2年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Bonanza Game Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
勝ち、最初の引き出しリクエストを送信した後、「セキュリティサービスチェックのためにアカウントが一時的に停止され」、ログインできなくなりました。
正常ですか?誰かがこのカジノでの撤退の経験がありますか?引き出しプロセスはどのように機能しますか?
After I won and I submitted my first withdrawal request, my account is 'temporarily suspended due to a security service check', and I cannot login anymore.
Is it normal? Does anyone have experience of withdrawal in this casino? How does the withdrawal process work?
こんにちは、
それはごく普通のことです。この閉鎖期間中、カジノのスタッフは検証に取り組みます。 KYCの手続きに合格するために、いくつかの書類を送るように言われたと思いますが、私は正しいですか?
ただし、そこでは注意が必要です。BonanzaGameCasinoには、カジノのプレーヤーにとって不公平であると見なされるボーナス利用規約の特定のセクションがあります。
撤退にどのように取り組んでいるのか教えてください。
Hello,
it is quite normal. During this closure, the casino's staff works on verification. I assume you were asked to send several documents in order to pass KYC procedure, am I right?
However, I would be careful there - Bonanza Game Casino has certain sections of Bonus Terms and Conditions that we consider to be unfair to the casino's players.
Let us know how you are faring with the withdrawal.
彼らは「私に詐欺の疑いがある」ので私の勝利を没収し(もちろんこれは真実ではありません。私は普通にギャンブルをしました)、私の預金の30%を差し引きました。
986.35ユーロ(デポジットと賞金)の引き出しを提出しましたが、177.8ユーロ(デポジットの30%)しかeウォレットに送られません。同じことがホットラインカジノにも起こります、彼らは同じ会社によって所有されています。
私はCuraçaoeGamingに苦情を申し立てました。
They confiscate my winning because they 'suspect me of of fraud' (of course this is not true. I gambled normally), and deducted 30% of my deposit.
I submitted a withdrawal of 986.35 euro (deposit and winnings), but only 177.8 euro (30% of my deposit) is sent to my e-wallet. The same happens to Hotline Casino, they are owned by the same company.
I have filed a complain to Curaçao eGaming.
まあ、それは私にはあまり意味がありません。
自分を守るのは良いことです。
詐欺が起こったという印象を受けたら、そのせいで何も払わない。
私にいくらか低い金額を支払うことによって、彼らは詐欺について確信が持てず、勝利全体を支払いたくないようです。
Well, it does not make much sense to me.
It's good you defend yourself.
If I got the impression that some fraud happened, I would not pay anything because of that fact.
By paying some lower sum to me it seems like they are not sure about the fraud and just don't want to pay the whole win.
彼らはあなたが彼らに従ってどのような詐欺をしたかについてあなたに少し説明しましたか?
Did they explain you a bit about what kind of fraud you did according to them?
いいえ。
これは私がカジノから受け取った唯一の電子メールであり、彼らは私がどのような詐欺を犯したかを私に説明したことはありません。
No.
This is the only email I got from the casino, and they have never explained to me what kind of fraud I committed.
苦情の際に役立つ情報を入手できるかどうか見てみましょう。
Let's see if we manage to obtain some useful information during the complaint.
カジノが利用規約からフレーズをコピーして貼り付けるだけの場合、私は個人的にこれを嫌いますが、実際には彼らによるとあなたが間違ったことを説明していません。
I personally hate this when the casino only copy + pasts the phrase from their terms and conditions, but they don't actually explain what you did wrong according to them.
不当なボーナス ルールについて苦情を申し立てたいのですが、カジノは過去数週間、私に大量の連絡を送信してきましたが、突然ボーナスを受け取る資格がなくなり、埋もれた漠然とした T&C を引用したり、賞金を削除したりしました。
このカジノには問題しかありませんでした。現金預金に対する 3 倍の賭けは冗談です。一部のゲームはボーナスの賭けに使用できません (ボーナス T&C に指定されていません)。彼らは私がそのボーナスを引き換えることを許可しました.私はキャッシャーでそれを有効にすることができました.ボーナスが利用できないことを知っていたら入金しなかったでしょう.彼らはまた、賞金をほとんどまたはまったく生成しないボーナスで遊ぶこともできました (約 15 USD の賞金で 60 FS)。プレイ中に残高をすべて失っていたら、彼らは資格がないことについて何も言わなかっただろう.
このケースについて助けていただけますか?これは不当な行為であり、賞金の支払いを希望します。
Would like to place a complaint about unfair bonus rules, casino has been sending me tons of communication for the past weeks and suddenly I wasn't eligible to receive the bonus, quoting some buried and vague T&Cs as well as removing my winnings.
