苦情を申し立てられないのであれば、何が問題なのでしょうか。説明していただけますか?
クッキーを消去したり、デバイスやブラウザを変更したりするなど、初心者向けの方法が役に立つかもしれません。しかし、それよりも複雑で、これらの推奨事項を実行しても何も変わらず、苦情を申し立てることができない場合は、私に知らせてください。また、表示されているスクリーンショットを撮っていただければ、その背後にある原因を突き止めるよう努めます。🙂
What's your problem if you can't open a complaint, can you please explain?
Maybe some beginner stuff like clear cookies, change device or browser might help. But if it's more complicated than that and even after these recommendations nothing changes and you still can't open the complaint, let me know and feel free to take a screenshot of what it's showing you, we'll try to find out what could be behind it. 🙂
カジノの達人。iWild の評価は間違いなく下げます。この詐欺師たちは私に 1000 カナダドルを支払うのに 1 か月もかかりました。冗談でしょう。皆さんがこんなに高く評価しているのを見ると、とても疑わしいです。申し訳ありませんが、明らかな事実を述べているだけです。乾杯!
Casino guru. I WOULD DEFINITELY be lowering the rating for iWild , these crooks took a month to pay me 1000 cad. What a joke. And to see you guys rate them this high is very suspect. Sorry, just stating obvious facts. Cheers!
撤退が遅れた理由を教えていただけますか?
残念ながら、この方法では評価を下げることはできません。たとえあなたの経験が最高ではなかったとしても、カジノは最終的に支払いを済ませており、それが重要なのです。私の言いたいことはお分かりいただけましたか?
And may we know what was the reason for the delay with your withdrawal, please?
Unfortunately, it is not possible to lower ratings this way; even if your experience was not the best, the casino paid at the end, and that is important. Do you get my point?
いや、そうでもない。2日後にカジノ残高への出金がキャンセルされ続けた。これが10~15回も何度も繰り返された。だから、素晴らしいカジノだと人々を誤解させているのに、私はこの同じ問題について数え切れないほどの投稿を読んでいる。問題がある。こんな風に購読者を誤解させてはいけない。あなたのサイトでは、このカジノをトップから2番目のカジノにしている。裏表がある。少し現実離れしている。
Ya no not really. They kept cancelling my withdrawal back to my casino balance after 2 days, this happened about 10 - 15 times over and over again. So when you mislead people by saying it’s a great casino yet I read countless posts about this same issue. There is a problem. You shouldn’t mislead your subscribers this way. You have this casino as the 2nd to the top casino on your site. Back optics. A bit out of touch.
私も同意します...iwild はめちゃくちゃで、真面目ではなく、あまり信頼できません... spinanga よりも悪いです...
I agree...iwild is a mess, not serious and not very reliable...worse than spinanga..
Concordo...iwild è un casino poco serio e poca affidabile...peggio di spinanga..
笑笑。Casino Guru は IWild の支払い問題には関心がありません。彼らはアフィリエイトの支払いを引き続き収集し、支払いを待っている間にプレイヤーが残高を使い果たした回数に関係なく、IWild を高く評価します。
実際のカジノで即時支払い(現金)をして、かなりの金額を勝ち取り、支払いのためにケージに行ったら、明日また来るように何度も言われたら、どんな気持ちになるか考えてみてください。
さらに悪いことに、彼らはあなたに身分証明書の提示を求め、あなたがそれを提示すると、彼らはあなたに明日戻ってくるように言い、そして再び身分証明書の提示を求め、そして14日間連続で明日給料を支払うと言います。
Lololol. Casino Guru is not interested in your payment issues with IWild. They will continue to collect their affiliate payments and rate IWild highly regardless of the amount of times players play off their balances while waiting for payment.
Just think how you would feel about making an instant payment(cash) at a land based casino, won a decent amount of money, went to the cage for payment and they kept telling you to come back tomorrow!!!
Better yet they asked you for your ID and you provided it, they tell you to come back tomorrow and then ask for your ID again and then tell you they will pay you tomorrow for 14 days straight.
