同僚に話したら、こう言われました。この情報をポーランド語で見ると、そこには表示されないため、苦情をお勧めできるかもしれません。ここに苦情を提出していただければ、私たちのチームがお手伝いできるかどうか確認させていただきます。あなたは中にいますか?
I spoke to my colleague who told me. that I might be able to recommend you a complaint because when you look at this information in Polish, it is not shown there. So you can file a complaint here and we'll see if our team can help you. Are you in?
前回の投稿のリンクをクリックして、問題が発生しているカジノを見つけて、何が起こったのかを書きます。私たちのチームがお手伝いさせていただきます。
ただし、苦情に関するプロセス全体がどのように機能するかについて役立つガイドも投稿します: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
何をすればよいか分からない場合は、お知らせください。
Click on my link from the previous post, find the casino you're talking about and you're having problems and then write what happened. Our team will try to help you.
However, I will also post a guide that might be useful for you on how the whole process around the complaint works: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
If you cannot find out what to do, let me know.
なぜこのカジノを私たちのサイトに掲載すべきではないのでしょうか?私たちが提供する情報に基づいてプレイヤーがそこでプレイするかどうかを検討できるように、あまり良くないカジノに関する情報を常に得ておくことは良いことだと思います。
しかし、あなたは彼らと問題を抱えていたので、私はあなたに苦情を提出することを勧めたのを覚えていますが、結局あなたは私にさえ答えませんでした。開ける意味がなかったのですか? 🤔
Why shouldn't this casino be on our site ? I think it is always good to have information about casinos that are not so good so that the player can consider whether to play there on the basis of the information we offer.
However, I remember that you had a problem with them and I recommended you to file a complaint, but in the end you didn't even answer me. Didn't it make sense for you to open one? 🤔
このカジノのマネージャーと話した私の国の男性と話し、すべての情報を見つけたので、この状況が私に非常にストレスを与えていたので、あなたと再び話す意味がないと思いました。ところで、この状況では何もできないと思うので、私はこのサイトをあまり長く見ていません。何が起こっているかはわかります、コメントする必要はありません
I talked with man from my country which talked with manager of this casino and i find out all of informations so i didn't see sense to talk with you again, because this situation was very stresfull from me. Btw i think you can do nothing with this situation so I don't look at this site very long time. You see what's going on it don't need to comment
なるほど、意味が分からなかったとしても、それはあなた次第です。
カジノの問題も解決できましたか?
I see, so if you didn't get the point, that's up to you.
Did you also manage to solve your problem with the casino ?
親愛なるみんな、
私はこのカジノについてライセンス当局に正式に苦情を申し立てましたが、まだ返答を受け取っていません。アップデートについてお知らせします。
Dear all,
ibhave filed an official complaint about this casino at the licensing authority, but I haven’t received any reply yet. I will let you about the update.
こんにちは。適切な回答が得られ、経過や新しい情報があればお知らせください。
あなたが事件を解決できることを願っています。 🤞
Hi, I hope you can get a reasonable answer and let us know how it goes or if you hear anything new.
I hope you will be able to resolve your case. 🤞
Foxyplay カジノは、出金を処理する必要がある 3 日のタイムラインを過ぎています。私は認証されていますが、彼らがそれを行うのは 2 回目です。彼らは私が利用規約に違反していると非難しましたが、それは完全に偽物であり、私はすでに彼らに必要なスクリーンショットを送信しました。出金を遅らせるために、彼らができることは何でもするのは明らかです。アクティブ ボーナスでプレイ中に私が行ったベットのチェックを完了するには 4 日かかります。このチェックは 2 分で完了しました。ライブ チャットは応答していません。それは完全に問題です。プレイヤーに完全に反するカジノのばかげた行為。
Foxyplay casino is out of 3 days timeline that needs to process a withdrawal,although i am verified.It is the second time they do that.They accused me of violating the t&c which was totally fake and i have already sent them the screeshots they need.Its obvious that they do anything they can,to delay the withdrawal.They need 4 days to complete check at bets i made while playing with active bonus.I made this check in 2 minutes.Live Chat is not responding.It is a completely ridicilous behaviour from a casino that is totally against player.
こんにちは、このような状況に陥り、お金の回収に問題が生じるのは確かに良いことではありません。しかし、最初に言っておきたいのですが、私たちはカジノに出金プロセスを解決するために14日間の猶予を与えています。どのくらい待ちましたか?
カジノがあなたをルール違反だと非難しているのですが、具体的に何を違反したのですか?
ただし、あなたが苦情を提出したことを確認しました。そのため、私たちのチームはすでにあなたの訴訟を支援しようとしており、クリスティーナが回答を提供できる可能性があります。ここをクリックして最新情報を入手してください。
すべてが公平に、長く待たされることなく解決されることを願っています。
幸運を。 ☘️
Hi, it's certainly not nice to get into a situation like this and have a problem with collecting money. But I would like to start by saying that we give casinos 14 days to resolve the withdrawal process. How long have you been waiting?
