インド出身の同選手は、必要な書類をすべて速やかに提出したにもかかわらず、過去6か月間、継続的な引き出しの遅れと書類の拒否に悩まされていた。同選手は、明確な説明の欠如、コミュニケーション不足、不便が続いていることを強調していた。当時自分の銀行口座が機能していなかったため、彼は母親の銀行口座を引き出しに使用していた。しかし、カジノ側は同氏が確認のために提出した書類を繰り返し拒否していた。オンラインカジノでは取引にサードパーティのアカウントを使用することは厳しく禁止されていると説明しました。その結果、カジノはアカウントを閉鎖し、賞金を無効にする権利を有し、当社は苦情を終了せざるを得なくなりました。
件名: 引き出しの遅延と書類の拒否に関する苦情
ハイローラーカジノ管理者様
私は、貴社のカジノ プラットフォームから資金を引き出す際に現在発生している問題に関して、極度の不満と失望を表明するためにこの手紙を書いています。過去6か月間、私は賞金を引き出すために精力的に努力してきましたが、必要な書類をすべて速やかに提出したにもかかわらず、繰り返し拒否され、遅れが生じました。
必要な書類をすべて提出して検証プロセスに従うよう努めてきたにもかかわらず、問題の解決方法について明確な説明や指導がないまま、拒否に直面し続けてきました。この透明性とコミュニケーションの欠如に、私は完全に幻滅し、憤慨しました。
私は忠実で大切な顧客として、出金処理に関しては一定レベルのプロ意識と効率性を期待しています。しかし、度重なる遅延と拒否により、経済的に多大な不便を被っただけでなく、貴カジノの完全性と信頼性に対する信頼も損なわれました。
この問題に速やかに対処し、遅滞なく資金の引き出しを促進するための解決策を提出していただきたいと思います。さらに、すべての顧客にとって公平性、透明性、一貫性を確保するために、文書検証手順を徹底的に見直すようお願いします。
これらの懸念に速やかに対処しない場合、私は、引き起こされた不当な困難と不便に対する救済を求めるためにさらなる行動をとらざるを得なくなります。
この問題に直ちに注意を払い、迅速な解決を期待します。
心から、
アーカシュ
こんにちは、Ajay9289 さん
苦情を提出していただきありがとうございます。また、Highroller Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
14週間以上私の認証が続いていますが、まだ適切な解決策の返答がありません。私は彼らが求めたすべての書類を提出し、母親の銀行口座を提供した理由を求めました。母親と私の口座は共同口座だったので、それが理由です私は母親の銀行口座の詳細を提供し、要求された書類をすべて提供しましたが、10代の14週目以来プロフィールを確認していませんでした。スクリーンショットを共有しますが、ハイローラーの間で最初のチャットを開始しました。最初の勝利から検証が完了していないので、6400の出金を行っているのにどのくらい時間がかかりましたか？すべてを許可できず、その後どのゲームをプレイすることも許可されませんでした。ロックダウンされていますが、私のアカウントには簡単にアクセスできます
こんにちは、Ajay9289 さん
まず、サイトの上部にあるタイマーが明確に見えることを望みます。これは、要求された当事者への返信の残り時間を示しています。スパムやリクエストがないため、プロセスが速くなります。
共有アカウントはあなたも所有していますか、それともあなたの母親が所有者であり、あなたもそのアカウントを使用していますか?所有権を証明する書類はありますか？
親愛なる、私は引き出しのときに母の銀行を使用したため、その動きで私の口座が機能していなかったので、お金を引き出すために母の銀行口座を使用しましたが、チームは引き続き母の銀行口座の明細書を要求し、私もそれを提供して、継続を求めました住所ですが、毎日彼らは引き出しページでアカウントを保存したことを証明するものをすべて拒否するので、同じことを質問し続けます、私は彼らが要求するすべての書類を渡しましたが、彼らはそれらすべてを無視します、私は身元と同じアカウントの私の名前として所有権を証明する私自身のアダールカードを持っていますカードを登録していましたが、サイトに登録しているときにGoogleが自動的に間違った住所を検出し、ハイローラーがそれを保存し、同じ書類を要求しましたが、同じ住所を持っていませんでしたが、チームに身分証明書として表示されている住所を変更するようにリクエストしました
