1年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Hugo Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
Hugo Casino - 一般ディスカッション
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1年前
こんにちは、
Binance からの最初の出金は無事完了しましたが、資金は送金されましたが、Revolut ではまだ保留中です。Visa カードを持っていないため、Binance から銀行口座に直接入金することはできませんでした。代わりに、Revolut を使用して資金を Maestro カードに送金しました。
最初の資金が調達できたことを嬉しく思います。ご協力とご支援に感謝いたします。
よろしくお願いします
さらに調整が必要な場合はお知らせください。
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返信見積もり1
1年前
良い知らせをありがとうございます。ニックにも、もう彼のサポートは必要ないことを伝えておきます。
状況について少しお聞きしたいのですが、このカジノからお金を受け取るまでにどれくらいかかりましたか？ 間違っていなければ、これは争議中の金額 4,500 ユーロの一部にすぎません。正しく理解できましたか？ 🙂
編集済み
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1年前
約 3 日かかりましたが、現在残高は 3,500 ドルです。500 ドル引き出し、さらに 500 ドルをギャンブルで失い、おっと、まだ 1,000 ドルが保留中です。口座には 2,500 ドルが残っており、毎日 500 ドルずつ引き出す予定です。
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1年前
素晴らしいですね。他の引き出しがうまくいったかどうか、すべてがうまくいったかどうか、ぜひ教えてください。お金を楽しんでもらえて嬉しいです。
何かあったら、気軽に書いてください。😉
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1年前
このサイトのプラグマティック ゲームでの皆さんの RTP 設定がどうなっているのか気になります。昨夜は 96% と高かったのに、今夜は 94% に変わったのですか?
この変更はすべてのプラグマティックゲームに起こったのか、それとも私のプロフィールだけなのか
主にビッグバスゲームについて話している
編集済み
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1年前
こんにちは。同じゲームについて話しているのであれば、ある日と他の日で RTP が異なるスクリーンショットも撮っていただけますか? こうしたゲームにはシリーズがあることは知っていますが、それぞれの RTP が同じかどうかはわかりません。同じバージョンのゲームで発生しているのであれば、これまでに遭遇したことがないので、非常に興味深いです。
あるいは、カジノ側に、そのようなことに気づいたこと、その背後にあるものを指摘しようとしましたか?🤔
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8ヶ月前
こんにちは、Jaroさん。Hugo Casinoで問題が発生しています。Hugo Casinoに登録し、50ユーロを入金したところ、短期間で300ユーロを獲得しました。しかし、入金前にアカウントの確認をしていなかったことが問題です。そのため、アカウントの確認をしないと300ユーロを引き出すことができません。法務省（つまり内務省）発行の住所記載済みの身分証明書を送りました。しかし、住所証明、電気代または電話代、銀行取引明細書の提出を求められました。それらも送りましたが、書類が本物ではないという理由で拒否され続け、何度も試みても拒否され続けたため、確認できなくなりました。メールを送信し、今は返信を待っていますが、返信がないのではないかと心配です。カスタマーサービスからは、自分たちは関係ないと言われました。どうしたらいいのかわかりません。
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8ヶ月前
あなたの経験を共有していただきありがとうございます。Hugo Casino で大変な思いをされているとのこと、本当に残念です。
身分証明書と住所証明書類を提出して手続きは済んでいるようですが、カジノ側は書類の受け取りを拒否し続けています。カジノ側は書類が偽造または偽造であると明確に伝えたのでしょうか？それとも、明確な理由もなく無効だと言われたのでしょうか？
彼らとはまだ連絡が取れていますか？それとも返信が全く来なくなってしまったのでしょうか？そして、確認作業はどれくらい続いているのでしょうか？
次に何をすべきか分からず、対応がなかったり、適切な説明もなく書類を拒否され続ける場合は、Casino Guru 苦情解決センターを通じて苦情を提出して、私たちが仲裁を試みるのをご希望ですか?
