こんにちは、
私たちはカジノではありません。申し訳ありませんが、この質問にはお答えできません。カジノ プロフィールにログインし、サポートに問い合わせてください。
一般的に言えば、カジノの現在の職業に基づいて、数日かかる場合があります.
Hello,
we are not the casino, I'm sorry I can't answer this question. Please log in to your casino profile and ask the support about that.
Generally speaking, it may take a few days based on the casino curent occupation.
私はあなたがカジノではないことを知っています ありがとう
I know you're not the casino thanks
Ya se que no eres el casino gracias
彼らはまだレビュー中であることを私に言っておらず、私に言う期限もありません
They still don't tell me that they are reviewing and they don't have a deadline to tell me
Todavía nada me dicen que están revisando y no tienen plazo para decirme
あなたの質問に応えて、リスク部門が実施した調査を完了するための規定された期間がないため、調査が完了するまで、あなたのアカウントは停止されたままになることをお知らせします.
調査が完了したら、メールでお知らせします。
さらに、あなたが私たちに連絡した撤回に関して、あなたに送信された電子メールで、撤回が拒否されたことが示されたことをお知らせします.これ以上の情報はありません。
心から、
顧客サービス
In response to your query, we inform you that there is no stipulated period for completion of the study carried out by the Risk Department, so until the investigation is complete, your account will remain suspended.
Once the study is completed, we will inform you of it via email.
In addition, regarding the withdrawal that you communicate to us, we inform you that in the email that was sent to you, it was indicated that the withdrawal was denied. We do not have more information about it.
Sincerely,
Customer Service
En respuesta a tu consulta, te informamos de que no hay una plazo estipulado para la finalización del estudio que realiza el Departamento de Riesgo, por lo que hasta que la investigación finalice, tu cuenta permanecerá suspendida.
Una vez concluya dicho estudio, te informaremos de ello a través del email.
Además, con respecto a la retirada que nos comunicas, te informamos de que en el email que se te envió, se te indicó que la retirada estaba denegada. No disponemos de más información al respecto.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
こんにちは、
あなたを怖がらせたくないのですが、セキュリティチェック自体が台無しになる可能性があるため、セキュリティチェックがプレーヤーに明確に説明されていないのは理にかなっています.場合によっては数か月かかることもありますが、それは単なる一般的な情報です。メモとして取っておいてください。そのような追加のアカウント レビューの理由はかなり異なる場合がありますが、プレーヤーのグループ、同じパターン、または調査が必要なものとの類似点がある可能性があると思います.
カジュアルなプレイヤーにとっては信じられない状況であることは完全に理解しています。辛抱してください。苦情対応チームは、あなたをサポートするために最善を尽くします。
Hello,
don't want to scare you, still, it makes sense that the security check is not clearly explained to the player, because it could spoil the check itself. Sometimes it takes even a few months but that's just general information, take it as a note. Reasons for such additional account review may quite vary, but I'd say that there may be some similarities with a group of players, the same patterns, or anything that needs to be investigated.
I perfectly understand that it is quite an unbelievable situation for a casual player, try to be patient, please. The complaint team will do its best to support you.
待ちますが、隠すものは何もありません
I'll wait but I have nothing to hide
Esperaré pero yo no tengo nada que esconder
ダニエル・ウンは私にお金を払っていないので、彼も普通だと思います
Now that Daniel Un hasn't paid me, you see him normal too
Ahora que Daniel que Un no me han pagado lo ves normal también
もう少し詳しく説明していただけますか?あなたが何を表現したかったのか、私にはわかりません。 🤔
Can you kindly explain a bit further, please? I have no clue what you wished to express. 🤔
私は今それを得たと思います - ありがとう。
はい、一種の追加チェックでさえ、ごく普通のことです。カジノのシステムによって自動的にトリガーされる場合があります。賞金を獲得するには、このチェックまたは KYC を最初に行う必要があります。私が知る限り、これは現時点でも当てはまります。
I think got it now - thank you.
Yes, even a kind of additional check is quite normal. It may be triggered automatically by the casino's system. It's important to say that in order to get the winnings, this check or KYC must be done first. As far as I can tell, this is still the case at the moment.
ご存知のように、トーマスはカジノに苦情を申し立てて更新するように依頼しました。彼らが説明するまであと2日🤞
As you know, Tomas asked the casino to step into the complaint and update us. 2 Days left for them to explain.🤞
残念ですが、それが判明するまで待たなければなりません。
We have to wait for that to be found out, I'm afraid.
2024 年 3 月 1 日に即時送金で Lucky Dreams に 20 ユーロを入金しました。お金は私から引き落とされましたが、カジノによって拒否されました。今日までだけ
I deposited 20 euros at Lucky Dreams on March 1st, 2024 via instant transfer. The money was debited from me and rejected by the casino. Only until today
Ich habe bei Lucky Dreams am 01.03.2024 20 Euro per Sofortüberweisung einbezahlt. Das Geld wurde bei mir abgebucht und vom Casino abgelehnt.Nur bis heute
ちょっと、そこ!
あなたの申し立ての中で、「お金は私の口座から引き落とされましたが、今日、2024 年 3 月 19 日まで返金されていません。」という部分を見つけました。
通常、私はそれを問題が解決された一種のアップデートとして受け取りますが、私はあなたに私の考えが正しいかどうか尋ねたいと思います。
いずれにせよ、苦情自体にアップデートを使用する可能性がありますので、ここでアップデートしてください👈。
間違ったデポジットについては遠慮せずに修正してください。
Hey there!
In your complaint, I found this part, "The money was debited from my account and has not been refunded until today, 19.03.2024."
Normally, I would take that as a problem-solved sort of update, but I prefer to ask you whether I'm right.
One way or another, the complaint itself could use an update, kindly do so right here 👈.
Don't hesitate to correct me regarding the misplaced deposit.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
受信フォルダーを確認し、下記メールアドレスへ送られたリンクをクリックしてください。
youremail@gmail.com
リンクは72時間で無効化されます。
迷惑メールフォルダーやプロモーションフォルダーをご確認していただくか、下記のボタンをクリックしてください。
確認用Eメールが送信されました。
受信フォルダーを確認し、下記メールアドレスへ送られたリンクをクリックしてください。 youremail@gmail.com
リンクは72時間で無効化されます。
迷惑メールフォルダーやプロモーションフォルダーをご確認していただくか、下記のボタンをクリックしてください。
確認用Eメールが送信されました。