こんにちは。この問題は時々発生します。入金が銀行の明細書に表示されないことをカジノに説明しようとしたと思います。カジノ側は何と答えましたか? 何とか解決するために、カジノ側と話し合う合理的な方法を見つけようとしましたか?
Hi, this problem happens from time to time and I assume you have tried to explain to the casino that the deposit does not show up on your bank statement. What did they say? Did you try to find a reasonable way of talking to them to solve it somehow?
そうですね、心配なら、カジノは偽の入金履歴を作成したということです。それを証明することをお勧めします。もしよろしければ、Jaro はカジノと話をして、明細に入金が表示された日が違うという問題を明確にすることを勧めています。不快なことだと思いますが、協力と忍耐が最善の解決策であることが経験からわかっています。
もちろん、他の声明によって問題が解決されることを願っています。
Well, if you are concerned, the casino has come up with a fake deposit history; I suggest you prove that. If it is okay with you, Jaro also recommended that you talk to the casino and clarify your issue about the different day the deposit showed up on your statement. Although I imagine it is unpleasant, experiences have shown that cooperation and patience are the best solutions.
I hope the other statements will resolve the matter, of course.
Lemon Casinoに対して苦情を申し立てたいと思います。
出金をリクエストしましたが、カジノはボーナスを使ってプレイ中に最大賭け金の制限を超えたと主張し、賞金の支払いを拒否しました。
問題は次の通りです:
ゲームプレイ中に、ルールに違反していることを知らされたことはありません。
カジノのシステムでは、想定された限度額を超えて賭けることができたため、この違反行為を回避する方法がありませんでした。
引き出しをリクエストした後に初めて、この制限について知らされました。
私の見解では、これは不公平な行為です。なぜなら、最大賭け金の制限は技術的に強制されるべきか、少なくともプレイ中に明確に示されるべきであり、10時間後に明らかにされるべきではないからです。
この件の解決と、Lemon Casino が正当な賞金を支払ってくれるよう、Casino Guru にご協力をお願いいたします。必要であれば、ゲームログ、アカウント情報、そしてやり取りの記録をご提供いたします。
どうぞよろしくお願いいたします。
I would like to file a complaint against Lemon Casino.
I requested a withdrawal, but the casino refused to pay my winnings, claiming that I exceeded the maximum bet limit while playing with a bonus.
The problem is:
At no point during gameplay was I informed that I was breaking any rules.
The casino’s system allowed me to place bets above the supposed limit, so I had no way to avoid this alleged violation.
Only after I requested a withdrawal was I told about this restriction.
In my view, this is unfair practice, because maximum bet restrictions should be technically enforced or at least clearly indicated during play, not revealed afterwards after 10 hours.
I kindly ask for Casino Guru’s assistance in resolving this matter and ensuring that Lemon Casino pays my legitimate winnings. I can provide game logs, account details, and correspondence if required.
Thank you in advance for your support.
こんにちは。カジノではこれを強制すべきだと思いますが、まだ標準的な慣行ではなく、許可された金額を超える賭けを禁止するカジノはほとんどありません。
そのため、ボーナスに関する利用規約を必ずお読みください。
マックスベットを何回違反しましたか?
ボーナスを使用してプレイする場合、カジノはすべてのプレイヤーのゲームプレイを監視するわけではなく、これらのことは通常、カジノが検証が必要かどうか、プレイヤーがボーナスを使用してプレイしたかどうかなどをチェックする出金時にのみ発見されます。
しかし、私が言ったように、プレイヤーにも利用規約を読む責任があり、そこでは間違いなくこれについて知ることができます。
Hi, I think this should be enforced in casinos, but it's still not standard practice, and very few casinos will prevent you from betting more than the allowed amount.
That's why you should always read the Terms and Conditions regarding bonuses.
How many times have you violated the maxbet?
When you play with a bonus, the casino does not monitor every player's gameplay, and these things are usually only discovered during withdrawal when the casino checks whether verification is necessary, whether the player played with a bonus, and so on.
But as I said, the player also has a responsibility to read the Terms, where they will definitely find out about this.
私のゲームプレイ記録を注意深く確認したところ、最大許容限度(例:2.50ユーロ、3.00ユーロ、4.00ユーロ、5.00ユーロ)を超える賭けが複数回行われたことが判明しました。しかし
制限の技術的な強制はなし:ゲームプレイ中、システムは2ユーロの制限を超える賭けを許可していました。これらの高額賭けを妨げられることはありませんでした。
アクティブな通知の欠如: 最大賭け金を超えていることがリアルタイムで警告されず、引き出しを試みた後にのみ制限について知らされました。
コンプライアンスの責任: 利用規約ではプレイヤーが責任を負うと規定されていますが、システムによって技術的に監視または防止できないルールを強制することは不合理です。
これらの状況を考慮すると、私の賞金の差し押さえは不公平な行為に当たると考えます。レモンカジノには、私の出金を再検討し、正当な賞金として処理していただくようお願い申し上げます。
After careful review of my gameplay records, multiple instances of bets above the maximum allowed limit (e.g., 2.50 EUR, 3.00 EUR, 4.00 EUR, 5.00 EUR) were identified. but
No technical enforcement of the limit: During gameplay, the system allowed me to place bets exceeding the 2 EUR limit. At no point was I prevented from placing these higher bets.
Lack of active notification: I was not warned in real-time that I was exceeding the maximum bet, and the limitation was only mentioned after I attempted a withdrawal.
Responsibility for compliance: While the T&Cs state that players are responsible, it is unreasonable to enforce a rule that cannot be technically monitored or prevented by the system.
Considering these circumstances, I believe the withholding of my winnings constitutes an unfair practice. I kindly request that Lemon Casino reconsider my withdrawal and process my legitimate winnings.
カジノとプレイヤーは、それぞれがそれぞれの役割を果たすべきだと私は思います。あなたはそう思いませんか?
限度額が分かっているなら、それを超過するべきではありません。それはあなたの責任であり、あなたのお金が関わっているのですから。そう思いませんか?
何回違反したかご存知ですか?
I believe that the casino and player should both do their own part in this. Don't you think?
If you know what the limit is, you shouldn't go over it, though. It is your responsibility and your money in play. Isn't it so?
Do you know how many times you violated it, please?
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