こんにちは、ラドカさん！ボーナスについては私が特定しますが、まず最初に、私は50ユーロさえも引き出すことができないことを皆さんにお知らせしたいと思います。
彼らは私が昨年使用したプリペイドMastercardギフトカードのスクリーンショットを要求していますが、私はそれが一度しか使用できないギフトカードであり、お金を引き出せる普通の銀行カードではないことを説明しました。
銀行取引明細書、銀行カード、パスポートを持った自分の自撮り写真、Koruカジノの名前と日付が書かれた紙、電気料金の請求書をアップロードしました。それでもアカウントの完全な確認のためにギフトカードを要求されています。昨日と今日、このギフトカードはもう使用しておらず、持っていないことを説明しました。 
私は450 RCPロイヤルティポイントで購入した90倍のフリースピンで29.24ユーロを獲得しました。RCPで購入したこれらのフリースピンの残高でプレイして100ユーロ以上を獲得した後、エージェントに連絡したところ、最大勝利額はフリースピンの賞金の10倍、つまり29.24ユーロであると知らされました。
29.24ユーロの勝利から最大勝利額が50ユーロに制限されているのは理にかなっていますか？しかも、そこから1400ユーロ以上を賭けなければならなかったのに。これは無料ボーナスではなく、（変換されたロイヤルティポイントボーナス）最大勝利額が10倍だとエージェントが言っていました。
ボーナスは、NetEnt、Play'n GO、Bigtime Gaming、B Gaming、Pragmatic Playのスロットで正常に賭けられました。最大ベット額は1ユーロですが、一部のスロットでは0.5ユーロと0.3ユーロのベットが可能です。
私は以前このカジノに何度か高額の入金をして、これらのRCPポイントを獲得しました！
最後の入金は、このタイプのギフトカードを使用して20ユーロの金額で行われました。
アップロードされたすべての書類のスクリーンショット：パスポート、電気料金の請求書、銀行カード、氏名、IBAN、BICが記載された銀行取引明細書、パスポートを持った私の自撮り写真、そして要求されたとおりにカジノ名と日付が記載された紙。
それでも、昨年マスターカードギフトカードから入金された20ユーロのギフトカードのせいで、彼らは支払いを拒否しているのです！
ゲーム履歴には、直近50件の取引のみが表示されます。
賞金を支払わないことと、ボーナスに関する虚偽の情報を提供していることのため、このKoruカジノをブラックリストに載せてほしい！
私は15年以上ギャンブルをしていますが、Koruカジノのようなひどいカジノは初めてです！他のオンラインカジノでは出金に問題があったことは一度もありませんでしたが、これはプレイヤーに対する虐待と不当な扱いの極みです…。
ただの犯罪者だ、それだけだ。
他に何か証拠を提示できるものがあれば教えてください！
証拠は全て保管し、こちらに苦情を申し立ててください。私たちのチームが徹底的に調査し、カジノ側が協力してくれれば、あなたの状況に対する解決策を見つけられるはずです。
このフォーラムでは、実際にはこれ以上のことはできませんので、苦情の手続きを進めたい場合は、 こちらのリンクをクリックしてください。
その後、次に何をすべきかについてお知らせします。進捗状況については、必ず私たちにお知らせください。
こんにちは。新しいGoogleアカウントを開設しました。
Koruカジノは292.5ユーロの賞金を支払ってくれず、チャットでの対応も非常に失礼です。どうやら彼らは犯罪者のようなので、このカジノは諦めるしかないと思います。
カーラにこのことを知らせる必要があったのですが、この新しいアカウントからは苦情欄に返信できないので、ここに返信します。Koruカジノはひどい詐欺です！証拠は全て揃っています...
苦情を申し立てたアカウントに何が起こったのか、ご説明いただけますか？
もしかしたら、アクセスを取り戻すお手伝いができるかもしれません。というのも、この状態だと少し混乱してしまう可能性があるからです。
Ole1985はGoogleの自動ログインアカウントであり、関連付けられていたGoogleアカウントは現在Googleシステムから削除されています。
この状況をカーラに伝えて、それからどう対応できるか考えてみます。
つまり、残念ながら、以前のアカウントにログインできない場合は、それに関連する苦情をクローズせざるを得ないということです。
状況を詳しく説明した新しい苦情を提出してください。担当チームが対応いたします。
そうしていただけますか？
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。
