは電子メールでも私に返信してくれません。
I've only played casino.
I registered my account in 29th of oktober.
They are not answering me on e-mails either.
この場合、ここで苦情を申し立てるのは正しい行動です。
前に説明したように、介入できるようになるまでには丸 14 日間待つ必要があります。
カジノからアカウントのブロックに関する説明を記載したメールを受け取りましたか?
In this case, you have done the right thing to file a complaint here.
As it was explained before, we need to wait 14 full days before we can intervene, though.
Did you receive any email with an explanation regarding the blockage of your account from the casino?
そうですね、ただ待つ必要があると思います。
いいえ、何も。本当に何も。ただ閉まっていただけです。
Yeah, I guees I just need to wait.
No, nothing. Literally nothing. It was just closed.
このような状況が発生し、カジノ側が何も知らない場合、それは決して楽しいものではありません。多くのプレイヤーは、何が起こったのか少なくとも何らかの答えを知りたいと思っていると思います。
とにかく、それができない場合は、私たちのチームがそれを調べるためにここにいます。
すぐに何かが捕まえられるといいですね。
何かニュースがありましたら、ぜひお知らせください。
Such situations are never pleasant if they occur and the casino knows nothing. I think a lot of players would like at least some kind of answer as to what happened.
Anyway, that's what our team is here to find out if you can't.
Hopefully we'll be able to catch something soon.
If you happen to have any news, be sure to let us know.
うん。
いいえ、ニュースはありません。ただ沈黙しています。メールで連絡を取ろうとしましたが、返事すらもらえません。
Yeah.
No, no News. It's just silence. I've tried to reach out thru e-mails but they can't even answer me.
すべて同じです。メールでは 11 日間無視され、ライブチャットではメールで連絡すると言われましたが、11 日間無視され続けています xD 詐欺です!
Everything is the same, they have been ignoring me in the mail for 11 days, in LiveChat they tell me that they will contact me by email, which has been ignoring me for 11 days xD SCAM!
ええ、わかっています。そして、チャットでの会話を終了しています。いずれにせよ、流動性がなくなったか、私たち全員をだましているだけです。会社の所有者は汗をかくべきです。私は彼らについての詳細をすべて知っています。
Yeah I know. And then they are closing down the conversation in the chat. Either way they have out of liquidity or they just are rugging us all. The owners of the company should be sweaty. I've got all the details about them.
悲しいことですし、とてもプロフェッショナルではありません。長い間答えを出さないのは、おそらく誰も喜ばないでしょう。
しかし、それほど時間はかからないでしょうし、何も変わらなければカジノに連絡します。
彼らは私たちに答えてくれるだろうか。
Sad and also quite unprofessional. Being without an answer for so long would probably not please anyone.
However, it won't be long and if nothing changes we will contact the casino.
I wonder if they will answer us.
その場合、カジノがプレイヤーに支払いを行う期限である 14 日が近づいてきているので、苦情を申し立てることも検討します。ボーナスを使ってここでプレイしましたか、それとも本人確認が必要でしたか?
In that case, I would already think about opening a complaint, because it's starting to get close to the 14 days that we give casinos to pay out players. Did you play here with any bonuses or was it necessary to verify yourself?
大ざっぱなもの。
彼らがそれを解決する計画を持っているなら、答えるだろうと思います。そうでなければ、答えないでしょう。
Sketchy things.
I guess if they have plans to solve it they will answer. If they don't they will not answer you.
そうですね、時期が来たら彼らが私たちの苦情チームと連絡を取ってくれることを願っています。
そうでなければ、彼らがいなければ苦情を解決できず、彼らはブラックポイントを獲得し、安全指数に悪影響を与えることになります。
しかし、先走らずに、苦情の次のステップを待ちましょう。そうですよね?
Well, I hope that they will communicate with our complaint team when the time comes.
Otherwise, without them, we won't be able to solve the complaint, and they will get black points, which will negatively impact their safety index.
But let's not go ahead of things and wait for the next step in your complaint. Right?
