8ヶ月前
最初の支払いが口座に入金されるまでどれくらい待ちましたか?
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8ヶ月前
しかし、支払いはrobocatから受け取ったのですか、それともmalinacasino25からですか?
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8ヶ月前
私も全く同じです。支払いが多すぎるために「単に」遅れているだけの場合、最大待ち時間はどれくらいですか?
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8ヶ月前
3月31日に500ユーロの初回出金リクエストを出しましたが、4月9日現在もまだ出金がありません。保留中の出金が3件あり、まだ4200ユーロ残っています（一度に500ユーロしか出金できません）。チャットでは「しばらくお待ちください」「お金は安全です」などと何度も言われています。正直、受け取れるとは思えません。こんなことは今まで一度もありませんでした。
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8ヶ月前
残念ながら、あなたも他の多くのプレイヤーと同じ問題を抱えているようです。カジノ側が約束どおりに対応してくれることを心から願っています。
可能な限り最新情報をお知らせください。弊社のチームがすぐにお客様の苦情の全容調査を開始します。
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返信見積もり1
8ヶ月前
ありがとう、ロミ。今のところ、何の進展もありません。今日カスタマーサポートに3回も連絡しましたが、相変わらず「お待ちください」という漠然とした返答ばかりです。本当にイライラしています。こんなことは今まで一度もありませんでした。
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返信見積もり1
8ヶ月前
3月19日に初めてキャンセルして4月1日に再提出するように言われました。4月1日にその通りにしたのですが、それ以降は何も変わらず、「担当部署が対応しますのでしばらくお待ちください」という返事ばかりです…。
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8ヶ月前
2025年7月4日
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8ヶ月前
最新情報をお伝えしたく、カジノ側に出金手続きに関する公開レビューをいくつか書いたと伝えました。これ以上エスカレーションする必要がないように願っています。返ってきた返信はこれです。またもや曖昧な自動返信です。最初の出金をリクエストしてからほぼ12日が経ちました。
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8ヶ月前
全く同じ返事をもう受け取ってしまった…本当に悲しい。毎朝、やっと来ると願っているのに、何も起こらない。何もできないのが本当に無力感でいっぱいだ。
編集済み
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8ヶ月前
こんにちは、ロミさん
最新情報をお知らせします。カスタマーサポートの担当者と話をし、今週中に出金処理されるはずだと言われた件について質問しました。担当者は、その可能性を否定し、もう一方の担当者は経験不足か混乱しているだけだと言いました。このカジノからお金を取り戻すために、あらゆる手段を尽くしてきました。もう12日も経ち、本当に助けを求めています。他に何かできることがあれば教えてください。
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8ヶ月前
これが私の最初の出金リクエストのスクリーンショットです。
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8ヶ月前
もう一つの最新情報：彼らが私に伝えてきたのはこれだけです。おそらくお金は二度と戻ってこないでしょうね。
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