2日前
出金が拒否されました。本人確認（KYC）が必要だと言われています。なぜ6日もかかったのか分かりません。数年前に既に本人確認（KYC）は済ませていたはずです。複数回の本人確認（KYC）を行うのは一般的なやり方なのでしょうか？
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EGB Casino - 一般ディスカッション (4ページ)
2日前
FAQ によると、このステータスの意味は次のとおりです。
出金セクションでは、リクエストのステータスを追跡できます。
承認済み – リクエストは処理のために送信されており、キャンセルできます。
進行中 – 出金処理が進行中で、資金はまもなく受け取られます。
完了 – 取引が完了し、お金が入金されました。
拒否されました – 詳細またはメールを確認してください。説明が必要な場合があります。
キャンセル済み – リクエストはあなたによってキャンセルされました。
つまり、私の出金リクエストは6日間更新されていないということです。確認リクエストが原因で却下されたのは、今日になってからでした。手続きを迅速化し、記録に残してもらえるよう、苦情を申し立てました。他の苦情もいくつか読んで、少し不安になっています。
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2日前
はい、可能です。特に数年前にKYC（本人確認）を済ませたと申告すれば可能です。カジノ側は追加の本人確認を行う権利を有します。
彼らがすぐに手続きを進めて、あなたに書類を要求できたのに、6 日もかかったというのはおそらく不必要だったでしょう。
いずれにしても、お金を受け取るには、このプロセスを正常に完了する必要があります。
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返信見積もり1
2日前
KYCについては理解しています。ただ、「アカウントの確認が必要です」というありきたりなメッセージではなく、すぐに明確な指示が送られてきて、必要な書類についても明確なガイダンスが提供されることを期待しています。しかし、私はすでにメールで問い合わせ、事前にいくつかの書類も送付しました。これで手続きが早く進むことを願っています。このカジノにはまだ少し信頼を置いています。
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2日前
私もそう願っています。利用規約に、例えば書類の形式など、何か記載があるか確認してみましたか？
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2日前
実は、もう返信をいただいています。手書きのメモと私の写真、そして氏名と住所の証明書類が必要だそうです。これはよくあることだと思いますが、今回は迅速な対応をしていただき、本当に助かりました。
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