6ヶ月前
2週間ほどKYCを完了しようと試みているのですが、先ほどサポートから「本人確認を完了するには、政府発行の身分証明書の鮮明な写真と、同じ身分証明書を持った自撮り写真をご提供ください。コンプライアンス上の理由により、現時点ではパスポートは受け付けておりませんのでご了承ください。」という内容のメールが届きました。----パスポートは使えません。こんな馬鹿げた話は初めて聞きました（笑）
詐欺という言葉が適切だ
詐欺カジノには近づかないでください
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ElegantSpins Casino - 一般ディスカッション (10ページ)
6ヶ月前
以前にも聞いたことがあります。
しかし、特に異例なのは、KYCプロセスが未完了であることです。これはカジノ側があなたに課した最後の要件だとおっしゃってください。これまでに提出した書類の数を教えていただけますか？
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6ヶ月前
まだそんな期待を抱いているんですか？
このカジノでは出金はできません。
出金や入金に問題があるカジノは詐欺です。たとえライセンスを取得していたとしても、詐欺です。
お金の出し入れに問題がある場合、そのカジノは詐欺です。もちろん、プレイヤーがルールを破っている場合は別ですが。今回のような苦情が多数ある場合は、詐欺であると明確に記載すべきです。無駄な期待を与えてはいけません。カジノの専門家の時間とプレイヤーの時間は限られています。
それは詐欺だともっと大きな声で言うべきだ
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6ヶ月前
パスポートの写真とパスポートと一緒に撮った自撮り写真を 7 回送信し、電気料金の請求書を 5 回送信しました。
昨日遅くにElegantspinsからこれが来ました
「親愛なるプレイヤーの皆様、
KYC認証プロセスが完了し、アカウントの確認が完了しましたのでお知らせいたします。出金リクエストを続行するか、引き続き制限なくプラットフォームをご利用いただけます。
今後、お客様側で追加の書類が必要になった場合には、改めてご連絡いたします。
ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。サポートチーム（24時間365日対応）がいつでもお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
アレックス
カスタマーサポート
エレガントスピンズ
しかし、私の支払いは毎回1〜2時間後にキャンセルされます
単なる詐欺だ！´`´´´´
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6ヶ月前
このカジノのサポートは、無視するか、決まりきった遅延戦術を使っています。諦めて別のカジノでプレイした方が良いでしょう。少なくとも、次にプレイするカジノのレビューサイトをいくつか確認しましょう。評価ではなく、プレイヤーのレビューに注目しましょう。Casino Guruのサイトであれば、レビューだけでなく、その中の議論も確認しましょう。入出金に関する話題があるカジノではプレイしない方が良いでしょう。
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6ヶ月前
ええと、カジノ側が何をやっているのかは分かりませんが、出金して完全に立ち去る機会があればいいですね。レビューは見てないんでしょうね？
このような状況では、論理では有益な答えが得られない可能性があります...
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5ヶ月前
エレガントスピンズカジノで900ドル勝ったのですが、出金がキャンセルされ、アカウントから全額引き落とされました。出金後に別のアカウントを作ったためだと言われました。残念ながら、母のアカウント作成を手伝うために別のアカウントを作り、その際に携帯電話を使ったのですが、IPアドレスに別のアカウントをリンクさせたためだと言われ、全額引き落とされてしまいました…。こんなことって私にもできるのでしょうか？チャットでカスタマーサービスに問い合わせたところ、別のアカウントを削除するようにメールで連絡すれば解決すると言われました。しかし、チャットで話した担当者がメールの返信をくれたのと同じ担当者で、ボーナスマネーでプレイしたためポリシー違反となり、全額没収されると言われました。しかし、出金しようとしていたのは元のボーナスマネーではなく、既にボーナスマネーを使ってプレイしていたため、当初獲得した金額よりも多くプレイしてしまったのです。本当に900ドルが必要だったのに、守れない約束もいくつかしてしまったので、もう人生が嫌です…。このお金を求めて訴訟を起こすことはできますか？あるいは、この種の問題について他にどのような対処をした人がいるでしょうか？
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5ヶ月前
絶対にできます。そして、特に米国内にいる場合は、あなたには訴える手段がありません。信じてください、私は試みました。彼らは私からその3倍の金額を奪い、私はその問題を解決しようと1か月以上を費やし、私の言うことを聞けるあらゆる場所で不満を訴え、泣き叫びましたが、私が得たのは、彼らの最新の犠牲者になったという厳しい現実でした。そして、Trust Pilotを信用してはいけません。彼らは意図的にElegantと共謀しています。ちなみに、彼らは何の違反もせずに私のお金を奪いました。そして最終的に、TPのレビューを削除すれば支払うと言いましたが、私は何の説明もなく何週間も支払いが行われなかったため、レビューを書いていませんでした。彼らは、支払いをほのめかして肯定的なレビューを集めるために、時折、最大限のキャッシュアウトが可能な無料のボーナス賞金を支払うだけですが、実際に獲得した実質的な賞金は、正当な理由もなく無期限に延期され、最終的には無効になります。