I've had only issues with this casino, their 3x wagering on cash deposits is a joke, some games cannot be used to wager a bonus (not specified in bonus T&Cs). They allowed me to redeem that bonus, I could activate it in cashier and wouldn't have deposited if I knew that bonus was not available. They also let me play with the bonus, which generated little to no winnings (60 FS for about 15 USD winnings). If I had lost my entire balance while playing they wouldn't have said anything about not being eligible.
Could you please help with this case? This is unfair practices and I would like the winnings to be paid.
こんにちは、
はい、調べることができます。 苦情を提出することの意味については、この記事をお読みになり、ご自身で判断してください。
カジノはプレーヤーに提供されるすべてのボーナスに対して支払いを行うため、プレーヤーは結果を分析し、投資を保護しようとします。これはビジネスです。詳細がわからないので、残りについてはコメントできません。訴状はそのためです。
苦情を受けたい場合は、関連するすべての通信を準備し、お持ちの画面を印刷して、すべてを苦情に貼り付けてください。
それについてどう思うか教えてください。
Hello,
we can look into it, yes. Kindly read this article about what it means to submit a complaint and then decide for yourself, please.
The casino pays for every bonus provided to players so they also analyze the outcome and try to protect their investments, it's a business. Can't comment about the rest though, because I do not know the details. That's what the complaint is for.
If you wish t undergo the complaint, prepare all related communications, print screens you have, and paste it all into the complaint.
Let me know what you think about that.
こんにちは。
プロセスを開始したいのですが、あなたのサイトによると私の居住国では利用できないため、リストにそのカジノがありません。それを手伝ってもらえますか?
Hi Radka,
I would like to start the process but I do not have that casino available in the list, as per your site it's not available in my residence country. Can you help me with that possibly?
こんにちは。
私が知る限り、どこから来ても、私たちのウェブサイトに掲載されているカジノに対して苦情を申し立てることができます。 🤔
まだ参加していないカジノに対する苦情を提出することもできます。「私はカジノを知りません」または同様のオプションを選択してから、苦情へのリンクを挿入してください。
(ただし、このボナンザ ゲーム カジノはリストされています。)
そのためには、このリンクをクリックする必要があります。
または、苦情セクションにアクセスして、「苦情を送信する」をクリックします。
それがどのように機能するか教えてください。
Hello there.
As far as I can tell, you can submit a complaint against any casino listed on our website, no matter where you come from. 🤔
You can even submit the complaint against the casino that we have not yet enlisted, just pick up the option "I do not know the casino" or something similar, then insert the link to the complaint.
(This Bonanza Game Casino is listed, though.)
To do that, you have to click this link,
or visit the complaint section and hit "submit a complaint":
Let me know how it works.
ラドカさん
おかげさまで私の居住国で利用できるカジノのリストしか見ることができませんでしたが、「カジノがわからない」というトリックはうまくいきました。申し立てを送信しました。ありがとうございます。
Hey Radka,
Thanks for your help, I could only see the list of casinos available in my residence country, but the "I do not know the casino" trick worked. Complaint submitted, thanks!
ねえ「宇宙飛行士」🚀😉 (素敵なニックネームを選びました)
私はそれを聞いてうれしいです。最新の機能に慣れる必要があるようですが、クレームを提出するのに国は関係ないと本当に思いました。念のため確認してみます。ポイントをありがとう!
今のところ、簡単で迅速な苦情の結果が得られることを願っています。 🤞
機嫌がよければ、元気な様子を教えてください。
Hey "Astronaut"🚀😉 (you chose a wonderful nickname)
I'm happy to hear that. Though it seems that I should get better oriented in the latest features, I truly thought that the country does not matter when it comes to submitting complaints. I'll check it out to be sure. thanks for the point!
For now, I wish you an easy and fast complaint result. 🤞
Let me know how you're faring if you ever be in the mood.
ボーナスセクションでは「賭け金不要のフリースピン」と宣伝されていますが、出金するには入金額の3倍を賭けなければならないという事実については触れられていません。私は40ユーロを入金し、40回のフリースピンを獲得しましたが、わずか1.86ユーロしか得られませんでした。出金しようとして初めて入金額を賭けなければならないことを知りましたが、出金前にボーナスを消化する必要があるというメッセージが表示されました。ただし、お金を取り戻すには入金額を賭けなければならないとはどこにも書かれていませんでした。そのため、私は1.86ユーロというわずかなボーナスのために40ユーロを賭ける羽目になりました。
They advertise "no wager free spins" in the bonus section but don't mention the fact that you have to wager your deposit x3 to be able to withdraw. I deposited 40 euros, got 40 free spins which gave me a measly 1.86 and I only learned that I had to wager my deposit after I tried to withdraw my funds and I got a message saying I have bonuses that need to be fulfilled before a withdrawal. Mind you nowhere did it say that I would have to wager my deposit to get my money back. So I was stuck gambling away my 40 euros for a tiny bonus of 1.86 euros.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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