1ヶ月前
10日経っても何も起こらず、状況は変わらず、引き出しは未だ保留中です。ご清聴ありがとうございました。
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1ヶ月前
理解する。
まったく問題ありません。お役に立てれば幸いです。
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1ヶ月前
質問させてください。賞金が1万2000ポンド近くあるのですが、1万ドルを一括で支払ってもらい、残りは免除するという形で合意できる可能性はありますか？全額回収するには6ヶ月かかりそうです。
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1ヶ月前
こんにちは、やっとお金が届きました。6日に申請して、今日16日に届きました。本当に助かりました💪🏻
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返信見積もり2
1ヶ月前
こんにちは！結局、同意オプションは必要ないんですね。よかったですね。
すごく辛抱強く頑張ってきましたね。ようやく成果が出たようで嬉しいです！ところで、これから何をする予定ですか？お金の一部で何か素敵なものを買うとか？🙂
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1ヶ月前
ああ、お金の一部だったんですね。なるほど。混乱させてしまい申し訳ありませんが、全部お持ちだと思っていました。
まあ、頑張ってください。そして、進捗状況を必ず教えてください。
何かおかしい点があれば、出来事に基づいてさらに議論します。
今のところ、これが終わりの良い始まりであることを祈りましょう。
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1ヶ月前
500円を引き出したのですが、10日かかりました。まだ10,000円を引き出せるように残っているので、すべてを引き出すのにどれくらいかかるか見積もってみます。ご清聴ありがとうございました。また状況をお知らせします。
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1ヶ月前
ああ！なるほど。週ごとや月ごとの制限は、プレイヤーが大口出金をしたりスケジュールを調整したりできるようにするためにあると思っていたのですが、カジノ側からすると、あまり適切ではないと思います。というか、以前もそういうのを見たことがあるんです。
もしよろしければお伺いしたいのですが、出金リクエストを送信した時点で、理論上（規約に基づき）どの程度の出金限度額が適用されますか？この点も考慮する必要があります。
カジノが大きな遅延に直面した場合、条件は実質的には考慮されないことは分かっていますが、経営陣は公正な解決策を見つける必要があります。
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1ヶ月前
最大引き出し額は500ユーロで、さらに3営業日かかります
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1ヶ月前
なるほど。レビューによると、カジノの出金限度額が異なっていたようです。カジノは1日あたり500ユーロと月あたり7000ユーロを出金できるはずです。このような食い違いがあるからこそ、ユーザーからのフィードバックが「ひどい」と評価されているのだと思います。🙁 ご説明いただき、ありがとうございます！
明日は苦情対応チームの同僚との定例会議に出席します。この状況を説明し、アドバイスを伺う予定です。明日の午後にご連絡いたします。
まずは何ができるかを見てみたいと思います。
編集済み
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1ヶ月前
皆さんはどうでしたか？プレイした感想をシェアしたいと思っただけです。本当に楽しかったですし、コメントも本当に助かります。🙂
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1ヶ月前
完璧です。賞金の受け取りが終わらない気がしているので、より短時間でより多くのお金を引き出す方法があるかどうかを確認中です。
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1ヶ月前
こんにちは。この投稿を、以前お送りいただいたメールへの返信とみなしてもよろしいでしょうか。
まず、 こちらから苦情を提出していただきますようお願いいたします👈👈 苦情チームが支払い限度額と全体的な体験を調査したいと考えています。
出金履歴とタイムラインの詳細を追加してください。例えば、最初の出金リクエストをいつ送信したか、どのくらいの時間がかかったか、その後どうなったか、カジノ側がどのような制限を適用したか、出金リクエストは何回まで送信できるか、どのくらいの頻度で送信できるかなどです。
出金に関してカジノの担当者と話す際は、スクリーンショットを撮って苦情の申し立てにも提出してください。簡単に言うと、出金プロセス全体をできるだけ詳しく説明し、スクリーンショットなどの関連書類をすべてアップロードしてください。後ほど、カジノから遅延に関するメールを受け取っている場合は、再送信を依頼されます。
目標は、資金の一部を引き出すのにかかる時間、残高、そして引き出し完了の予定期限を明確に示すことです。その後、同僚たちはこの説明に基づいてカジノ側と交渉します。
心配しないでください。今聞こえるほど複雑ではありません。それに、私もあなたの近況を報告します。
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1ヶ月前
そうですね、最初の出金は6日で、16日まで保留状態でした。16日に承認され、保留状態が解除され、お金を受け取ることができました。その間、7、8通のメールを送りましたが、返ってきたのはすべて同じ内容でした。最初は3営業日かかると言われましたが、その後、需要が高かったため予想以上に遅れました。同じメールへの返信に、私の情報がコピー＆ペーストされ続けました。そして16日から出金を待っていますが、22日現在もまだ保留中です。つまり、現時点で21,500ユーロの賞金を引き出すには、計算上14ヶ月かかるということです。WhatsAppでの返信とメールのスクリーンショットをお送りします。
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1ヶ月前
そこにメールがいくつかある
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1ヶ月前
日付などを含めて説明した内容をすべて送信しましたが、何か問題がある場合に備えてページを確認する必要があり、問題がなければ 24 時間または 48 時間以内に公開されるとのこと。
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1ヶ月前
最初に引き出しを3回したことを忘れていましたが、これは500ユーロを超えない上限額でした。つまり、100ユーロを2回、300ユーロを1回引き出したのですが、銀行側は200ユーロしか受け付けず、残りの300ユーロは銀行側の都合で私の残高に追加されました。そのため、私の銀行口座には200ユーロしか入金されませんでした。
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1ヶ月前
重要なので、集中してください。先ほどお伝えした通り、苦情を提出していただく必要があります。（提出がないと、私の同僚は調査できません。）🙏
そのためには、このリンクを使用する必要があります: https://es.casino.guru/quejas/enviar 👈👈👈
その後、フォーラムに投稿したすべての情報をご提供ください。
フォーラムは苦情を申し立てる機能ではありません。苦情を申し立てていただけますか？
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