3ヶ月前
今彼らと話をしていますが、彼らは私の住所証明と身分証明書を手動でキャンセルしました。
今、彼らは顧客サービスでロボットのように同じことを繰り返しており、これは紛争になるようです
自動翻訳：
ミスターベットカジノ - 一般ディスカッション (17ページ)
3ヶ月前
ここ 1 週間、さまざまな理由で本人確認が拒否されたり、拒否されたという通知がチャットで届いたり、次の人が確認のためだと言ったりしています。
今までそのようなことは経験したことがありません。
抜粋
このプロバイダーはお勧めしません。
したがって、お金は常にプレイヤーのアカウントにあり、失うことがないように願っていますが、私は失うことができず、消費者保護に訴えなければなりません。
解決策の提案
lg
自動翻訳：
3ヶ月前
このような状況で申し訳ありませんが、拒否の理由をお伺いしてもよろしいでしょうか?
必要な書類はすべて正しい形式で、品質の良い状態で提出しましたか? 多くの場合、プレイヤーはこのような間違いを犯し、カジノ側が拒否します。
残念ながら、お客様の苦情で説明されているように、当社のチームは 14 日間の期限前に介入することはできませんが、それまでは、提供された文書に問題がないかどうかサポートに問い合わせることができます。
ぜひ私たちにも知らせていただけますか？お返事をお待ちしています。
自動翻訳：
3ヶ月前
私は住所と別のID（国民ID）が記載された別の銀行取引明細書と住所更新リクエストのフォームを追加する必要がありました。彼らは私にメールを送り、アカウントの更新が進むまでしばらくお待ちくださいと伝えました。（彼らのIAは私の新しい書類を受け入れ、スクリーンショットも見せてくれましたが、今は他のチームが手動で書類を受け入れることになっています）
かなり時間が経ちましたが、2日前の最後のメール以来、何の連絡もありません。
苦情を申し立てるまであと 8 日あります。
自動翻訳：
3ヶ月前
回答する時間を与えるために、8月18日までまだ苦情を申し立てていません。
しかし、私は彼らから受け取った最後のメールをここで皆さんと共有します（日付を確認してください）
-----------------------------------------------
2024年8月8日（木）午後8時05分 Mr.bet < support@mr.bet > は書きました:
こんにちは、xxxxxさん、
お問い合わせいただきありがとうございます。
迅速なご対応と、確認書類のご提供をいただき、誠にありがとうございます。確認手続きがスムーズに進むようご協力いただき、誠にありがとうございます。
弊社は検証プロセスのすべてのステップをご案内する準備ができており、問題なくすべてが完了することを願っています。アップロードされた文書を弊社の関連部門が確認するまでしばらくお待ちください。確認が完了すると、結果が通知されます。
私たちはプレイヤーとしてのあなたをとても大切にしており、あなたが引き続き当カジノで楽しい時間を過ごしていただけることを楽しみにしています。
皆様のご理解とご協力に改めて感謝申し上げます。
ご質問がございましたら、24時間年中無休でお答えいたします。
よろしくお願いします、
ゲームクラブのマネージャー、Thea
2816939
----------------
返信は本日8月11日に送信されました
親愛なるテアへ
このメッセージがあなたに届いて元気であることを祈っています。
先日のメールと、検証プロセス全体にわたる継続的なサポートに感謝します。しかし、私は、私の書類の真正性を手動で検証するのに遅れが生じていることについて懸念を表明するためにこのメールを書いています。
ご存知のとおり、AI システムは以前、私の地方 ID と住所証明書を検証しており、最近提出した新しい書類の真正性も確認しています。以前の書類と新しい書類の両方で AI 検証が成功したことを考えると、手動によるレビュー プロセスの遅延が長引くことを懸念しています。
さらに、以下の点について書面で説明していただければ幸いです。
最初の拒否の理由: カナダの法律では合法であるにもかかわらず、以前の書類が拒否された理由を説明していただけますか?
現在の検証の遅延: AI システムによって新規文書の真正性が確認されているにもかかわらず、新規文書の手動レビューに予想よりも時間がかかっている理由を詳しく教えていただけますか?
