こんばんは！！
casinoinで2,000ユーロ勝ちました。2日間出金を試みていますが、相手は待ってくれていません。以前出金した時はすぐに処理されました。今、読んだ内容から判断すると、もうお金を受け取れないのではないかと不安です。何度もメッセージを送っていますが、専門家が確認中とのことですが、具体的な回答はもらえません。もうお金を受け取れないのではないかと不安です。どうか助けてください。
数日待つのはそんなに長くないと思いますよ。もしかしたら、あなたのゲームプレイをチェックする必要があるのかもしれませんね。
もちろん、何が起こっているのかを正確に知らせるべきですが、今はそれが長く続かないように願っています。
追加の書類を提出する必要はありませんか?
いいえ、何も聞かれていません。何をチェックしているのでしょうか？お金を受け取ってもいいですか？
結局お金は手に入りましたか？私も同じ状況で心配しているので教えてください。
私はCasinoinに対し、私の口座から10,034ユーロが引き落とされた件について苦情を申し立てます。
当選して出金申請をした後、本人確認書類一式の提出を求められ、提出しました。その後10日以上、通常の本人確認手続きとして処理されました。
いかなる時点においても：
エラーが表示されましたか？
ゲームプレイは中断されましたか？
あるいは、技術的な問題について知らされたか
さらに、サポート担当者は、私が引き続き資金を使用して通常通りプレイできることを明確に確認しました。
その後、私の残高が突然削除されました。カジノ側は「技術的な不具合」だと主張していますが、証拠もログもゲームプロバイダーからの確認も一切提示していません。
彼らは一般的な条項に依拠し、それ以上の議論を拒否している。
これは容認できない。特に以下の点を考慮すると、なおさらだ。
システムは正常に機能しました
警告はなかった
―そして選手は善意で行動した
私は以下を要求します：
– 申し立てられた不具合の完全な証拠
―そして、削除された資金の公正な再検討
私はすべての裏付けとなる証拠を提出できます。
でも、彼らはそれを直すことはできないのでしょうか？
彼らが言うように技術的なエラーだったのなら、賞金をあなたの口座に戻して、引き出しができるようにしてくれるはずですよね？
弊社の苦情対応チームがお客様のケースを確認できると思いますので、 こちらのリンクから苦情を送信してください。詳細を詳しくご説明いただければ、担当チームからできるだけ早くご連絡いたします。
どう思いますか？試してみませんか？
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