7ヶ月前
いくつかのサイトやポルトガルのローカルサイトにも苦情を投稿しましたが、今のところ結果は出ていません。
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MostBet Casino - 一般ディスカッション (18ページ)
7ヶ月前
はい、まさにその通りです！連絡したのですが、すぐには返信が来ず、かなり待たされました。登録時に間違ったデータを入力していたことが判明し、すべて修正され、コインが補充されました。このカジノでプレイした経験のある方はいらっしゃいますか？ご意見をお聞かせください。
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7ヶ月前
はい、サポートに連絡して返信をいただきました。私自身も間違えてしまいました。
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7ヶ月前
素晴らしいですね。それで、あなたとカジノが協力して問題を解決し、今はすべて順調になったのは良いことですね? 🙂
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7ヶ月前
3ヶ月間プレイしていますが、とても気に入っています。ただ、ソフトウェアとサポートに問題があり、もっと早く対応してもらえると嬉しいです。でも、それ以外はすべて順調です。
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7ヶ月前
カジノで何かお困りですか？サポートが遅くて大変ですか？それとも、どうサポートすればいいのか分からないのでしょうか？
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6ヶ月前
入金する前に必ず本人確認（KYC）手続きをすべて済ませ、出金時の遅延を避けたいと考えています。どのような書類の提出を求められるのか、そしてどのようにアップロードすればいいのかを知りたいのですが、残念ながらウェブサイトでは直接アップロードする方法が見つかりません。
しかし、彼らは私のメール（スパムメールしか来ません。もしこのブランドの代理店がこの辺りにいるなら、認証方法を教えてください。よろしくお願いします。
編集済み
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6ヶ月前
こんにちは。カジノ側からKYC（本人確認）の手続きを求められたことはありますか？ご自身で手続きができない場合があり、カジノ側から要求された場合にのみ書類が必要になることがあります。ライブチャットで問い合わせて、事前に手続きが可能かどうか、あるいは手続き全体について何か確認しましたか？
あるいは、このプロセスを実行するときに通常必要となる内容が利用規約に記載されていないでしょうか?
おそらく私はこうして始めるでしょう。
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返信見積もり1
6ヶ月前
お返事ありがとうございます。
いいえ、彼らは私に KYC を通過するように要求していません。私のアカウントは「アクティブ」であるとだけ言われましたが、これがどのように機能するかはわかっています。賞金があり、出金リクエストがある場合、彼らは考えられるすべての文書、自撮り写真、ビデオ通話などを要求し始めます。私にとって、それは非常にストレスが多く、時間がかかります。
実際、すべてのカジノ/ブックメーカーのサイトで誰かのお金を受け入れる前に KYC を通過することが必須であるべきだと思います。そうすれば、支払いを遅らせたり、アカウントを凍結したり、クライアントが資金を受け取らないようにするために通常使用するその他の戦術を実行するための言い訳として KYC を使用することができなくなります。
チャットは英語があまり堪能ではない人が管理しているようです。この情報を問い合わせるのに少し時間がかかりましたが、納得のいく回答は得られませんでした。利用規約にも、具体的にどのような書類が求められるのか記載されていません。
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6ヶ月前
そうですね、それは残念ですが、先ほども言ったように、カジノでは必須ではないので、通常、初回出金時や、しばらくしてから出金する際にKYCを求められます。この手続きを事前に行えるところもあるようですが、カジノ側が特に必要としない限り、本人確認は行われません。
したがって、それが非常に重要な場合、このカジノはおそらくあなたには向かないでしょう。
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3ヶ月前
Mostbet カジノは基本的な AML ルールに違反しています。
彼らはプレイヤー自身の入金履歴の提供を拒否しています。これはEUおよび国際基準におけるAML（マネーロンダリング対策）の基本的な義務です。カジノが入金履歴の完全なリストを提供できない場合、それは重大な何かを隠していることを意味します。プレイヤーには完全な入金履歴を要求し、それを受け取る権利があります。これを拒否することは明らかな違反です。
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1ヶ月前
こんにちは。Mostbetでアカウントを作成しましたが、入金はいつもスムーズで即時に完了していました。ところが、出金しようとした時に問題が発生しました。アカウントが凍結され、必要な書類をすべて送るよう求められたのです。書類を送付したところ、Skypeでビデオ通話の時間が4回も設定されましたが、誰も出ませんでした。Mostbetというカジノから出金したことがある方はいらっしゃいますか？
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1ヶ月前
こんにちは。あなたが認証手続き中にカジノ側がビデオ通話を設定したのにあなたがそこにいなかったとしたら、それは普通ではないと思います。
出金に関しては、この場合、アカウント認証が不可欠です。しかし、相手が約束したことを実行できない場合は、それは正しくありません。
したがって、もし私があなただったら、苦情を申し立て、私たちのチームが支援しようとします。
それについてどう思いますか?