いや、そうでもない。2日後にカジノ残高への出金がキャンセルされ続けた。これが10~15回も何度も繰り返された。だから、素晴らしいカジノだと人々を誤解させているのに、私はこの同じ問題について数え切れないほどの投稿を読んでいる。問題がある。こんな風に購読者を誤解させてはいけない。あなたのサイトでは、このカジノをトップから2番目のカジノにしている。裏表がある。少し現実離れしている。
Ya no not really. They kept cancelling my withdrawal back to my casino balance after 2 days, this happened about 10 - 15 times over and over again. So when you mislead people by saying it’s a great casino yet I read countless posts about this same issue. There is a problem. You shouldn’t mislead your subscribers this way. You have this casino as the 2nd to the top casino on your site. Back optics. A bit out of touch.
あなたのフラストレーションはよくわかりますが、状況はもう少し複雑です。
何度も引き出しをキャンセルするのは親切だなどとは決して言いません。
もう一度お聞きしてもよろしいでしょうか、そうした理由は何だったのでしょうか?
すべてのオンライン カジノをレビューする方法についての記事をお読みください。プロセスがいかに複雑であるかを理解するのに役立つかもしれません。
Even though I can really understand your frustration, it is a bit more complicated.
I surely don't say that it was nice of them to cancel your withdrawal that many times.
May I ask you again, though, what the reason was for doing so?
Please read our article about how we review all online casinos, and maybe it will help you to understand how complex the process is.
お客様にも問題が発生していることを心よりお詫び申し上げます。また、お客様はすでに苦情を提出されているようですが、弊社のチームではお客様からさらに情報をご提供いただく必要がありますので、 このリンクにアクセスしてできるだけ早く回答を入手してください。
I'm sorry that you experience issues there as well, and I can see that you have already submitted your complaint as well, but our team needs some more information from you, so please follow this link to get the answers to them as soon as possible.
笑笑。Casino Guru は IWild の支払い問題には関心がありません。彼らはアフィリエイトの支払いを引き続き収集し、支払いを待っている間にプレイヤーが残高を使い果たした回数に関係なく、IWild を高く評価します。
実際のカジノで即時支払い(現金)をして、かなりの金額を勝ち取り、支払いのためにケージに行ったら、明日また来るように何度も言われたら、どんな気持ちになるか考えてみてください。
さらに悪いことに、彼らはあなたに身分証明書の提示を求め、あなたがそれを提示すると、彼らはあなたに明日戻ってくるように言い、そして再び身分証明書の提示を求め、そして14日間連続で明日給料を支払うと言います。
Lololol. Casino Guru is not interested in your payment issues with IWild. They will continue to collect their affiliate payments and rate IWild highly regardless of the amount of times players play off their balances while waiting for payment.
Just think how you would feel about making an instant payment(cash) at a land based casino, won a decent amount of money, went to the cage for payment and they kept telling you to come back tomorrow!!!
Better yet they asked you for your ID and you provided it, they tell you to come back tomorrow and then ask for your ID again and then tell you they will pay you tomorrow for 14 days straight.
オンラインカジノではプレイヤーと直接会って確認するオプションがないため、状況はまったく異なると思います。
私の言っている意味が分かりますか?
そのため、KYC はすべてのオンラインカジノで非常に重要です。
もちろん、オンライン カジノで問題が発生した場合はいつでもすべてのユーザーを支援しようと努めており、可能な限りのことを行っています。また、それが、ユーザーからの苦情が無料であり、今後も無料である理由です。当社は常に公正なプレイを目指しています。
それで、このフォーラムで私たちをいろいろ非難するのではなく、このカジノの問題について私たちがあなたを助けることができることは何かありますか、それとも、今のところは私たちに対して良くないと言うつもりで、あなたがここに来ただけなのでしょうか?
I believe that it is totally different in online casinos because they do not have the option to see their players face-to-face so they can verify them.
Do you know what I mean?
That is why the KYC is very important at all online casinos.
We, of course, try to help all our users whenever they experience some issues at any online casino, and we do whatever is possible. Also, that is why our complaints are free of charge for our users and always will be. We aim for fair play every time.
So, instead of accusing us of various things here on our forum, is there anything we can help you with regarding any issues at this casino, or you just come here because you like to be, and I will call it for now, not nice to us?
