1年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Highroller Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
こんにちは、スクリーンショットを撮ってここに投稿していただけますか?調べてみると、その逆で、フィンランドからのプレーヤーが受け入れられていることがわかりました。私たちのサイトまたはカジノのサイトに表示されますか?
Hi, could you please take a screenshot and post it here? When I looked, it shows me the opposite and that players from Finland are accepted. Does it show you on our site or on the casino site ?
PIX 入出金方法を使用するブラジル人プレイヤーとして、私はこのカジノをお勧めしません。どうやっても書類認証に合格できません。すでに pix の証明、銀行口座明細書、および入金を証明する銀行で入手可能なすべてのものを送信しましたが、すべて拒否されました。カジノ側も「モデル」の書類を送って欲しいとのことですが、どうやらこのモデルはIBAN番号などが記載された国際取引をベースに設計されたもので、PIXの実態とは異なるため、返答することができません。 。入金方法として PIX を使用しており、私の領収書 (pix または当座預金明細書) だけではカジノに十分ではないため、残高はカジノに関連付けられています (注: あらゆる種類の明細書を送信しました)私の銀行で可能です)。
PIX 支払い方法を使用したこのカジノでの私の経験は最悪だったので、お勧めしません。
誰かこれを経験したことがありますか?
As a Brazilian player who uses the PIX deposit/withdrawal method, I do not recommend this casino. I cannot pass the document verification in any way, I have already sent proof of the pix, bank account statement and everything available at my bank that proves that I made the deposit, yet they are all denied. The casino even sends a "model" document that they want me to send, but apparently this model was designed based on international transactions, with an IBAN number, etc., which is not the reality of PIX and therefore I cannot respond to it. . I have my balance tied to the casino because I can't withdraw it since I used PIX as a deposit method and my receipts (from pix, or current account statement) are not enough for the casino (note: I sent all types of statements possible available in my bank).
My experience at this casino using the PIX payment method was bad, I don't recommend it.
Has anyone ever experienced this?
Como jogador Brasileiro que utiliza o método de depósito/saque PIX, não recomendo este casino. Não consigo passar na verificação de documentos de forma alguma, já enviei comprovante do pix, extrato da conta bancária e tudo que tem disponível no meu banco que prove que eu fiz o depósito, mesmo assim todos são negados. O casino chega a enviar um documento "modelo" que eles querem que eu envie, mas aparentemente este modelo foi pensado em cima de transações internacionais, com número IBAN etc, o que não é a realidade do PIX e desta forma não consigo atende-lo. Estou com o meu saldo preso ao casino porque não consigo sacar já que utilizei o PIX como forma de depósito e meus comprovantes (do pix, ou extrato da conta corrente) não são o suficiente para o casino (obs: enviei todos os tipos de extratos possíveis disponíveis no meu banco).
Minha experiência neste casino utilizando a forma de pagamento PIX foi ruim, não recomendo.
Alguém já passou por isso?
カジノではご迷惑をおかけして申し訳ありません。他にカジノに送金するものは何もないこと、銀行が提供した可能なすべてのオプションを送金したことを詳細に伝えようとしましたか?カジノが書類を受け入れたくない場合、書類の具体的な問題は何ですか。別の方法で入金し、認証してから出金するという方法はないでしょうか?どれくらいの期間確認できませんでしたか?
お手伝いさせていただきますので、お知らせください。
Hey, I'm sorry to hear about your inconvenience in the casino. Did you try to tell them in detail that you have nothing else to send to the casino and that you sent them every possible option the bank gave you ? What is the specific problem with your document if the casino doesn't want to accept it. Isn't there some other alternative where you deposit by another method, verify it and then use it to withdraw ? How long have you been unable to verify ?
Let me know so we can try to help you.
こんにちはジャロ、ついに解決することができました。チャット サービスの試行が何度も失敗した後、私はすべての領収書と以前の試行を記載した完全な電子メールを作成することに決めました。この電子メールを通じてサポートに送信することで、書類を確認して撤退することができました。しかし、すべてを解決するまでに約 10 回の連絡と 1 週間以上かかりました。同じ問題を抱えている人がいる場合は、ライブチャットではなく電子メールを書くことをお勧めします。
Hi Jaro, I finally managed to solve it. After many unsuccessful chat service attempts, I decided to write a complete email with all my receipts and previous attempts, and through this email to support, I was able to verify the documents and withdraw. However, it took about ten contact attempts and more than a week to resolve everything. If anyone has the same problem, I recommend writing an email instead of live chat.
Olá Jaro, consegui resolver finalmente. Após muitas tentativas de atendimento pelo chat sem sucesso, resolvi escrever um email completo com todos os meus comprovantes e tentativas anteriores, e através deste email ao suporte, consegue realizar a verificação dos documentos e o saque. Porém, foram necessárias umas dez tentativas de contato e mais de uma semana pra resolver tudo. Caso alguém tiver o mesmo problema, indico redigir um email ao invés do chat ao vivo.
まあ、最終的にはすべて解決できたのでよかったです。あなたは賢明な行動をとりましたが、あなたのような状況では冷静さを保つことが重要です。無事に認証してお金を受け取ることができました。完璧です。
同様のトラブルが避けられ、今後の経験がより良いものになることを願っています。
しかし、あなたがこのカジノでどんな経験をしてきたにもかかわらず、ここに留まってプレイするつもりですか?お金を引き出すのにどれくらい時間がかかりましたか? 🙂
Well, I'm glad to see that you managed to sort it all out in the end. You did it sensibly and it is important to keep a cool head in such situations as you did. You managed to successfully verify and get your money, which is perfect.
I hope that you will avoid similar troubles and your future experiences will be better.
But in spite of what you have been through in this casino, will you stay here to play ? How long did it take to withdraw the money ? 🙂
こんにちは。あなたの書き込みによると、アカウントの確認に問題があるということですね? カジノはなぜあなたの書類を受け入れなかったのですか? 書類が保留中であると書いてあるので、カジノがまだ確認していない可能性があります。そのため、まだ確認されていないのかもしれません。カジノにはそのようなプロセスを整理するために 14 日間の猶予を与えていますので、すぐに心配する必要はありません。
すでに苦情を申し立てていらっしゃるようですが、それでも問題が解決しない場合は、当社のチームがサポートさせていただきます。
できるだけ早く確認していただければ幸いです。
Hi, so according to what you write you have a problem with account verification yes ? Why didn't the casino accept your documents ? You write that they are pending and therefore it is possible that the casino did not check them already, so maybe that is why you are not verified yet. We give casinos 14 days to sort out such a process, so I wouldn't worry right away.
I also saw that you have already filed a complaint, so if you still have problems, our team will try to help you.
I hope you will be verified as soon as possible.
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