5ヶ月前
ラドカさん、ご協力と情報提供ありがとうございました❤️
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Bitguruz Casino - 一般ディスカッション (2ページ)
5ヶ月前
いつでも、それは非常に厳しい状況であるに違いありませんが、あなたは一人ではありません。🙌
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3ヶ月前
初回入金ボーナスを使おうとしましたが、最低入金額は 30 ドルで、Moon Pay によると手数料を差し引いた 30 ドルが入金されるはずだったのに、私のアカウントには 28 ドルと小銭が表示されました。
その後、カスタマー サービスに連絡したところ、最初の担当者は、初めての入金なので、先に進んでボーナスを追加すると言いました...
ああ、なんて素敵なんだ？と思ったけど、違った。そう、彼はボーナスを賭けて、さらに賭け金を増やしたんだ。最初の30倍の賭け金を…60倍にしたんだ。
1 セントも費やさず、フリー スピンも使用せずに、2 分以内にすぐに連絡を取りました。
2 番目の担当者は私をガスライティングしようとして、次のように言います------- 賭け金 (入金 + ボーナス): x30 .......
実際のところ、入金とボーナスは「それぞれ 30 倍で、合計 60 になります」という意味です。
私は彼に、私の問題を上司にエスカレートするよう依頼しました...
彼は拒否した。
そして……私は、彼をテストするために派遣された人物のふりをし、彼の会社は、彼が質の悪い顧客サービスを提供しているというパターンをすでに知っている、と偽りました。
彼が提供してくれたサービスを食べている間、私は偽のケース番号を残しました。 😂😂
言わなきゃ。あれは彼に騙されて買った28ドル以上の価値があったよ😂
スクリーンショットも載せておきます。🫡😂
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3ヶ月前
こんにちは、興味深い話ですね。
肝心なボーナスについてですが、実際の仕組みを示す利用規約は確認しましたか？ 受け取りたいボーナスについて、必ずしも全てが記載されているとは限りません。もちろん、入金した金額に対して賭け条件が設定されているとしたら、それはかなり残念なことですが、ボーナスに関する情報は一般的な内容で書かれている場合もあることは承知しています。
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2ヶ月前
このカジノは苦情が完了する前に姿を消しました。私は彼らの悪質な行為について調査し、レビューは承認されましたが、カジノ側は何の説明もありませんでした。Casinoguruはこのカジノを8.3の評価で推奨していましたが、プレイヤーが苦情を申し立てた後、カジノは姿を消し、今ではCasinoguruは規制当局に連絡しろと言っていますが、彼らはプレイヤーに直接対応していません。なんてカジノなんだ。🤣🤣
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2ヶ月前
正直に言うと、あなたの言っていることがよく分かりません。カジノに関する苦情は5、6件ありましたが、1件は解決済み、2件は却下、2件は処理中です。どこに苦情を申し立てましたか？あなたからの苦情は見当たらないので、何をおっしゃっているのか分かりません。
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2ヶ月前
こんにちは
このカジノのレビューを書いたのですが、自分のレビューが表示されません。このカジノはどこに消えたのか、CasinoGuruにもう表示されていないのか知りたいです。
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2ヶ月前
ごレビューを拝見しました。カジノが表示されていないのは、おそらく何らかの変更があり、各国のすべてのカジノを表示できていないことが原因だと思います。規制などが変更になっている可能性も十分にあります。ただし、当サイトでVPNをご利用いただける場合は、VPNをご利用いただければすべてのカジノをご覧いただけます。🙂
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2ヶ月前
私はこのカジノで約 4,800 ドル勝ちましたが、それは完全な悪夢に変わりました。
資金を出金しようとしたところ、出金ページでサポートに連絡するように指示されました。これまでに3回メールを送りましたが、全く返信がありません。
さらに悪いことに、アカウントにログインできなくなりました。「パスワードが間違っています」と何度も表示され、パスワードをリセットしてもロックされたままです。事実上、彼らは私のお金を盗んだのです。
このサイトは詐欺です。以前はCasinoGuruコミュニティに掲載されていましたが、その後情報を削除し、公式からの苦情を避けるために姿を消しています。
ここにお金を預けないでください。近づかないでください！
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2ヶ月前