As for the casino accusing you of breaking the rules, what exactly did you break ?
However, I saw that you filed a complaint, so our team is already trying to help you with your case and Kristina could use an answer. Just click here to update her.
I hope everything will be resolved fairly and without long waiting.
Good luck. ☘️
私の最初の出金試行は 188 でした。sexond 入金ボーナスでプレイし、それに賭けました。4 日間待ってから出金をキャンセルしました。幸いなことに、お金を失うことはなく、2024 年 2 月 1 日、新たに 627 の出金を要求しました。昨日、 2024年4月1日、私はライブチャットと話しました、そして彼は私が最大キャッシュアウト5倍のボーナスを持っていると言いましたが、それは無効です。性的な入金ボーナスには最大キャッシュアウトはありません。チャットが自分が間違っていることに気づいたとき、彼は私がルールを破ったと非難しました有効なボーナスでベットソフトのスロットをプレイしましたが、その禁止事項があります。はい、禁止されており、賭けが完了したときにベットソフトをプレイしました。ボーナスとベット履歴を見ました。ボーナスは 03.47 に完了し、ベットソフトをプレイしたのは 04.14 でした。ボーナス規約違反はまったくありませんでした。スクリーンショットを送りました。彼はそれをチェックして月曜日に答えが返ってくると言いました!!!私が2分でチェックした内容をチェックするのに4日必要です。jaro、私はsgに精通しています国際的なNVとそのような行動。すべてのプレーヤーがsgのカジノに問題を抱えています。彼らは引き出しを延期する最もクレイジーな方法を見つけます。カジノが電子ウォレットで-72時間で高速引き出しを宣伝しているのに、なぜ引き出しを得るまでに14日も待たなければならないのですか? ...14 日間待ったのは 14 年前のことです。本格的なカジノはそれを変え、数時間以内に支払います。foxyplay はそれらの 1 つではありません。ライブチャットには自動応答があります。最もよく知られているのは、出金が完了したら財務部門に連絡することです。できるだけ早く....私はこの答えを4〜5回受け取りました...彼らは本当に気にしていません、そしてあなたはそれを簡単に理解できます...
My first withdraw attemp was 188.,played with sexond deposit bonus and wagered it.waited 4 days and then i cancelled my withdraw.luckily,i didnt lose money and asked for a new withdraw of 627,2-1-2024.yesterday,4-1-2024,i spoke with live chat and he said that i have max cashout 5x bonus which is not valid.there is no max cashout with sexind deposit bonus.when chat realised that he was wrong,he accused me of breaking the t&c because i played betsoft slots with active bonus and its forbidden.yes.its forbidden and i played betsoft,when wagering was complete.i saw my bonus and bets history.bonus was complete in 03.47 and i played betsoft at 04.14.So,there was no bonus terms violation at all.i send them the screenshots.he said that they will check it and come back with an answer on monday!!!they need 4days to check what i checked in 2 minutes.jaro i am familiar with sg internatonal nv and behaviour like that.all players have problem with casinos of sg.they find the most crazy ways to postpone a withdrawal.why should i wait 14 days to get my withdrawal when the casino advertises fast withdrawal in -72 hours with e wallets...14 days of waiting was 14 years ago.serious casinos changed that and pay within hours.foxyplay isnt one of those.live chat has auto answers tbe most familiar is that the will pass my withdrawal tbe the financial department and get in touch as soon as possible....i had this answer 4-5 times...they really dont care and you can easily understand that...
率直に言って、禁止されたゲームを技術レベルで制限できるカジノは多くありません。それは非常に厄介な驚きをもたらす可能性があります。ただし、賭けが完了した場合、カジノはそれを考慮する必要があると思います。
出金限度額(ボーナス 5 倍)に関しては、規約の情報を確認するのは非常に簡単だと思います。このステップは苦情の後に続くと思いますが、ここに来て苦情を提出していただいてうれしく思います。
今のところはあなたの番ですので、このリンクを使用して苦情を更新してください 👈👈
Frankly, not many casinos can restrict forbidden games on a technological level. Which may result in a very nasty surprise. If the wagering was completed however, I'd say, the casino should take that into account.
When it comes to the withdrawable limit - 5x bonus, I'd say, it should be quite easy to verify the information in the terms. I'm sure this step will follow in the complaint, and I'm glad you came here and submitted one.