こんにちは、ロミさん。
あなた(カジノの達人)を色々なことで非難しますか?
では、それについて調べてみましょう。
Casino Guru は、自社サイトで IWild を宣伝することで収益を得ていないのでしょうか? もちろん、得ています。
Casino Guru は、支払いのキャンセルや妥当な時間内での賞金の未払いに関する IWild の犯罪行為の境界線を覆す行為に目をつぶったのでしょうか? もちろんです。
Casino Guru は、ボーナス条件と勝利金の支払いが不合理であるため、IWild でプレイすることがプレイヤーの最善の利益ではないことを知っていますか? もちろん知っています。
サイトを利用するギャンブラーにとって、プレイヤーの利益が最優先事項なのでしょうか、それとも紹介/アフィリエイト収入が最優先事項なのでしょうか?🤔
Hi Romi,
Accuse you(Casino Guru) of various things?
Well let’s look into that.
Does Casino Guru not generate income by promotion of IWild on its site? Of course it does.
Has Casino Guru turned a blind eye to the borderline criminal behavior of IWild regarding cancelation of payments /nonpayment of winning in a reasonable amount of time? Of course it has.
Does Casino Guru know it’s not in players best interest play with IWild as their bonus terms and payment of winning are unreasonable? Of course it does.
Are players best interests the top priority for gamblers using their site or is it referral/affiliate income? 🤔
あまり良くないケースで、私にはあまり役に立ちませんでした。460ユーロを奪われ、残された40ユーロを使ったので、その決定に同意したと言われました。私はそうしませんでした。40ユーロを引き出すことはできないので、40ユーロをギャンブルで使い果たしただけです。何をしても勝てませんでした。そのサイトの最低引き出し額は50ユーロで、2倍の40ユーロに上限が設定されているということは、引き出しが不可能であることを意味します。つまり、合計で600ユーロを失いました。カジノの達人、助けてくれてありがとう。
Not so good on cases didn’t do much for me robbed off 460 euro and said cos I used the 40 I was left to I agreed to the decision .which I didn’t I just gambled the 40 away as you can’t withdraw 40 so what ever I did I couldn’t win cos minimum withdrawal on there site is 50 and being capped twice down to forty means impossible to withdraw so in total on caps I lost out around 600 any Ty for you help casino guru not
そして、コントロール下にある小規模なギャンブラーは、興奮のためにそれをやって勝ち、騙されて、あなたのカジノの達人から助けを得られず、とてもがっかりしました。良いことはたくさん聞いたのですが、助けはないように感じます。ほとんどの人は怒って同じことをしたでしょう。だからといって、騙されることに同意しているわけではありません。だから、あなたがホバリングできないように見えるなら、助けを申し出ないでください。寛大な評価は10点満点中1点です。
And nothing being a small time gambler in control doing it for that buzz winning getting screwed and no help offered so disappointing from you casino guru I heard so many good things but I feel like there isn’t help .most people would have been steaming and done the same .doesn’t mean we agree with being fucked over .so don’t offer help if you can’t seem to be hovered rating you generous 1out of 10
こんにちは、ロミさん。
あなた(カジノの達人)を色々なことで非難しますか?
では、それについて調べてみましょう。
Casino Guru は、自社サイトで IWild を宣伝することで収益を得ていないのでしょうか? もちろん、得ています。
Casino Guru は、支払いのキャンセルや妥当な時間内での賞金の未払いに関する IWild の犯罪行為の境界線を覆す行為に目をつぶったのでしょうか? もちろんです。
Casino Guru は、ボーナス条件と勝利金の支払いが不合理であるため、IWild でプレイすることがプレイヤーの最善の利益ではないことを知っていますか? もちろん知っています。
サイトを利用するギャンブラーにとって、プレイヤーの利益が最優先事項なのでしょうか、それとも紹介/アフィリエイト収入が最優先事項なのでしょうか?🤔
Hi Romi,
Accuse you(Casino Guru) of various things?
Well let’s look into that.
Does Casino Guru not generate income by promotion of IWild on its site? Of course it does.
Has Casino Guru turned a blind eye to the borderline criminal behavior of IWild regarding cancelation of payments /nonpayment of winning in a reasonable amount of time? Of course it has.