こんにちは。今回の件についてお聞きして大変残念に思います。この件は早急に解決する必要があると思います。もしあなたが何が起こったのか分からず、カジノ側からブロックされている、あるいはアカウントにアクセスできず、連絡を取った後も誰からも連絡がないのであれば、それは正しくありません。
あなたが誤解していて、すでに苦情を申し立てた Betfury Casino のケースとは異なる場合を除き、この状況について苦情を申し立ててください。
私たちは助けるよう努めます。
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2ヶ月前
おそらく、こことTrust Pilotで私が申し立てた苦情に目を通されているのでしょう。3回目の問い合わせでようやく返信がありましたが、アカウントにログインできない理由は説明されず、KYC認証を行うように言われただけでした。
銀行証明書が必要とのことなので、少々時間がかかるようですが、進捗があれば報告します。
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2ヶ月前
良い一日を。
最新情報をありがとうございます。次回も引き続きご連絡させていただきます。難しいこと、そして受け入れるのが難しいこと、それは理解しています。カジノ側がアカウントをブロックする主な理由は本人確認（KYC）手続きですが、その旨を明確に伝えるべきでした。
長くかからないことを願っています。🤞
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1ヶ月前
PG Softのゲームでラウンドが止まってしまい、賭け金は返金されましたが、ゲームはまだロードされません。その累積スピンでは勝っていたのですが、賭け金が無効になったと言われ、PG Softのスピン検証オプションを使ってゲームを開いて賭け金がどうなったのか確認することができません。スロットを提供するPgsoftにはゲーム内にスピン検証オプションがありますが、スロットが開かずエラーが発生しています。
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4週間前
こんにちは、
Bitguruz Casinoで同様の経験をした方がいらっしゃいましたら、お伺いしたいです。
現在、私の口座には1500ドル以上入っていますが、出金できません。キャッシャーには「プロバイダーによる確認中」というメッセージが表示され、出金はできません。
この状況はすでに1ヶ月以上続いています。
この間、カジノ側から収入証明書を含む追加の本人確認書類の提出を求められましたが、既に提出済みです。カジノ側は賭け金の審査が完了したことを確認しましたが、出金は依然としてブロックされており、キャッシャー画面には同じメッセージが表示されたままです。
この問題が発生するまでは、出金も迅速で、カジノでの体験は非常に良好だったので、今回の事態は全く予想外です。
質問させてください。
同様の「プロバイダー認証」プロセスを経験された方はいらっしゃいますか？
解決までどれくらい時間がかかりましたか？
これはカジノ側が扱うものですか、それともゲームプロバイダー（Pragmatic Playなど）が扱うものですか？
どんなアドバイスでもいただければ幸いです。
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4週間前
ゲームプロバイダーによる審査には多少時間がかかることは承知しているが、1ヶ月以上も待たされるのは確かに長すぎる。
カジノに連絡して説明を求めてみましたか？
このカジノについてもこちらに苦情を申し立てるべきだと思います。そうすれば、私たちのチームが調査できます。
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4週間前
お返事ありがとうございます。
はい、カジノに連絡を取り、要求された書類はすべて提出しましたが、最後のメールへの返信がなく、出金は依然としてブロックされたままです。
貴社チームが詳しく調査できるよう、苦情を提出いたします。
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3週間前
アップデート：
問題は解決しました。
出金が再び可能になり、無事に資金を引き出すことができました。処理も非常に迅速でした。
カジノ側は、遅延に対する追加の補償も提供した。
アドバイスをくださった皆様、ありがとうございました。
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3週間前
はい、そこでプレイします。全体的に見て、少なくとも私の国ではトップクラスのカジノの一つです。お気に入りのゲームがあり、とても親切なVIPマネージャーがいて、非常に大きなボーナスがたくさんあり、出金も迅速です。このようなことが二度と起こらない限りは。公平に言うと、「プロバイダーの検証」と表示されていたので、カジノのせいではないと思います。カジノはゲームプロバイダーを管理していませんから。
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