本当に、あなたの事件がすぐに解決することを祈っています。🤞
I'm keeping my fingers crossed to see your case being resolved soon, really. 🤞
私は1週間前から500CADを引き出そうとしています。
リクエストは 48 時間ごとにキャンセルされ、再送信を求めるメールが送信されます。
これまでに少なくとも 4 回これを実行しました。他のカジノではこの問題は発生していません。
サポートチャットは役に立たず、単に再試行するように求められます。
このフォーラムの他のユーザーと同意見です。彼らの9.2という評価は冗談です。
I've been trying to withdraw 500CAD for a week now.
The request is canceled every 48 hours and they send me an email asking me to resubmit.
I've done this at least 4 times so far. I've never had this issue with other casinos.
Support chat is useless and simply asks me to try again.
I have to agree with other users on this forum: their 9.2 rating is a joke
カナダ人です。
私も同じ問題を抱えています。48 時間ごとに引き出しがキャンセルされ続けます。
サポートは役に立たない。
チャットはおそらくボットを使用しているが、空約束のありきたりなメールを送ってきます。
KYC はひどい。今まで見た中で最悪だ。
私の感覚では、これは非常に小規模な運営であり、利用規約に従ってプレイヤーに支払い/サポートを行うリソースがありません。
あなたの意見に100%同意します。こんなくだらないものを宣伝するのは無責任です。
Canadian here.
I've had the same issues. They keep canceling my withdraw every 48 hours.
Support is useless.
Chat is probably using a bot while support@iwild sends me generic emails with empty promises.
KYC is awful. The worse I've ever seen.
My feeling is this is a very small operation and they don't have the resources to pay/support their players according to their TOS.
I agree 100% with your statement. It's irresponsible to promote this crap.
こんにちは。カジノはこの状況に対してもっと積極的なアプローチを取るべきだと思います。お金を引き出すのにどれくらい時間がかかりますか?
再提出する必要があるということ以外には、何も言われませんでしたか? 支払い方法の変更が役立つかどうか尋ねたほうがよかったのでしょうか?
KYCに関しては、無事に合格しましたか?
お知らせください。何ができるか検討させていただきます。
Hello, the casino should probably take a more proactive approach to this situation. How long does it take to get your money out?
Apart from the fact that you have to resubmit, they didn't tell you anything else? You might have asked if a change in payment method would help?
As for KYC, have you passed it successfully?
Please let me know and we will see what can be done.
私は100%認証されています。すべてが最新です。
先週の土曜日、サポートから次の返信を受け取りました。
今週、弊社の支払い担当者は大量のリクエストに対応しているため、処理に予想よりも時間がかかっています。リクエストの量と処理のペースを考慮すると、お客様のリクエストは月曜日に支払われる予定です。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
...そして今日はお金を受け取ることができませんでした。引き出しは再びキャンセルされました。
ビットコインで出金しようとしました。それもキャンセルされました。
引き出しがキャンセルされて再送信されるたびに、優先的に処理されるべきなのに、キューの最後尾に置かれてしまうようです。
現時点では、カナダのプレイヤーの Interac 支払いを処理することはできません。
I am 100% verified. Everything is up to date.
Last Saturday, I got this reply from support:
Our payment specialists are facing a large amount of requests this week, so the processing takes longer than expected. Considering the volume of requests, and the processing pace, your request should be paid-out on Monday. Sorry for this inconvenience, and thank you for your patience.
... and no I didn't get my money today. The withdrawal was canceled yet again.
I did try to withdraw with Bitcoin. That was canceled too.
It looks like every time a withdraw is canceled and re-submitted, it goes at the back of the queue... when it should be processed with priority.
Right now.. as it is.. they simply cannot process Interac payments for Canadian players.
なるほど。この状況はどのくらい続いているのですか。スクリーンショットで確認したところ、22.11 以降ですか? 弊社はカジノにプレイヤーへの支払い期間として 14 日間を与えており、支払いが行われない場合は弊社に苦情を申し立てていただければ、弊社がお手伝いし、カジノに連絡いたします。
だから、今後はそうなるかどうか私に確認してください。なぜなら、彼らがキャンセルし続け、あなたにとって何も機能しないのであれば、それだけでは不十分だと思います。彼らが引き出しをたくさん持っていて、あなたが何らかの秩序の中にいるという事実は問題ありません。しかし、あなたが引き出しを再送信し続け、彼らがとにかくそれをキャンセルするのであれば、意味がわかりません。
ですので、ぜひ教えてください。
I see, and how long have you been in this situation, is it since 22.11 as I can see on the screenshot? We give casinos 14 days to pay the player and if they don't, you can open a complaint with us and we will try to help you and contact the casino.
So confirm to me that it is from now on because if they keep canceling and nothing is working for you, that is not sufficient, I reckon. The fact that they have a lot of withdrawals and you're in some sort of order is fine, it can be. But if you have to keep resubmitting the withdrawal and they cancel it anyway, I don't see the point.
So let me know, please.
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