1年前
こんにちは、確認に問題を抱えているようですね。書類の何が問題なのかとお尋ねですが、カジノ側には何か条件がありますか? あるいは、書類にはどのような内容が記載されている必要がありますか? 確認にどのくらいの期間取り組んでいますか?
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Highroller Casino - 一般ディスカッション (2ページ)
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1年前
1月25日にハイローラー カジノにサインアップし、2.25k を入金して 14.9k を獲得しました。KYC を行う際、セルフィー付きの Aadhaar を撮り、住所証明も撮りました。確認され、入金証明を行うと、取引がアカウントに表示されました。支払いを行った場所では、UPI と取引 ID も利用できますが、ハイローラーのチームはすべてを確認した後でもアカウントを確認していません。また、ドキュメントをアップロードするたびに新しい理由が提示されますが、その理由は有効ではありません。
住所証明として、銀行から直接 2 つの公式銀行取引明細書を提出しました。銀行は、銀行取引明細書がオリジナルではないと主張して拒否し続けています。文書は編集されていません。銀行の Web サイトから直接ダウンロードし、カジノの Web サイトで提出しただけです。銀行の文書は、独自の利用規約に従って、住所証明の一部として受け入れられるはずです。
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8ヶ月前
私はハイローラー カジノの完全認証済み会員になってから 1 年以上経ちますが、5 万ドルのまともな勝利金を得るまで何度も出金を行っています。
これまでにも何度か引き出しを行っており、その数時間前には200ドル引き出し、その賞金は私に支払われました。しかし、5万ドルを獲得した際に引き出しをしようとしたところ、追加の書類を求められ、それを送信しました。すると、完全に認証されたので再度引き出すことができるというメールが届きました... 再度試したところ、アカウントが閉鎖され、賞金は没収されました。何らかの返事を3か月待っていましたが、3、4日前に返事が届き、住所確認と賞金の支払いのために家主のIDの提示を求められましたが、家主はIDの送信に同意していません。困惑しています。私のアカウントと全く関係のない人のIDを要求することが許されているのでしょうか。それは機密文書であり、家主はこのカジノを全くプレイしていません!!
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8ヶ月前
それは本当に奇妙な要求であり、実を言うと、私たちがそのような要求に遭遇したことは一度もありません。
そのため、 苦情解決者があなたのケースを処理するまで待って、まだ何も提供しないのが最善だと私は考えています。
それについてどう思いますか？
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8ヶ月前
私の苦情は、当初は彼らが返答しなかったためにクローズされましたが、その後、彼らからのメールがあると言うだけで、彼らの評判が悪くならないように、彼らの要求で再開されました。
ピーターに、彼らが私に実際に何を求めていたのか答えてくれなかった。彼らはそれが公になって悪く見られたくなかったからだろう。でも正直言って、私が何らかの返答を得る唯一の方法はそれを公にすることだけだ。それに、他に誰かが同じことを尋ねられたかどうか何時間も調べたが、インターネットのどこにも他人のIDを尋ねることについて何も見つけられなかった。だから私は、誰かがこれを経験したかどうか、そして彼らがそれについてどうしたかを知りたくてこれを書いた。本当にイライラしている。
編集済み
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8ヶ月前
はい、あなたの言いたいことは理解しました。
カジノが返信したときに、あなたの苦情スレッドから何がわかるか待ちましょう。
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