2年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、GreatWin Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
フリースピンで€200以上の勝利を収めましたが、それは私の残高にクレジットされていませんでした。
サポートに連絡したのですが、誰も面倒を見てくれない気がしました。私は延期されたので、それが明らかになるまで待つべきです。
I had a win of over €200 in free spins and it just wasn't credited to my balance.
I contacted the support but I had the feeling that nobody wanted to take care of it. I was put off and should just wait until it was clarified.
Ich habe in Freispielen ein Gewinn von über 200€ gehabt und es wurde einfach nicht meinen Saldo gutgeschrieben.
ich habe mich an den Support gewandt aber ich hatte das Gefühl dass sich keiner drum kümmern wollte. Ich wurde vertröstet und soll einfach warten bis es geklärt wurde.
それが起こった後、あなたはもっとスピンをしたかどうか疑問に思いますか?プレーをやめた場合、問題のあるゲームラウンドはカジノで非常に簡単に見つけることができます。
次に、通常のプロセスでは、正確な日時を含むゲームラウンドをゲームプロバイダーに送信し、ゲームプロバイダーが調査を行う必要があります。カジノがゲームプロバイダーから結果を受け取るまでに数週間かかる場合があります。
I'm wondering, have you played more spins after that happened or not? If you stopped playing, then the problematic game round could be found very easily by the casino.
Then the usually process is that they send the game round including exact time and date to the game provider and the game provider must do the investigation. It sometimes takes weeks until the casino receives a result from the game provider.
気付く前に約4回転しました。
ただし、フリースピンをしたり、ゲーム中に勝利が表示されなかったりするため、すべてがさらに難しくなると言わざるを得ません。
さて、もう一週間近くです。
I did about 4 spins before I noticed it.
however, it has to be said that my free spins round or my win is not even displayed in the course of the game, which makes everything even more difficult I guess.
Well it's almost 1 week now..
Ich habe ca 4 spins gemacht bis es mir aufgefallen ist.
allerdings muss man dazu sagen dass im Spielverlauf nichtmals meine Freispielrunde angezeigt wird bzw. mein Gewinn, was alles noch schwieriger macht schätz ich.
naja jetzt ist fast 1 Woche rum..
こんにちは、
ゲームの歴史の中で勝利を見つけることができますか?それは私が言うだろう大いに役立つでしょう。
Hello,
can you find the win in your gaming history, please? It would help a lot I'd say.
いいえ、それが問題です。フリースピンがあったことも、コースでの利益も見られません。私はまた、彼らが不足している利益を投稿することができなかったという電子メールを今日受け取りました。私はただ怒ってショックを受けています
No that's the problem. Neither that I had free spins nor the profit can be seen in the course. I also got the email today that they couldn't post a missing profit. I'm just mad and shocked
Nein das ist das Problem. Weder das ich freispiele hatte noch der Gewinn ist im Verlauf zu sehen. Habe heute auch die email bekommen dass die kein fehlenden Gewinn Gestellen konnten. Ich bin einfach nur sauer und geschockt
まあ、ルールがあります。Greatwin カジノもそれを適用するかどうかはわかりませんが、かなり一般的です。このルールでは、ゲームプレイ セッション中に不具合やバグが発生した場合、カジノは賞金を支払わないことを示しています。これがまさに私たちの状況だと言っているわけではありません。
よろしければ、返信を共有していただけませんか?できれば英語で、または自動翻訳できるようにコピーして投稿に貼り付けてください。
カジノの反応を見てみたい。
ありがとうございました。
Well, there is a rule, not sure whether the Greatwin Casino applies it as well, but it's pretty common. This rule says that in case of any glitches or bugs appear during the gameplay session, the casino will not pay the winnings. Not saying this is exactly our situation, it just comes to my mind.
Would you be so kind and share the reply you got, please? Preferably in English, or just copy and paste it to the post so it can be auto-translated.
I would like to see the casino's reaction.
Thank you.