これらの側面を理解することで、懸念が軽減され、問題が迅速に解決されるようになります。
この件にご注目いただきありがとうございます。早急なご返答をお待ちしております。
よろしくお願いします、
自動翻訳：
3ヶ月前
回答する時間を与えるために、8月18日までまだ苦情を申し立てていません。
しかし、私は彼らから受け取った最後のメールをここで皆さんと共有します（日付を確認してください）
-----------------------------------------------
2024年8月8日（木）午後8時05分 Mr.bet < support@mr.bet > は書きました:
こんにちは、xxxxxさん、
お問い合わせいただきありがとうございます。
迅速なご対応と、確認書類のご提供をいただき、誠にありがとうございます。確認手続きがスムーズに進むようご協力いただき、誠にありがとうございます。
弊社は検証プロセスのすべてのステップをご案内する準備ができており、問題なくすべてが完了することを願っています。アップロードされた文書を弊社の関連部門が確認するまでしばらくお待ちください。確認が完了すると、結果が通知されます。
私たちはプレイヤーとしてのあなたをとても大切にしており、あなたが引き続き当カジノで楽しい時間を過ごしていただけることを楽しみにしています。
皆様のご理解とご協力に改めて感謝申し上げます。
ご質問がございましたら、24時間年中無休でお答えいたします。
よろしくお願いします、
ゲームクラブのマネージャー、Thea
2816939
----------------
返信は本日8月11日に送信されました
親愛なるテアへ
このメッセージがあなたに届いて元気であることを祈っています。
先日のメールと、検証プロセス全体にわたる継続的なサポートに感謝します。しかし、私は、私の書類の真正性を手動で検証するのに遅れが生じていることについて懸念を表明するためにこのメールを書いています。
ご存知のとおり、AI システムは以前、私の地方 ID と住所証明書を検証しており、最近提出した新しい書類の真正性も確認しています。以前の書類と新しい書類の両方で AI 検証が成功したことを考えると、手動によるレビュー プロセスの遅延が長引くことを懸念しています。
さらに、以下の点について書面で説明していただければ幸いです。
最初の拒否の理由: カナダの法律では合法であるにもかかわらず、以前の書類が拒否された理由を説明していただけますか?
現在の検証の遅延: AI システムによって新規文書の真正性が確認されているにもかかわらず、新規文書の手動レビューに予想よりも時間がかかっている理由を詳しく教えていただけますか?
これらの側面を理解することで、懸念が軽減され、問題が迅速に解決されるようになります。
この件にご注目いただきありがとうございます。早急なご返答をお待ちしております。
よろしくお願いします、
自動翻訳：
3ヶ月前
簡単に確認してみたところ、ライブチャットで次のような回答がありました。
同様の反応を経験した人はいますか?
自動翻訳：
3ヶ月前
私は住所と別のID（国民ID）が記載された別の銀行取引明細書と住所更新リクエストのフォームを追加する必要がありました。彼らは私にメールを送り、アカウントの更新が進むまでしばらくお待ちくださいと伝えました。（彼らのIAは私の新しい書類を受け入れ、スクリーンショットも見せてくれましたが、今は他のチームが手動で書類を受け入れることになっています）
かなり時間が経ちましたが、2日前の最後のメール以来、何の連絡もありません。
苦情を申し立てるまであと 8 日あります。
自動翻訳：
3ヶ月前
わかりました。最新情報をありがとうございます。すぐにあなたの近況がわかり、良い知らせが聞けるといいですね。楽しみに待っています。🙂
自動翻訳：
1
3ヶ月前
これは非常に不愉快なことです。理由を考えると、私たちが提案したことは、おそらくプロセスのペース、あるいはもっと正確に言えば、プロセスの遅さを変えることはないでしょう。
そもそも AI があなたを認証したのは素晴らしいことですが、カジノが数日以内に重要な詳細を変更できない場合、実際のメリットはどこにあるのでしょうか?
いずれにせよ、今は忍耐だけが唯一の治療法のようです。🙁
自動翻訳：
1
3ヶ月前
問題は私の住所変更（以前住んでいた場所から2ブロック離れた別のアパートに引っ越した）が原因であると言われ、チャットではこれには最大28日かかると言われました。
馬鹿げています! しかも、彼らのウェブサイトでは、プレイヤーが手動で住所を更新することを許可していません。
彼らは、私が引き出しを要求した 1240 ドルをプレイするように、消極的に私をプッシュしているように感じます。住所変更以外に、彼らが私のお金を保留する理由は他にありませんが、これほど長い間、それは大きな危険信号です。
今は我慢してください。
自動翻訳：
3ヶ月前
はい、今私は本当に混乱しています!
住所更新に28日というのは、ほとんど愚かな言い訳だ。たとえカジノの従業員が不足しているとしても、もっと合理的な説明を期待したい。
手動で変更する必要があるのは理解できます。ただ、そのような「手順」に数回のクリック以上の時間がかかるなどと言わないでください。カジノの体裁を保つために経営陣が何もできないなんて、信じられません。
私もその明確さに疑問を感じます。私にとっては、やはりひどい冗談のように聞こえます。
誘惑に負けそうになったら、クールオフ期間や、損失限度額など、一時的なアカウント制限を設定してみてはいかがでしょうか。万が一、何か問題が起きた場合に備えて。
作成者によって編集済 3ヶ月前
自動翻訳：
3ヶ月前
はい、今私は本当に混乱しています!