Does Casino Guru know it’s not in players best interest play with IWild as their bonus terms and payment of winning are unreasonable? Of course it does.
Are players best interests the top priority for gamblers using their site or is it referral/affiliate income? 🤔
「Casino Guru は、自社サイトで IWild を宣伝しても収益を得られないのですか? もちろん、そうなります。」 -
私たちはカジノを宣伝するのではなく、カジノに関する情報を提供します。
「Casino Guru は、支払いのキャンセルや妥当な期間内での賞金の未払いに関する IWild の犯罪行為に目をつぶったことがあるでしょうか? もちろんです。」 -
私たちは警察でも弁護士でもないので、もちろん法的なことに関しては何もできません。可能であれば、専門知識の範囲内で、引き出しのお手伝いを常に心がけています。介入する前にカジノに 14 日間の猶予を与えていますが、残念ながら「妥当な時間」が何なのかはどこにも書かれていません。プレイヤーが長引くと本当にイライラするのは当然だと私たちは理解しています。
「Casino Guru は、ボーナス条件と勝利金の支払いが不合理であるため、IWild でプレイすることがプレイヤーにとって最善ではないことを知っていますか? もちろん知っています。」 -
当サイトのユーザーの皆様は、関連情報を当サイトで見つけることができます。カジノのレビューやユーザーレビューを掲載しているのはそのためであり、苦情からもさらに多くの情報を収集することができます。
「サイトを利用するギャンブラーにとって、プレイヤーの利益が最優先事項ですか、それとも紹介/アフィリエイト収入ですか?」 -
ええ、私はすでに言いました、可能で、私たちの手に負える限り、プレイヤーが公平に扱われるよう支援するために私たちはそれを行います、そしてすべての苦情は無料です。私たちはすべてのケースを支援し、双方の公平なプレーを実現するよう努めています。
したがって、私たちの行動に満足していない場合は、私たちを訪ねることを検討してください。特に、私たちを非難することしかしていない場合はなおさらです。
提案として受け止めてください。
"Does Casino Guru not generate income by promotion of IWild on its site? Of course it does." -
We don't promote any casinos; we inform about them instead.
"Has Casino Guru turned a blind eye to the borderline criminal behavior of IWild regarding cancelation of payments /nonpayment of winning in a reasonable amount of time? Of course it has." -
As we are neither police nor lawyers, we are not able to do anything regarding any legal things, of course. Whenever it is possible and within our expertise, we always try to help with withdrawals. We give casinos 14 full days before we intervene, but unfortunately there is nowhere written what "a reasonable amount of time" is, even though we surely understand the players that it must be really frustarting when it gets long.
"Does Casino Guru know it’s not in players best interest play with IWild as their bonus terms and payment of winning are unreasonable? Of course it does." -
All our users can find the relevant information on our website. That is why we include the review of the casino and user reviews, and everyone can gather even more information from the complaits as well.
"Are players best interests the top priority for gamblers using their site or is it referral/affiliate income?" -
Well, I have already said that whenever it is possible, and within our hands, to help players be treated fairly, we do it, and all the complaints are free of charge. We try to get behind every case and gain the fair play on both sides.
So, if you are not happy with what we do, maybe consider visiting us, and especially if you do nothing else than accuse us.
Take it as a suggestion.
