1ヶ月前
ねえ、まだパニックになる必要はないよ。祝日や週末があったとはいえ、5日経ったというのは、私には全く普通のことのように思える。だから、早合点してカジノを詐欺だと決めつけるのは時期尚早だと思う。提出した書類は受理されたり却下されたりした？それともまだ全部保留中？具体的にどんな書類を提出したの？
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Heats Casino - 一般ディスカッション (3ページ)
1ヶ月前
48時間の審査期間が始まってから6日目です。そして、他の複数のレビュアーも同じ問題を抱えているようです。サポートは、ユーザーの本人確認を優先していると繰り返し主張していますが、アカウントはいつまでも未確認のままです。IDカードを持った自撮り写真を送るように求められたので送りましたが、その後、サポート側では何も対応がありませんでした。
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1ヶ月前
これで「48時間」の審査期間の6日目です。他のユーザーも同じ問題を抱えているのを複数見かけました。高額賞金を獲得すると、出金処理を避けるために本人確認（KYC）が延々と遅延させられます。身分証明書を持った自撮り写真の提出を求められたので提出しましたが、サポートはメールへの返信も、本人確認のための措置も一切取ろうとしません。
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1ヶ月前
わかりました。つまり、送付する必要があったのは身分証明書だけだったのですね？カジノには出金処理またはプレイヤーの身元確認に14日間の猶予を与えています。もしそれがうまくいかない場合は、私たちが全力でサポートさせていただきます。カジノが身分証明書の確認にこれほど時間がかかる理由は分かりません。いずれにしても、事態が進展することを願っています。もし進展がない場合は、原因を突き止めましょう。
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Pietres21
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