こんにちは。
リスクチームが関与したことは、あなたにとってかなりのショックだったと思います。
カジノ側は調査が必要だと感じたようで、調査がうまくいく可能性もあるので、まずはカジノ側が手続きを完了させるのが第一歩です。状況を考えると、それは避けられないことだと思います🙁
結論が出るまで引き出しが進まないのは当然です。厳しいように聞こえるかもしれませんが、奇妙なことではありません。あなたのアカウントはどのくらいの期間調査中ですか? また、おおよその期限は決まっていますか? 決まっていないと思いますが、もちろん間違っているかもしれません。
ぜひ教えてください。
Hello.
I imagine getting the risk team involved has been quite a shock to you.
It appears the casino felt it needed an investigation, which may also end up quite good, so the first step is to let the casino finish the procedure. Given the circumstances, I consider that to be inevitable 🙁
It makes sense the withdrawal won't proceed until the conclusion is made; despite how harsh it may sound, it is not something weird. For how long has your account been under the investigation, please? Also, have you got an approximate deadline? I would say you have not, but I may be wrong, of course.
Let me know, please.