編集済み
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5ヶ月前
恐喝は多すぎる
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5ヶ月前
エレガントスピンズカジノで900ドル勝ったのですが、出金がキャンセルされ、アカウントから全額引き落とされました。出金後に別のアカウントを作ったためだと言われました。残念ながら、母のアカウント作成を手伝うために別のアカウントを作り、その際に携帯電話を使ったのですが、IPアドレスに別のアカウントをリンクさせたためだと言われ、全額引き落とされてしまいました…。こんなことって私にもできるのでしょうか？チャットでカスタマーサービスに問い合わせたところ、別のアカウントを削除するようにメールで連絡すれば解決すると言われました。しかし、チャットで話した担当者がメールの返信をくれたのと同じ担当者で、ボーナスマネーでプレイしたためポリシー違反となり、全額没収されると言われました。しかし、出金しようとしていたのは元のボーナスマネーではなく、既にボーナスマネーを使ってプレイしていたため、当初獲得した金額よりも多くプレイしてしまったのです。本当に900ドルが必要だったのに、守れない約束もいくつかしてしまったので、もう人生が嫌です…。このお金を求めて訴訟を起こすことはできますか？あるいは、この種の問題について他にどのような対処をした人がいるでしょうか？
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5ヶ月前
ご希望であれば、当社の苦情チームがカジノに問い合わせてすべて確認いたします。
確かに違反ではありますが、実際にはカジノが賞金を支払うという例外もあります。
まずこの件全体を調査する必要があり、そうして初めてそれがどのように終わるのかが分かるだろう。
試してみたい場合は、 こちらに苦情を提出し、状況全体を説明してください。
ちなみに、両方のアカウントで同じボーナスを使用しましたか?
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5ヶ月前
出金しようとしても支払われません。チャット記録 [04:18]✨ ElegantSpins ✨: 🎊 ボーナスの時間です – ハッピー木曜日!
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🎰今週の木曜日を伝説にしましょう！[04:19]V1751520366361972: メール: [04:19]Samが会話に参加しました[04:19]V1751520366361972: 私の出金と残高はどうなりましたか?[04:19]Sam: こんにちは、ElegantSpinsへようこそ！Samです。何かお手伝いしましょうか？[04:20]V1751520366361972: なぜ私の出金はキャンセルされたのですか？[04:21]V1751520366361972: そして私の残高は消えてしまいました[04:21]Sam: 確認させてください。[04:22]Sam: 確認しましたところ、複数のアカウントをお持ちのため、出金はキャンセルされました。[04:22]V1751520366361972: うわぁ、ないです[04:23]V1751520366361972: 何を言っているんですか？[04:24]Sam: rudedude78というユーザー名で複数のアカウントをお持ちのようですね。[04:24]V1751520366361972: 何ですって、ないですよ失礼な奴？[04:25]V1751520366361972: そのアカウントのメールアドレスは何ですか？[04:25]サム: そのメールアドレスは [04:25]V1751520366361972: 笑、君たちはこれをでっち上げている[04:26]V1751520366361972: これは完全に嘘で、この1つの行為のために登録しただけだ[04:27]サム: メールを送ってあなたが望まない他のアカウントをすべて禁止するため。[04:27]V1751520366361972: 私は他のアカウントを所有していません。これは100％私の行為ではありません。[04:28]V1751520366361972: そのメールアドレスはGoogleに登録されていません。[04:29]V1751520366361972: 待って、そのメールの所有者を見つけました。[04:29]V1751520366361972: 私ではありません。リンクをお願いします。[04:29]V1751520366361972: https://www.instagram.com/rdavis7898/ [04:29]V1751520366361972: これはまた別の男が間違っています州とすべて[04:29]V1751520366361972: 大文字で申し訳ありません[04:30]サム: メールを送ってください不要なアカウントをすべて禁止します。そうすれば、またプレイを続けることができます。[04:31]V1751520366361972: いいえ、この他のアクトは私のものではありません。私の州でもありませんし、どう考えても私のものですよね？名前からして？[04:31]V1751520366361972: どうして私のアクトだと判断したのですか？[04:32]V1751520366361972: 私のアクトとこのアクトがどう関連しているのですか？私はモンタナ州にいます。[04:33]V1751520366361972: そのアドレスは私のものではありません。[04:34]Sam: 懸念事項の詳細を記載したメールを送ってください。
