Highroller Casinoのレビュー

インド出身の同選手は、必要な書類をすべて速やかに提出したにもかかわらず、過去6か月間、継続的な引き出しの遅れと書類の拒否に悩まされていた。同選手は、明確な説明の欠如、コミュニケーション不足、不便が続いていることを強調していた。当時自分の銀行口座が機能していなかったため、彼は母親の銀行口座を引き出しに使用していた。しかし、カジノ側は同氏が確認のために提出した書類を繰り返し拒否していた。オンラインカジノでは取引にサードパーティのアカウントを使用することは厳しく禁止されていると説明しました。その結果、カジノはアカウントを閉鎖し、賞金を無効にする権利を有し、当社は苦情を終了せざるを得なくなりました。

フィンランド出身のこのプレイヤーは問題ギャンブラーを自認しており、ハイローラーを含む多数のオンラインカジノから自主的に締め出していると主張していた。それにもかかわらず、彼は更なる本人確認や資産源の証明なしに 30,000 ユーロを失うことができました。彼は、HighRoller が利用規約に記載されているような制限を彼のアカウントに強制しなかったことに腹を立てていました。カジノ側は、自己排除の電子メールは自分たちとは関係のないアドレスに送信されたため、プレーヤーの問題には気づいていないと回答した。私たちは、カジノが正しい自己排除リクエストを受け取ったらすぐにプレイヤーのアカウントを閉鎖したため、カジノは正しく行動したと結論付けており、これ以前のプレイヤーの損失についてカジノに責任を負わせることはできませんでした。その後、苦情は終了した。

インドのプレーヤーは、1,000 を入金した後、11.5,000 を獲得しましたが、ハイローラー カジノでのアカウント認証で問題に直面しました。アダールさんに自撮り写真、入金証明、取引IDを提供したにもかかわらず、カジノは当初、彼のアカウントの認証を拒否していた。しかし、苦情が提出された後、カジノは彼のアカウントを確認し、出金を処理しました。プレーヤーは賞金の受領を確認したため、苦情は「解決済み」とマークされました。

アイルランド出身のプレーヤーは、アカウント認証後に最初に 1000 ユーロの賞金を受け取っていました。しかし、別のライブセルフィーを提供するよう求められた後、彼女のアカウントは「セキュリティ上の理由」によりブロックされた。彼女は10日間更新がなかったと報告した。苦情チームはカジノに連絡を取り、カジノが追加の確認のためにプレーヤーに連絡を試みていたことを発見しました。その後、カジノはプレーヤーの訴訟が解決され、出金が処理されたと報告しました。しかし、プレイヤーは資金を受け取っていないと述べてこれに異議を唱えた。カジノは、決済サービスプロバイダーの問題により最初の支払いが失敗し、プレーヤーに代替の支払い方法を要求したと説明した。プレーヤーは別の方法を提供し、カジノ側は引き出しを処理したと主張した。苦情チームはプレーヤーに資金の受領を確認するよう求めたが、返答はなかった。その後、プレーヤーからの確認がなかったため、申し立ては却下されました。

フィンランド出身のこのプレイヤーはギャンブル依存症であることを認めており、ハイローラーやその他のカジノに対し、彼のアカウントへのアクセスを永久にブロックするよう要求した。それにもかかわらず、彼は入金することができ、1850 ユーロを失いました。プレイヤーは現在、失われた資金の返還を要求しています。ブランドが別の会社の運営および規制下にある場合に自己除外が設定されたため、訴訟は却下されました。それ以来、ブランドは再起動されましたが、データベースは移管されませんでした。結果として、この件に関してカジノチームの責任を問うことはできません。