こんにちは、
ご返答ありがとうございます。
いいえ、カジノ側は私のケースがなぜこんなに時間がかかっているのかについて、詳細な情報を一切提供していません。「セキュリティチームがアカウントを確認中」と繰り返し言っているだけで、具体的に何をチェックしているのかは説明されていません。
私の知る限り、メルベットや他のプロバイダーは私のゲームプレイについて、追加調査のために言及していません。また、ゲームプロバイダーによる調査についても何も知らせていません。
すでに何日も経ち、すべての正規の書類を提出し、ビデオ認証も完了しました。それでも、彼ら側からは明確な説明も、期限の通知も、適切な説明も一切ありません。
具体的に何が保留中なのか、なぜ審査にこれほど時間がかかっているのかについて、カジノ側から具体的な詳細を要求していただければ幸いです。
助けてくれてありがとう。
キュラソーゲーミングオーソリティに苦情を申し立ててください
こんにちは。最新情報をありがとうございます。今のところ、カジノ側は私のケースがなぜこれほど時間がかかっているのかについて詳しい説明をしていません。また、私のゲームプレイがゲームプロバイダーによってチェックされているかどうかも知らされていません。次のステップについてご指導ください。
彼らは返事すらしない
こんにちは、
ご返答ありがとうございます。
いいえ、カジノ側は私のケースがなぜこんなに時間がかかっているのかについて、詳細な情報を一切提供していません。「セキュリティチームがアカウントを確認中」と繰り返し言っているだけで、具体的に何をチェックしているのかは説明されていません。
私の知る限り、メルベットや他のプロバイダーは私のゲームプレイについて、追加調査のために言及していません。また、ゲームプロバイダーによる調査についても何も知らせていません。
すでに何日も経ち、すべての正規の書類を提出し、ビデオ認証も完了しました。それでも、彼ら側からは明確な説明も、期限の通知も、適切な説明も一切ありません。
具体的に何が保留中なのか、なぜ審査にこれほど時間がかかっているのかについて、カジノ側から具体的な詳細を要求していただければ幸いです。
助けてくれてありがとう。
キュラソーゲーミングオーソリティに苦情を申し立ててください
残念ながら、ライセンス当局に苦情を申し立てることはできません。実際にそれを行えるのはプレイヤーだけだからです。
苦情のタイマーが終了するまでお待ちください。その後、次にどのような手順が取られるかが通知されます。
長い間お待ちいただいていることは承知しておりますが、残念ながら、私たちのチームは毎日多くの苦情に対処しなければならず、1 つのケースだけに集中することは不可能です。
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。