おはようございます。私も4400ドルを間違ったネットワークに送金してしまいました。メールにはもう返信してくれず、チャットはエラーになり、テレグラム(VIPサポート)も応答しません。私が失うまではすべて順調で、5分で返信が来ましたが、今はまったく何も返ってきません。
Good morning, I too find myself with 4400 dollars sent to a wrong network. They no longer answer me to emails, the chat gives an error and telegram (vip support) does not answer. Until I lost everything was ok, answers in 5 minutes now absolutely nothing
Buongiorno pure io mi trovo con 4400 dollari mandati su una rete sbagliata. Non mi rispondono più né alle email, la chat da errore e telegram (supporto vip) non da risposta. Fino a quando perdevo tutto ok risposte in 5 minuti ora il nulla più assoluto
今日、私が Trustpilot に残したレビューのおかげで、彼らは私に再度連絡するように頼みました https://it.trustpilot.com/reviews/67235a0882da583d7a27b845?utm_campaign=review_replied_email&utm_medium=consumer&utm_source=ReviewRepliedEmail あなたも試してみてください
Today thanks to the review I left on trustpilot they asked me to contact them again https://it.trustpilot.com/reviews/67235a0882da583d7a27b845?utm_campaign=review_replied_email&utm_medium=consumer&utm_source=ReviewRepliedEmail you too can try it
Oggi grazie alla recensione che ho lasciato su trustpilot mi hanno chiesto di ricontattarli https://it.trustpilot.com/reviews/67235a0882da583d7a27b845?utm_campaign=review_replied_email&utm_medium=consumer&utm_source=ReviewRepliedEmail provate pure voi
そして、賭けサイトで行った出金明細を確認しましたが、表示されていません...この時点で、4490の出金が表示されていないので、何かが起こったと思います...
and I add that I looked at the statement of the withdrawal I made on the betting site and it doesn't appear..... at this point I think something has happened since the withdrawal of 4490 doesn't appear.....
e aggiungo che ho visionato l estratto conto del prelievo che ho fatto sul sito di scommesse e non risulta..... a questo punto penso che sia successo qualche cosa visto che il prelievo di 4490 non risulta.....
私も苦情を見ましたが、あなたの書いた内容によると、資金がまだ振り込まれていないのかどうかお聞きしたいです。しばらく待って様子を見なければならないと思います。対応できますか?お金が届いたかどうか、遠慮なくお知らせください。🙂
I have also seen the complaint and I wanted to ask, also according to what you write, if the funds are not on their way. I guess we will have to wait a while and see how it is. Can you handle it? Feel free to let me know whether the money has arrived or not. 🙂
出金は翌日(10月30日)に間違ったネットワークで届きましたが、サイトの明細書に出金が表示されていないことに気付きました(苦情にスクリーンショットを添付しました)。何かがおかしいのです。Betpandaのサポートに報告しましたが、彼らはそれを見ていません...。実際、私はメールで出金の領収書を受け取っています。
the withdrawal arrived on the wrong network the next day (October 30) but now I noticed that the withdrawal does not appear in the site's statement (I attached a screenshot in the complaint) so there is something wrong. I reported it to Betpanda support and they don't even see it.... the fact is that I have the receipt of the withdrawal via email
il prelievo e arrivato su rete sbagliata il giorno dopo (30 ottobre) pero ora mi sono accorto che nel estratto conto del sito non risulta il prelievo (ho allegato screen nel reclamo) quindi ce qualche cosa che non va. fatto presente all assistenza betpanda e manco loro lo vedono.... fatto sta che io ho la ricevuta tramite email del prelievo
証拠としてメールで送っていただいたのは良いことです。また、苦情にアップロードしていただいたのも良かったです。弊社のチームが必ず確認し、何ができるか検討します。
もし彼らがあなたに言及する価値のある何かを書いたら、ぜひそれを共有してください。今のところは、苦情がどのように進展するかを見守る必要があります。
It's good that you have it emailed to you as a proof. Also good that you uploaded it to the complaint, our team will definitely take a look at it and see what can be done.
If they also write you something that would be worth mentioning, by all means share it, for now we will have to see how the complaint progresses.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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