彼の状況はあなたとは異なっていました。私たちはこのスレッドに、彼の苦情に関する詳細情報を記載したコメントを投稿しました。現在、カジノの専門家による審査待ちで、その後公開される予定です。
His situation was different from yours. We submitted a comment on this thread with detailed information related to his complaint. It is currently pending review by casino guru before being made public.
キャップはやめてください。スクリーンショットを確認してください。あなたは彼を全く同じことで非難しています。なぜこれを受け入れて私の預金を返してくれないのですか?理由を教えてあげましょう。あなたが間違いを認めたくないから、そして金額が大きかったので盗もうとしたからです。また、最初に返信したとき、他の人がより大きな賭けをしたと言いましたが、それはあなたのもう一つの嘘です。彼らはより大きな賭けをしていません。あなたは私を非難したのと同じことを彼らがしたと非難しています。しかし、あなたは彼らが預金した金額が非常に少額だったため、その金額だけを返しました。
Stop the cap please. Check the screenshot. You accuse him of the exact same thing. Why cant you accept this and just give my deposit back? I tell you why. Because you dont want to admit that you made a mistake and also because it was a bigger amount and you wanted to steal it. Also first time you replied you told me the other people played with bigger bets, which was another lie from your side. They did not played with bigger bets. You accuse them of doing the same thing you accused me of doing. But you only send them back what they deposited because it was a very low amount of $.
この件を解決するため、Casino Guruに正式な紛争解決手続きを開始していただくようお願い申し上げます。また、返金を行ったプレイヤーは、ボーナスプレイ中にゲーム内ボーナスを購入しており、進行状況を保管していなかったため、お客様の状況とは全く異なる状況であったことが、お客様にも明確にお分かりいただけると思います。
We would kindly ask you to please open up a formal dispute with casino guru to resolve this. Also, you will be able to see without any doubt that the player we refunded had an extremely different situation than yours which involved in-game bonus buys during bonus play and not stashing progressions.
ユーザーは、初回入金後、2026年3月6日午前0時18分に420%ウェルカムボーナスのステージ1を請求しました。ボーナスプレイ中に、ユーザーは複数回にわたりゲーム内ボーナスアイテムを購入しましたが、これはボーナス規約違反であり、規約のゲームプレイ制限セクションで確認できます。
ゲームプレイの制限事項:入金ティアに関わらず、ボーナスプレイ中は、1スピンまたは1ハンドあたりの最大ベット額は6ドルです。ボーナス資金が有効な間は、スロットゲームのボーナス購入機能の使用は固く禁じられています。ボーナスプレイ中に獲得したゲーム内進行状況や累積機能(プログレッシブマルチプライヤー、収集シンボル、ボーナスメーターなど)は、ボーナスのキャンセルまたは完了時に無効となります。ボーナス資金を使用してゲーム機能を強化し、その後リアルマネープレイに切り替えることは固く禁じられており、賞金は没収されます。ボーナスプレイ中は、プラットフォームチャレンジやトーナメントへの参加はできません。
以下はゲームプロバイダーから提供されたスクリーンショットで、プレイヤーが基本ベット額0.60ドルでゲーム内ボーナス購入倍率を使用して1.80ドルをベットした事例を示しています。これは当社の規約に違反しています。

以下に、プレイヤー視点でのボーナス購入画面を再現した例を示します。プレイヤーは、ページ左下にあるボーナス購入アイコンを明示的に選択し、料金を支払って有効化する必要があります。このプレイヤーの場合、基本ベット額は0.60ドルで、1.80ドルのボーナス購入を選択しました。

The user claimed stage 1 of the 420% welcome bonus on Mar 6, 2026, 12:18 AM, after making their first deposit. During bonus play on multiple occasions the user purchased in-game bonus buys which is a violation to our bonus terms and can be viewed in the gameplay restrictions section of the terms here
GAMEPLAY RESTRICTIONS During active bonus play from any deposit tier, the maximum permitted bet per spin or hand is $6. Bonus buy features on slot games are strictly prohibited while bonus funds are active. Any in-game progression or accumulated features (including progressive multipliers, collected symbols, and bonus meters) built during active bonus play are void upon bonus cancellation or completion. Using bonus funds to power up game features and then switching to real money play is strictly prohibited and will result in forfeiture of winnings. Players may not participate in any platform challenges or tournaments during bonus play.
Here is a snapshot from the game provider showcasing one instance of this where the player had a base bet of $0.60 and used an in-game bonus buy multiplier to bet $1.80 which is against our terms.

Here is an example we replicated of what the exact bonus buy looks like from the player perspective. They must explicitly select the bonus buy icon in the bottom left corner of the page and pay to activate it. In the case of the player he had a $0.60 base bet and chose the $1.80 bonus buy.