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5ヶ月前
こんにちは、
カジノ側は複数アカウントの存在を確信しているようなので、少なくともカジノ側にとってはそれが問題なのでしょう。このような状況では、ほとんどのカジノは支払いに応じないでしょう。🙁
確認したところ、複数のアカウントをお持ちのため、出金はキャンセルされました。
それで、何が起こったのですか？何か異常なことに気づいていないようです。おそらく、弊社の解決センターに直接苦情を申し立てるのが最善でしょう。こちらをご覧ください： https://casino.guru/complaints/create
試してみますか？
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5ヶ月前
正直に言うと、こんなことを言うのは気が引けますが、どんなことがあっても、彼らはあなたに支払うつもりはなかったんです。ただ言い訳として使っただけです。とはいえ、少なくとも私や他の人に使った言い訳よりはましな、いい言い訳でした。あまり気にしないでください。私は75ドル入金してジャックポットを当て、口座残高は6,700ドルになったのですが、出金が拒否され、口座残高は0ドルになってしまいました。
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5ヶ月前
さらに悲しいことに、彼らにはそうする理由がないようで、私たちがあなたの苦情について連絡を取ろうとしたときも、返事すらしませんでした。
とても悲しい話であり、二度と繰り返されないことを願います。
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5ヶ月前
Ritz Casino、3 Dice、Wild Casinoでプレイしましょう。RitzとWildは即時出金、3 Diceは12時間ごとに出金できます。私は数ヶ月前に3 Diceで1万ドルをキャッシュアウトしました。Ritzでは4000ドル近くキャッシュアウトしました。友人は3日前にWildで800ドル勝ち、数分以内に入金されました。
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5ヶ月前
残念ながら、今日のオンラインの世界では、何の影響も受けないことはそれほど難しいことではありません。
だからこそ、プレイヤーは注意する必要があり、あなたが言うように、どこかにプレイに行く前に情報を入手しないことがあるのは残念です。
とても役立つと思います。
一方で、これは良い教訓であり、これからはこのような状況を経験する人は皆、より注意深くなるだろうと私は信じています。
これはカジノに限ったことではなく、一般的にインターネットを利用する人は注意しなければなりません。
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5ヶ月前
皆さん、ありがとうございます。私の質問にご回答いただき、本当に感謝しています。本当にショックだったので、同じ経験をした人の投稿も調べてみました。おっしゃる通り、お金をかけなくて本当に良かったです。今後はプレイするサイトにはもっと注意するようにします。🙏
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5ヶ月前
それが、このすべてから得られる最善のものです。
気をつけてね！🙂
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1週間前
このサイトでプレイし始めて、約90万スピンを記録しました。私は勝ち組で、支払いが遅いことを除けば、それほど問題はありませんでした。9月1日から、同時に3回の出金が保留中になりました。合計1400ドルです。つまり、出金は審査中だと言われました。お金を受け取るまで2か月かかり、チャットの責任者であるアレックスが私と取引をした後で初めて受け取りました。200ドルを入金すれば500ドルを引き出すとのことで、最初の2回の取引はスムーズに進みましたが、3回目の420ドルはまだ届いていません。さらに、最後の200ドルを入金した時、2300ドルのマシンを当てて出金しようとしたところ、許可されていないテーブルゲームをプレイしたと言われ、お金は没収されました。つまり、お金を受け取るために入金するよう脅迫されただけでなく、2300ドルを盗まれたのです。また、どうやらネガティブなレビューは好まないようで、出金するための別の条件として、Trustpilotに投稿したネガティブな投稿を削除することも含まれていたようです。アレックス、アイリス、サム、ダンと連絡を取ったことがありますが、皆同じことを言ってきました。2時間以内にお金が振り込まれると何度も言われたので、もう数えるのをやめました。証拠として、9月まで遡る全ての会話のテキスト記録があります。このサイトは最初はとてもフレンドリーで、すぐに夢中になってしまい、その後は騙されてしまいます。ですから、負ける覚悟がある人だけプレイしましょう。
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