For now, it is your turn so please use this link to update the complaint 👈👈
私も問題を抱えています。残念ながら、ここでプレイする前にレビューを読みませんでした。私は入金をし、運が良かったので 550 カナダドルを引き出し、要求された書類を提出しました。当時はチャットが利用可能だったので、レビューを読んだ後、エージェントに今緊張していると伝えたところ、彼女は(記録は持っています)「何も心配する必要はありません」と言い、その後、確認と出金が72時間以内に行われることを確認しました。それは 4 日前のことですが、現在はチャットが利用できません。 AskGamblers では活発な苦情が発生しており、そちらで対応しているようですので、チェックしてみる価値はあります。そこでレビューを共有して、何が起こっているのかを人々に知らせるのは良い考えかもしれません。 Foxy Play にメッセージを送り、もし誰かが私に返事をしてくれなかったら 24 時間以内にどこかに苦情を提出することを伝えました。
I am having problems too. I unfortunately didn't read the reviews before playing here. I made a deposit, had some good luck, made a $550 CAD withdrawal and submitted the documents requested. At that time chat was available and after reading the reviews I told the agent I'm nervous now and she said (I have the transcripts) "there's nothing to be nervous about" and then confirmed that verification and withdrawals are done within 72 hours. That was four days ago, and now chat isn't available. There's an active complaint happening at AskGamblers that's worth checking out because it looks like they are responding over there, and it might be a good idea to share reviews there to let people know what's going on. I sent a message to Foxy Play letting them know I'll be filing a complaint somewhere within 24 hours if someone doesn't get back to me.
申し訳ありません。ギャンブル依存症のため口座を閉鎖されました。その後、彼らは私の口座を再開し、合計 2413.19 カナダドルを失いました。私はここに苦情を提出しましたが、グルチームはカジノの側に立ったので、それは不公平だと思いました。ライセンス当局に正式な苦情を提出しましたが、今のところ返答はありません。
カジノは大きな詐欺です。
I’m sorry to hear that. I had my account closed for gambling addiction. Then they reopened my account which made me lose total amount of 2413.19 CAD. I submitted a complaint here but guru team took the casino side which I found it unfair. I have submitted official complaint to the licensing authority, but until now I got no response.
the casino is a big scam.
公平性を保つべきだと思います...
申し訳ありませんが、私たちはカジノの側に立ったわけではありません。代わりに、次のようなビジネス標準を適用しました。
「カジノの声明のみ確認できます。提供された情報によると、あなたのアカウントは10月31日(火曜日)に閉鎖されました。Casino.Guruでは、そのようなアカウントはできるだけ早く閉鎖されるべきであると考えており、3営業日以内と考えています」 「口座閉鎖の許容期間とさせていただきます。大変申し訳ございませんが、あなたの場合は 3 日未満です。したがって、返金を受ける権利はないと思います。残念ながら、あなたのケースを拒否せざるを得ません。」
別のオプションは、カジノのライセンス当局に正式な苦情を提出することです。このプロセスについてお手伝いさせていただく場合がございます。以下に記載されている電子メール アドレスまでご連絡ください。ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。」
ソース - 苦情
ライセンス当局には連絡しましたか?
オンラインカジノでのプレイを避けるために、できる限りの措置を講じてください。苦情の多くはアカウントの閉鎖に関連しています。
助けが必要な場合は、ここから始めてください。 https://casino.guru/problem-gambling 🙏
I think you should keep it fair...
I'm sorry to say that, but we didn't side with the casino. Instead, we applied a business standard:
"I can only confirm the casino statement. According to the information provided, your account was closed on October 31st (Tuesday). At Casino.Guru, we believe that such accounts should be closed as soon as possible, and we consider 3 business days to be an acceptable period for account closure. I am very sorry, but in your case, it is less than 3 days; therefore, I believe you are not entitled to receive the refund. Unfortunately, I am forced to reject your case."
An alternative option is to file an official complaint with the licensing authority of the casino. I may assist you with this process, and you can reach me at the email address provided below. Feel free to contact me if you have any questions"
source - complaint
Have you reached out to the licensing authority, please?
Please take every step you can to avoid playing at online casinos. Many of your complaints are associated with account closures.
If you seek help, start right here: https://casino.guru/problem-gambling 🙏
残念ながら、アカウントがすでに閉鎖されていることを示す十分な証拠がありませんでした。その後、カジノによって再開されましたが、カジノが送信したものはすべて真実ではありませんでした。
公式ライセンス当局に苦情を申し立てましたが、返答はありませんでした。
ここのメンバーからこのカジノに関して多くの苦情が寄せられています。
Unfortunately I didn’t have enough evidence to show that the account was closed already. And then it was reopened by the casino and whatever the casino sent was not true.
i did file a complaint with official licensing authority, however I got no response back.
there are many complaints about this casino from your members here.
こんにちは、
キュラソー島のライセンスからは何の返答もありません。カジノがライセンス料を支払っている限り、彼らは気にしません。少なくとも、私の個人的な経験では、たとえ明らかな証拠があったとしても、彼らは決して返答しませんでした。カジノが不公平で政府がカジノをブロックした場合、私がスイス賭博委員会に直接連絡するのはこのためです。少なくとも、彼らは私のスイス人からお金をもらっていません。
Hello,
You won't get any reply from the Curaçao license, they don't care as long as the casino pays the license money. At least, in my personal experience, they never replied even if I had evident proofs. This is why I contact Swiss gambling commission directly when a casino isn't fair and my government blocks it. At least, they don't get money from my Swiss people.
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