あなたの同僚の結論はそれを完璧に説明していると思います。それは次の通りです:
ラマベット カジノの担当者様、前回の回答で述べたように、あなたの行為は当社の公正なゲーム規定に違反していると考えます。制限国からのユーザーがサインアップした場合、アカウントの作成は許可しますが、引き出しを希望する場合のみ制限について通知します。プレイヤーが負けている間はカジノはそれを受け入れますが、プレイヤーが勝ってキャッシュアウトを希望するとすぐに、「制限国」ルールを使用して引き出しを拒否し、プレイヤーのアカウントをブロックします。
もちろん、これは非常に不公平です。プレイヤーは制限を知らずにサインアップすることができ、カジノは彼らのミスを利用するからです。この情報は利用規約に含まれていますが、このような状況を避けるためにソフトウェアレベルで実装する必要があります。独自に、または当社の推奨後にこれを実行できた他のカジノもありますので、不可能ではありません。そのため、この苦情は「未解決」としてクローズします。
Curritokira 様、これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しております。しかし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノの対応を変えるのに役立つかもしれません。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にはメールで通知します。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ありません。
心から、
ピーター
機械翻訳:
再開
Lamabet カジノ - 出金試行後にプレイヤーのアカウントが閉鎖されました。
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I think your colleague's conclusion explains it perfectly. It is as follows:
Dear Lamabet Casino representative, as I mentioned in my previous answer, we consider your actions to be against our Fair Gaming Code. Whenever someone from a restricted country signs up, you allow them to create an account, but only inform them about the restriction when they want to make a withdrawal. As long as a player is losing, the casino accepts it, but as soon as the player wins and wants to cash out, you use the "restricted countries" rule to refuse the withdrawal and block the player’s account.
Of course, this is extremely unfair, as players can sign up without knowing the restrictions and the casino takes advantage of their mistake. While this information is included in the terms and conditions, it should be implemented at the software level to avoid situations like these. There are other casinos that were able to do this on their own or after our recommendation, so it is not impossible. For that reason, we will close this complaint as "unresolved".
Dear Curritokira, I understand that this is not a satisfactory solution to your problem. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints might help change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email. I am sorry that I cannot be of more help on this occasion.
Sincerely,
Peter
Machine translation:
Reopen
Lamabet Casino - Player's account has been closed after a withdrawal attempt.
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Creo que la conclusión de su compañero lo explica perfectamente. Es la siguiente:
Estimado representante de Lamabet Casino , como mencioné en mi respuesta anterior, consideramos que sus acciones van en contra de nuestro Código de Juego Justo . Siempre que alguien de un país restringido se registra, usted le permite crear una cuenta, pero solo le informa sobre la restricción cuando desea realizar un retiro. Mientras un jugador esté perdiendo, el casino lo acepta, pero tan pronto como el jugador gana y desea retirar dinero, usted utiliza la regla de "países restringidos" para rechazar el retiro y bloquear la cuenta del jugador.
Por supuesto, esto es extremadamente injusto, ya que los jugadores pueden registrarse sin conocer las restricciones y el casino se aprovecha de su error. Si bien esta información está incluida en los términos y condiciones, debería implementarse a nivel de software para evitar situaciones como estas. Hay otros casinos que pudieron hacerlo por sí mismos o después de nuestra recomendación, por lo que no es imposible. Por ese motivo, cerraremos esta queja como "sin resolver".
Estimado Curritokira , entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Pedro
Traducción automática:
Reabrir
Lamabet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada después de un intento de retiro.
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