私は Greatwin から €80 のスポーツ ボーナスを受け取りました。ボーナスのルールは 6 x €80 で、私の数学的な頭脳では €480 でした。私はボーナスを使って勝ち始め、合計で 16 回のベットを行い、合計でほぼ €1,400 になりました。彼らのルールを順守した後に獲得したお金は、実際のお金に変わることはありません。サポートエリアは、私が送信したメールに応答しません。これは恥ずべきことです。私は何年にもわたってかなりの数のサイトを使用してきましたが、これは何百万マイルもの間最悪でなければなりません.サーバーは常に故障しており、お金を引き出そうとするたびに問題が発生します。規制当局に連絡する方法を知っている人がいれば、情報をいただければ幸いです。私は不満を持っているわけではありませんが、この会社にアカウントを持っているすべての人に近づかないように言います。 「あなたは警告されました」
I received a Sports Bonus of €80 from Greatwin and the rules of the Bonus were 6 x €80 which in my mathematical brain works out at €480. I started winning using the bonus and in total I placed 16 bets totalling nearly €1,400. The money I won after I adhere to their rules would never convert into real money. The Support area won't respond to any emails I send which is a disgrace. I have used quite a number of sites over the years and this has to be the worst by a million miles. The server is always breaking down and everytime to try to withdraw money there is a problem. If anyone knows how to contact the regulator I would appreciate the information. Believe me I'm not a disgruntled individual but I would tell all the people who have an account with this company to stay away because I promise you they won't make your experience s happy one. " You've been Warned"
こんにちは、
キャッシュアウトの最大額はデポジットの 6 倍であることが正しく理解できましたか?このボーナスは提供していませんので、条件についてお尋ねください。
また、スポーツに賭けているような気がしますが、間違っていますか?残念ながら、私たちはスポーツ賭博を扱っていないので、カジノゲームに関するものではない場合、苦情を提案することであなたの時間を無駄にしたくありません.
ライセンスは次のとおりです。
Web サイトにアクセスして、フッターにあるバリデーターを探します。
- Antillephone NV ロゴ (左から 2 番目) をクリックするだけです。
最後に、ライセンスが有効であることを確認し、一番下までスクロールすると、連絡先の電子メールがcertria@gaminglicences.comであることがわかります。
Hello there,
do I understand correctly that the maximum cashout was 6x deposit, please? We do not offer this bonus so have to ask you about the conditions.
I also get the feeling that you bet on sports, or am I mistaken? My point is that it could be worth a complaint, sadly we do not deal with sports betting, so I do not want to waste your time by suggesting the complaint if it is not about casino games.
Here is the license:
Visit the website and look for the validator, which can be found here in the footer:
- just click the Antillephone N.V. logo (the second from the left side)
In the end, you should see that the license is valid and if you scroll down to the bottom, you'll find that the contact email is: certria@gaminglicences.com
全く問題無い。
スポーツ賭博関連の問題ですね。 😔
No problem at all.
So it is a sports betting-related issue, isn't t? 😔
申し訳ありませんが、それはスポーツの問題であると言うのを忘れていました.彼らは最も感謝しているので、あなたの迅速な返信に感謝します.何度メールを送ってもGreatwinから返信がありません。とにかくありがとう!!
Sorry I forgot to say it was a Sports issue. Thanks fir your prompt replies as they are most grateful. Greatwin will not respond no matter how many times I send an email. Thanks anyway!!
Paul98122 さん、こんにちは。
私たちが助けてくれることを願っていたので、カジノゲームに関するものではないのではないかと心配していました 🙁.
問題をライセンス機関にエスカレーションしますか?正直なところ、私はそれにあまり多くの希望を入れません。
Hello Paul98122,
I was hoping we could help so I was afraid it was not about casino games 🙁.
Are you going to escalate the problem to the licensing authority? Honestly, I would not put too many hopes in that.
こんにちはラドカ。レギュレーターがキュラソーにあるのを見ているのはおそらく正しいでしょう。彼らがそれで逃げて、彼らに戻ってこないのは正しくありません。カジノの顧客が私が抱えている問題を抱えていないことを願っています.
Hi Radka. Your probably right seeing the regulator is in Curacao. It's just not right that they can get away with it and no comeback on them. I hope the Casino customers don't have the problems I'm having.
私は数か月前に Powbet から自分自身を除外しました。私は、同じライセンスの下で姉妹サイトを信じている Greatwin で新しいアカウントを作成しました。
姉妹サイトから自己除外したときにアカウントを設定できたという点で、Greatwin に相談する必要があるのでしょうか?敷金の返還請求はできますか?
I had self excluded myself from Powbet a few months back. I created a new account with Greatwin who are I believe sister websites under the same license.