同じことですよ(スクリーンショットを見てください)。言い訳ばかりですね。最初は10ドル以上の賭け金でプレイしていると言っていましたが(そんなことはあり得ません)、今度はボーナス購入のせいだと言っています。私の入金が高額だったから、騙し取ろうとしたのでしょう。それは分かります。あなたが私を騙そうと決めた以上、異議申し立てをしても何も解決しません。私の800ドルをどうぞご自由に!
Its the same thing(check the screenshot). You just try to find excuses. First you say they play higher bets then 10$ (which was impossible), now you say its a bonus buy thing. You decided to scam me of my deposit because its a big amount and i understand that. A dispute wont solve anything since you decided to scam me. Enjoy my 800$!
同じことですよ(スクリーンショットを見てください)。言い訳ばかりですね。最初は10ドル以上の賭け金でプレイしていると言っていましたが(そんなことはあり得ません)、今度はボーナス購入のせいだと言っています。私の入金が高額だったから、騙し取ろうとしたのでしょう。それは分かります。あなたが私を騙そうと決めた以上、異議申し立てをしても何も解決しません。私の800ドルをどうぞご自由に!
Its the same thing(check the screenshot). You just try to find excuses. First you say they play higher bets then 10$ (which was impossible), now you say its a bonus buy thing. You decided to scam me of my deposit because its a big amount and i understand that. A dispute wont solve anything since you decided to scam me. Enjoy my 800$!
あなたは、Take The Bankで3ドル、6ドル、10ドルのベットレベルでボーナスプレイ中にプログレッションを構築し、Snakes and Ladders Megadiceで2ドル、2.10ドル、2.50ドル、2.80ドルのベットレベルでプログレッションを構築した後、ボーナスを放棄し、新しい入金を行い、隠しておいたプログレッションを引き出すことでリアルマネープレイに変換し、当社のボーナスシステムを悪用しようとしたことを認めます。その結果、あなたのアカウントはブロックされ、禁止されました。
You do acknowledge that you attempted to exploit our bonus system with Take The Bank you built progressions during bonus play at $3, $6, and $10 bet levels and Snakes and Ladders Megadice you built at $2 $2.10 $2.50 and $2.80 bet levels which you then converted to real money play by forfeiting your bonus, making a new deposit, and extracting the stashed progressions, and this resulted in your account being blocked and banned.
ご自身の主張が正しいと思われる場合は、苦情をお寄せください。弊社のチームが調査いたします。調査を行わない限り、カジノがお客様のケースでどのように対応すべきかを判断することも、提案することもできません。
すべてのケースはそれぞれ異なり、苦情を通してのみすべての詳細を把握できることをご理解ください。
このフォーラムは問題を解決する場ではありません。特にこのような難しいケースではなおさらです。
私たちは常に規則違反に反対しており、そのような行為が発生した場合は、すべてのカジノは規約に明記されているとおりに行動すべきです。
もちろん、カジノの担当者が上記で述べたように、違反行為が意図せず発生してしまうケースもあるでしょう。残念ながら、あなたの場合はそうではないようですが、もし苦情を申し立てる意思があれば、弊社もお手伝いできます。
Please submit your complaint if you feel that you are right, and our team will investigate it. Without the investigation, we are unable to know or to suggest how the casino should act in your case.
Please know that every case is different, and we can only see all the details through complaints.
The forum is not a place to solve it, especially in such difficult cases.
We are always against any violation of rules, and every casino should act as they have written in their terms if such behavior occurs.
Of course, there may be some cases where, as the casino representative mentioned above, some violation is accidental. Unfortunately, as I can see, this is not your case, but we can still offer our help if you're willing to file a complaint.
なお、この問題はhttps://casino.guru/complaints/luckyanon-casino-player-s-winnings-are-being-confiscatedで解決済みです。
As a note this issue was resolved here https://casino.guru/complaints/luckyanon-casino-player-s-winnings-are-being-confiscated
ボーナス利用時にこれらのゲームをブロックしないのはなぜですか?カジノの99%はそうしていますし、ボーナス利用中はアキュムレーターゲームを開くことは不可能です。
Why don't you block these games when playing with a bonus? 99% of casinos do this, and accumulator games are impossible to open while you have a bonus.
弊社ではこの方法を試みましたが、ゲームアグリゲーターにはアキュムレータータグでゲームを一括してブロックできるようなフィルターオプションがありません。そのため、ゲームを一つずつフィルタリングする必要があり、これらの機能を備えたすべてのゲームを網羅するのは困難です。
We've tried to do this but our game aggregator does not have a filter option that easily allows us to block the games in bulk by accumulator tag, instead it would involve one by one filtering which would be difficult to encompass all games with these features.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
受信フォルダーを確認し、下記メールアドレスへ送られたリンクをクリックしてください。
youremail@gmail.com
リンクは72時間で無効化されます。
迷惑メールフォルダーやプロモーションフォルダーをご確認していただくか、下記のボタンをクリックしてください。
確認用Eメールが送信されました。
受信フォルダーを確認し、下記メールアドレスへ送られたリンクをクリックしてください。 youremail@gmail.com
リンクは72時間で無効化されます。
迷惑メールフォルダーやプロモーションフォルダーをご確認していただくか、下記のボタンをクリックしてください。
確認用Eメールが送信されました。
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。