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1ヶ月前
こんにちは。そうです、彼らは（毎回）時間を守らない人たちです。ここポルトガルには地元の苦情サイトがあります。みんな同じ問題を報告しています（Most betのオペレーターがビデオ通話に全く出ない）。通話は3、4回延期されます。彼らは決して支払うつもりはありません。ここポルトガルでは既に何人かが詐欺に遭っています。
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1ヶ月前
あなたも同じ状況を経験したことがありますか?
ここでは、同じようなことが起こった場合、そしてもちろん、彼らが私たちを助けることができれば、彼らはあなたを助けようとしてくれると思います。
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1ヶ月前
こんにちは、彼らからこんなメールが来ました。ビデオ通話が2回あるはずだったのに、何もありませんでした。身分証明書、パスポート、クレジットカードなど、書類は全部4回送ったのですが、彼がこれらの書類を悪用するのではないかと心配です。
彼らはこう書いています。
アプリでメールがより便利に
安全で高速、整理されたメール
件名: 258614448
そして
id_mb
私が
26. 10.詳細を表示
こんにちは、プレイヤーの皆さん！
あなたのアカウントは凍結されました。
規則の第 3.7 条に従い、ブックメーカーはユーザーに身分証明書の提示を要求し、身元確認のためにビデオ通話を行う権利を留保します。
本人確認を完了するには、電子メールに返信して次の情報を送信する必要があります。
1. ゲームアカウントへの入金に使用した銀行カードの別の平面写真。
2. その他の身分証明書（保険証書、出生証明書、運転免許証、国際パスポートなど）の写真を、メインの書類の隣に貼付してください。書類2点につき写真1枚となります。
3. Zoom 経由で接続するためのリンクが送信される現在のメールアドレス。
必要書類をご提出いただいた後、本人確認のため Zoom によるビデオ会議が予定されます。
すべての情報を 1 つの電子メールで送信する必要があります。
モストベット
Gmailはアプリの方が使いやすい
安全で高速、整理されたメール
件名: 258614448
そして
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こんにちは、プレイヤーの皆様！アカウントは凍結されました。規約第3.7条に基づき、ブックメーカーはユーザーに対し身分証明書の提示を求める権利を留保します。
そして
id_mb
私が
12日前詳細を表示
検証結果については後ほどお知らせいたしますので、お待ちください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします！
よろしくお願いします
Mostbetセキュリティサービス
アカウントの確認には、ゲームアカウントの凍結から少なくとも 60 日かかる場合がありますが、確認期間は賭博会社の裁量により変更される場合があり、ケースの複雑さに応じて延長または短縮される場合があります (規則の 2.9 項に従って)。
検証プロセスの結果が通知されます。
アカウント認証は、主に違法行為や詐欺行為の防止、そしてルール遵守の確保を目的としています。このプロセスの詳細は、明白な理由により開示できません。当社の専門家は、認証を可能な限り迅速に完了し、迅速な判断を下すよう全力を尽くします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします！
モストベット
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1ヶ月前
笑笑…彼らは支払いをできる限り遅らせるだろう…そしてこの期間（60日間）に、すべての賭けを精査して、すべてを無効にしてお金を自分たちのものにできるような何か、どんな些細なことでも見つけられるか調べるだろう。信じてくれよ
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1ヶ月前
それで、要求された書類はすべて提出しましたか?
もしそれがどこにも行き着かないのであれば、Jaro が提案したように、苦情を申し立てることも真剣に考えた方がいいかもしれません。🤷♀️
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4週間前
こんにちは。Mostbetへの苦情はどこに送れば良いでしょうか？アドバイスありがとうございます。
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3週間前
弊社のウェブサイトのこのリンクから苦情を申し立てることができます。
何も変わってなくて、興味があるなら、ぜひやってみてください。
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