I am just wondering have I a case to take up with Greatwin in regards to been able to set up an account when I have self excluded from their sister site? Can I raise a request for return of deposits?
こんにちは、
姉妹カジノは、あなたが他の場所で除外されていることを知らされていないかもしれません.残念ながら、現時点ですべてのカジノから自己排除する方法はありません。
さらに、あなたのアカウントが確認されるまで、カジノはそれがあなたであることを本当に認識していないため、あなたが自己排除されているかどうかを確認することはできません.デポジットを行う前にカジノに本人確認を依頼することができます。これは良い解決策だと思います。
あれについてどう思う?
Hello,
I'd say, that the sister casino may not be informed that you are excluded elsewhere. Sadly there is no way how to self-exclude from every casino at the moment.
Furthermore, until your account is verified the casino does not truly know that it's you, so it can't check whether you are or not self-excluded. You can ask the casino to verify you before making a deposit, I believe this is a good solution.
What do you think about that?
彼らが私を確認し、姉妹カジノで私が自己排除されていることを発見したら.サインアップした姉妹カジノのデポジットの返金を求める苦情を申し立てることはできますか?
ページとしての自己除外により、顧客が姉妹サイトにサインアップしないようにするのはカジノの責任だと思いましたか?私が提供した詳細は、姉妹サイトに提供したものとまったく同じですか?では、他の Web サイトのように検出できないのはなぜでしょうか?
Once they verify me and find that I am self excluded on their sister casino. Can I look to raise a complaint to get a refund of deposits for the sister casino in which I signed up to?
I would have thought it is the casinos responsibility to ensure the customer does not sign up to any sister websites due to self excluding as a pg? The details I have provided are the exact same as I provided to their sister site? So how can't it be detected like other websites can ?
彼らが私を確認し、姉妹カジノで私が自己排除されていることを発見したら.サインアップした姉妹カジノのデポジットの返金を求める苦情を申し立てることはできますか?
ページとしての自己除外により、顧客が姉妹サイトにサインアップしないようにするのはカジノの責任だと思いましたか?私が提供した詳細は、姉妹サイトに提供したものとまったく同じですか?では、他の Web サイトのように検出できないのはなぜでしょうか?
Once they verify me and find that I am self excluded on their sister casino. Can I look to raise a complaint to get a refund of deposits for the sister casino in which I signed up to?
I would have thought it is the casinos responsibility to ensure the customer does not sign up to any sister websites due to self excluding as a pg? The details I have provided are the exact same as I provided to their sister site? So how can't it be detected like other websites can ?
問題は、すべてのカジノが自己排除されたプレーヤーにフラグを立てることができる中央登録簿がないため、他のカジノ、姉妹カジノでさえ、プレーヤーが以前に自己排除したかどうかを確認できることです。
同じグループが所有または運営するカジノの中には、グループ内で詳細を共有できるものもありますが、安全上の理由から、それを標準とは見なしません。
私たちがそのようなツールに取り組んでいることをご存知ですか? 詳しくはこちらをご覧ください。
ここで引用させてください:
「最後に、プレーヤーは、ギャンブル依存症との戦いを支援するために、責任あるギャンブルのオプション、ブロック ツール、インターネット フィルター、またはこの記事で説明されているその他のオプションに単純に依存するべきではありません。これらは多くのプレーヤーにとって有用ですが、助けるには十分ではありません。深刻なケースでは、これらのツールは 100% 効果的ではなく、何らかの方法でそれらのすべてをバイパスすることができるため. 本当にギャンブルを完全にやめたい場合は、 問題のギャンブルを治療および克服する方法について詳しく学んでください。 ."
デポジットで遊んだことはありますか?
The problem is that there is no central register where every casino can flag self-excluded players, so other casinos, even the sister casinos can check whether the player has previously self-excluded himself or not.
Some casinos owned or run by the same group can share some details within the group, but in case of safety, I would not take that as a standard.
Did you know that we're working on such a tool? Learn more here, please.
Allow me to quote here:
"Finally, players should not simply rely on responsible gambling options, blocking tools, internet filters or other options described in this article to help them with their battle against gambling addiction. These can be useful for many players, but will not be sufficient to help in serious cases, as these tools are not 100% effective, and every single one of them can be bypassed in one way or another. If you really want to stop gambling once and for all, learn more about How to Treat and Overcome Problem Gambling."
Have you already played with your deposit, please?
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