あまり良くないケースで、私にはあまり役に立ちませんでした。460ユーロを奪われ、残された40ユーロを使ったので、その決定に同意したと言われました。私はそうしませんでした。40ユーロを引き出すことはできないので、40ユーロをギャンブルで使い果たしただけです。何をしても勝てませんでした。そのサイトの最低引き出し額は50ユーロで、2倍の40ユーロに上限が設定されているということは、引き出しが不可能であることを意味します。つまり、合計で600ユーロを失いました。カジノの達人、助けてくれてありがとう。
Not so good on cases didn’t do much for me robbed off 460 euro and said cos I used the 40 I was left to I agreed to the decision .which I didn’t I just gambled the 40 away as you can’t withdraw 40 so what ever I did I couldn’t win cos minimum withdrawal on there site is 50 and being capped twice down to forty means impossible to withdraw so in total on caps I lost out around 600 any Ty for you help casino guru not
このカジノでお客様が経験された状況全般について申し訳なく思っておりますが、残念ながら、お客様の苦情からわかるように、当社のチームには問題を調査する時間が十分にありませんでしたので、これ以上お手伝いすることができませんでした。
ヴェロニカは苦情スレッドでも次のように説明している。
「大変残念に思います。もしあなたの口座にお金が残っていたら、私たちは調査を続け、カジノに解決を求めることができたでしょう。しかし、あなたは2度目の上限設定後も残高を使ってプレイを続けたため、実質的には、賞金の上限を設定するというカジノの決定を受け入れたことになります。
このような問題に遭遇した場合は、すぐにプレイを中止し、カスタマー サポートまたは当社のような第三者仲介業者に連絡して支援を求めることが重要です。ボーナスによる賞金の二重上限設定は、さまざまなカジノで発生する問題であり、当社は複数のプレイヤーが正当な賞金を受け取れるよう支援してきました。残念ながら、お客様の場合、すでにお金が失われているため、調査を進めることができません。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度は、これ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。」
I'm sorry for the whole situation you experienced at this casino, but unfortunately, as I can see in your complaint, our team didn't have enough time to investigate the matter, and that is why we couldn't be of any more help.
Veronika explained it in the complaints thread as well:
"I am very sorry to hear that. If the money had still been in your account, we would have been able to continue with the investigation and request a resolution from the casino. However, since you continued playing with the balance after it was capped for the second time, you essentially accepted the casino's decision to cap your winnings.
It's crucial to stop playing immediately when you encounter an issue like this and reach out either to customer support or to third-party mediators like us for assistance. Double capping of winnings coming from a bonus is something we encounter in different casinos, and we have successfully helped several players receive their rightful winnings. Unfortunately, in your case, since the money has already been lost, we are unable to proceed with the investigation.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future."
そして、コントロール下にある小規模なギャンブラーは、興奮のためにそれをやって勝ち、騙されて、あなたのカジノの達人から助けを得られず、とてもがっかりしました。良いことはたくさん聞いたのですが、助けはないように感じます。ほとんどの人は怒って同じことをしたでしょう。だからといって、騙されることに同意しているわけではありません。だから、あなたがホバリングできないように見えるなら、助けを申し出ないでください。寛大な評価は10点満点中1点です。
And nothing being a small time gambler in control doing it for that buzz winning getting screwed and no help offered so disappointing from you casino guru I heard so many good things but I feel like there isn’t help .most people would have been steaming and done the same .doesn’t mean we agree with being fucked over .so don’t offer help if you can’t seem to be hovered rating you generous 1out of 10
あなたがこのように感じているのは悲しいことですが、残念ながら、相手があなたにスペースや時間を与えてくれない場合、その人を助けるのは簡単ではありません。
ですから、ここでの発言には注意してください。暴言を吐く理由はありませんし、あなたのアカウントが禁止されることも望んでいません。
It is sad that you feel this way, but unfortunately it is not easy to help someone if he/she doesn't give you the space or time for it, you know.
So, please, whatch out your words here. There is no reason to get abusive, and we wouldn't like to see your account banned.
いい答えではありません。アカウントにお金が残っていないかどうかにかかわらず、あなたは問題を1つの方法で見ています。要点は、彼らが顧客を騙していることです。彼らを無視して調査せずにそのまま放置するのはやめる時です。ですから、確かにあなたのサービスは悪いと思います。
Not a good answer you r seeing the matter 1 way weather the account has no money left the whole point is they r conning customers and it is time they were stopped ignoring and not investigating them just lets them continue so yes I think you r a poor service
残念ながら、彼らがどのように行動し、状況を解決するのかを知ることができず、そのため私たちにはそれ以上何もできませんでした。
苦情が解決されなかったり、カジノが公正に行動しなかったりした場合は、そのカジノにブラックポイントが与えられ、安全性指数に反映され、悪影響を及ぼします。
Unfortunately, we couldn't find out how they would act and resolve the situation, and that is why we couldn't do anything more.
Whenever a complaint is unresolved or the casino doesn't act fairly, we give that casino black points, and it is shown on their safety index, which is negatively influenced.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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