追加の書類も送ってもらうよう求められましたか?
問題を解決するために弊社の苦情チームからのサポートが必要な場合は、お知らせください。14 日間の期間が経過すると、チームが介入できるようになります。
Have they asked you for some additional documents to send as well?
Let us know, please, if you need any help from our complaint team to try to solve the issue. They will be able to intervene after the 14-day time frame has passed.
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