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8ヶ月前
こんにちは、Jaroさん。今日、無事に認証が完了しました。認証が成功したという確認を受け取りました。あとは出金を待つだけです。確認には多くのことを求められ、支払い証明までも二度確認されます。まだどこにも確認していませんが、無事に解決できたので、プレイを続けられるようになりました。5 GringosとWazambaカジノは出金に時間がかかり面倒なので、もう利用していません。Evropaカジノが閉店してしまったのは残念です。Evropaカジノは私にとって公平で良い出金方法でした。週末でも2日間出金してくれました。Europaカジノのようなカジノをご存知でしたら、ぜひお勧めのカジノを教えていただけたら嬉しいです。マリオより
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8ヶ月前
素晴らしい、良いニュースです。検証に合格したので、あとはお金が届くのを待つだけです。
カジノのおすすめについては、そうしたいのですが、出金条件は必ずしも白黒はっきりしない場合もあります。様々な要因に左右されるので、客観的な判断は難しいかもしれません。しかし、もし適切な対応をしてくれるカジノを見つけて、そこで問題がなければ、間違いなくそこを利用することをお勧めします。
お金を受け取ったら、教えてください。🙂
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8ヶ月前
Pragmaticのようなゲームプロバイダーが、カジノに提供している同じゲームの異なるバージョンがあることはよく知られています。同じゲームに3つの異なるRTP設定がある場合、私と同じようにPragmaticにメールで問い合わせて確認すれば、確認してもらえます。
Hugo は最高の 96.7 バージョンを最悪の 94% まで下げましたが、誰にも言いませんでした。
Hugoで質問しても彼らは認めようとしないので、私はアカウントを削除し、二度と戻りません。
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8ヶ月前
こんにちは。Jar が休みなので、私が代わりに行ってもよろしいでしょうか。
あなたが今説明した状況は確かによくあることで、あなたの投稿を見る限り、今でもかなりよくあるようです。私が本当に問題だと感じているのは、ゲームがプレイヤーに対して異なるRTPを表示することです。
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7ヶ月前
このベッティングサイトにお金を使う価値はありません。アカウントはすぐに確認されましたが、銀行の書類は更新されませんでした。たった20ユーロしか出金していませんが、今日まで受け取っていません。お金は私のゲームアカウントから消え、銀行口座にも入金されていません。
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返信見積もり1
7ヶ月前
これらすべてがいつ起こったのか教えていただけますか?
幸いにも、弊社の苦情チームが依然として支援し、状況を解決できると思います。
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7ヶ月前
こんにちは、みんな、
私は、このカジノで約 20,000 ユーロを獲得したことを報告し、支払いに問題があった場合に備えて、それがどこかに記録されていることを確認したかったのです。
これまでに500ユーロずつ約3,000ユーロを支払いましたが、とても満足しています。カスタマーサポートの対応は非常に迅速で、オープンで、とてもフレンドリーです。
ボーナスは一切なしでプレイしました。完全に認証済みです。
過去にこの金額を獲得したために、理由もなくオンラインカジノのアカウントがブロックされたことがあるため、これを追加証拠としてここに残しておきたいのです。
お金が支払われたら、または何か問題があればすぐに更新します
ありがとう。
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7ヶ月前
そうですね、彼らが今後も問題なく賞金を支払い続けてくれることを願っています。
進捗状況をお知らせください。サポートが必要な場合は、いつでもご連絡ください。
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4ヶ月前
皆さん、利用規約をよく読んでください。カジノには本当にひどい利用規約があります。
ウェルカムボーナスの最大獲得額は500ドルです。たとえ600ドル入金したとしても。信じられないなら、利用規約を読んでみてください。
評価は3くらいに下げたほうがいいでしょう。
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4ヶ月前
具体的な用語を教えていただけますか？安全指数の再計算における潜在的な問題点を的確に把握していただき、大変感謝しております。念のためお伝えしますが、当社のプロセスは常に調査から始まるため、変更がすぐに反映されない可能性があります。
最近の投稿は本当に丁寧ですね。もし可能であれば、確認していただきたい具体的なルールや文章があれば教えていただけますか？そうすれば、チームの誰かが適切に対応できます。ご尽力とご意見、本当にありがとうございます。いつも参考にさせていただいています。はい、この機能はいつでもご利用いただけます。
この用語に関しては、私たちが調べた限りでは、次の意味になります。
レビューに記載されていますので、ぜひご確認ください。
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4ヶ月前
具体的な用語を教えていただけますか？安全指数の再計算における潜在的な問題点を的確に把握していただき、大変感謝しております。念のためお伝えしますが、当社のプロセスは常に調査から始まるため、変更がすぐに反映されない可能性があります。
最近の投稿は本当に丁寧ですね。もし可能であれば、確認していただきたい具体的なルールや文章があれば教えていただけますか？そうすれば、チームの誰かが適切に対応できます。ご尽力とご意見、本当にありがとうございます。いつも参考にさせていただいています。はい、この機能はいつでもご利用いただけます。
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4ヶ月前
ライブチャットでも確認しました。ウェルカムボーナスで獲得できる最高額は500ユーロです。利用規約にも明記されています。最大600ドルまで請求できます。つまり、実際に獲得できるのはボーナス額よりも少ないということですね（笑）。
しかし、実際の用語は次のとおりです
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