住所更新に28日というのは、ほとんど愚かな言い訳だ。たとえカジノの従業員が不足しているとしても、もっと合理的な説明を期待したい。
手動で変更する必要があるのは理解できます。ただ、そのような「手順」に数回のクリック以上の時間がかかるなどと言わないでください。カジノの体裁を保つために経営陣が何もできないなんて、信じられません。
私もその明確さに疑問を感じます。私にとっては、やはりひどい冗談のように聞こえます。
誘惑に負けそうになったら、クールオフ期間や、損失限度額など、一時的なアカウント制限を設定してみてはいかがでしょうか。万が一、何か問題が起きた場合に備えて。
自動翻訳：
3ヶ月前
これは彼らのオンラインチャットへの新しい返信です:
「個人データの変更と資金の引き出しのリクエストに関連するセキュリティ上の理由により、お客様のアカウントは現在調査中です。引き出しは調査が完了したら処理されます。」
次
「一般規則により、このようなリクエストの処理には最大 28 日かかる場合がありますが、弊社側としては、最短期間で処理できるよう最善を尽くします。また、引き出しが第三者ではなくお客様に確実に届くようにする必要があるため、このような時間がかかることをご了承ください。皆様の忍耐に感謝するとともに、最短期間で処理されることを心から願っています。」
念のため、もう 1 つ追加対策を講じました。
作成者によって編集済 3ヶ月前
自動翻訳：
1
3ヶ月前
スクリーンショットには「いいね」が付いていますが、カジノのコメントはそれとは全く関係ありません。
ますます奇妙になっていると私は信じ続けています。考えれば考えるほど客観的に話す能力が衰えていますが、批判を浴びたくはありません。
ところで、このような状況であなたはどう過ごしていますか?
作成者によって編集済 3ヶ月前
自動翻訳：
1
3ヶ月前
スクリーンショットには「いいね」が付いていますが、カジノのコメントはそれとは全く関係ありません。
ますます奇妙になっていると私は信じ続けています。考えれば考えるほど客観的に話す能力が衰えていますが、批判を浴びたくはありません。
ところで、このような状況であなたはどう過ごしていますか?
自動翻訳：
3ヶ月前
数日前と同じ返事でした。
そして、1週間前にも同様のメッセージが届きました。
彼らが言ったように、私は28日間待っています。彼らがこれを遅らせれば遅らせるほど、彼らの評判は悪くなります。
遅れるほど彼らにとって不利になります。私はすべてのメールとチャットの会話も保存しています。また、住所の不一致により拒否される前の ID 確認のスクリーンショットも保存しています。これはすぐに修正され、IA セキュリティ システムによって検証されました。しかし、彼らの人間的な部分は、支払いをしないために官僚を演じているのです。
9 月 10 日かその早い時期に、早期に解決されない場合は、ここで紛争を開始する予定です。
作成者によって編集済 3ヶ月前
自動翻訳：
3ヶ月前
関連するすべての通信を保存するのは本当に良いアイデアです。それでも、何らかの形で意味が理解されることを願っています。
このような経験を目撃するのは辛いことです。早く終わることを願っています。もちろん、苦情を申し立てることもできます。正直に言うと、私ならすぐに申し立てます。
自動翻訳：
3ヶ月前
ああ、古いしわ... 1250ドルでそんなもの？ なんというドラマ🙈 他に何を言えばいいのか分からない、多分以前に全部書いたことがあるから！ でも、たぶん数年前（7年くらいだったはず）の私自身の記憶かもしれない。 当時はとてもラッキーで、OCで大当たり😊5桁の金額😊を手に入れた。名前は言いたくない！ その後に起こったことは誰にも経験してほしくない…悪夢が流行っている… チャットかメールで1か月間毎日連絡を取り合ったと思う。私は協力的で、確認のために求められたものはすべて提出した！しかし、彼らにとってはそれだけでは十分ではありませんでした（日付とスタンプが押された公式の州の文書さえありませんでした...私はとてもイライラして悲しかったので、結婚証明書をアップロードしました🙈😂😂😂、二度とそんなことはしません！）時には、そのような金額を獲得しなければよかったと思うこともありました☝️最終的に、私はチャットで優しくなくなり、弁護士を雇ってMGAに正式な苦情を申し立てると脅しました！数日後、すべてが完了し、お金が口座にありました...
でも、私が言いたいのは、petitgamer に必要なのは忍耐力と、勝ち金で決してプレイしないことです!!! いつかは終わるので、祈り続けます 👍
自動翻訳：
2
3ヶ月前
もちろん、AskGamblersでは苦情をより早く解決します☝️下のスクリーンショットを見てください。どのようなロゴが見えますでしょうか？ASK GAMBLERはMr.betを宣伝しています🫡
自動翻訳：
