3ヶ月前
すぐに返信していただきありがとうございます。あなたはカジノのサポート担当者よりもこの問題に熱心ですね。この件がすぐに解決することを願っています。1 か月ほど経って解決したという報告も見ました。3 秒未満で入金を受け付け、1 か月ほど経ってから支払いを行うカジノでプレイしたい人がいるでしょうか。非常にがっかりしました。出金以外では非常に楽しそうなサイトでの非常に悪い経験でした。
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3ヶ月前
どういたしまして。それが私の仕事です。そして、最終的にはすべてうまくいくと信じています。そして、あなたもきっと満足して退院できると信じています。
それがいつ起こるかは分かりませんが、一つ確かなのは、それが終わったときに、ここでプレイを続けるかどうかを決めることができるということです。
答えはすでにわかっていると思いますが。🙂
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3ヶ月前
こんにちは
私も、ほぼ 20 日間、カジノ ピストロで問題を抱えていましたが、ここに連絡したところ、数日で解決しました。同じことを何度も言うカジノ ピストロに、セキュリティ インデックスが下がるように適切な場所に報告すると伝えたところ、突然、支払いが行われました。
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時間を割いて回答していただき、ありがとうございます。異議を申し立てるべきかどうかはわかりませんが、誰かが何らかの形で私を助けてくれるかもしれないと思い、このサイトに目を向けました... 何が起こっているのかは良くありませんし、このサイトも高いインデックスを持っているため、評価をもう信頼できません。それにもかかわらず、プレイヤーからの苦情がたくさんあります。
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私と同じ問題を抱えている方はいらっしゃいますか？クレジットカードからの出金が5分でキャンセルされたので、銀行振込で3回出金を依頼しました。8月13日から審査中で、8月26日現在も問題は解決していません。書類の提出は求められず、確認画面に進むと「何も確認する必要はないようです。ゲームをお楽しみください」と表示されます。サポートセンターからは毎回同じ返事が返ってきます。「現在対応中です。申し訳ありませんが、金銭的な問題には対応できません」と。セキュリティインデックスに基づいて、どのような説明をしたか教えていただけますか？もしかしたら、これが転換点なのかもしれません。
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3ヶ月前
私はまだ同じ問題を抱えています。引き出しを 15 日間待っていますが、支払いはまもなく処理され、引き出しは最終段階にあるとしかわかりません (この回答を受け取ってから 1 週間が経ちました)。本当に何を期待すればいいのかわかりません。
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3ヶ月前
こんにちは。カジノ側がまだ出金処理をしていないとのこと、大変申し訳ございません。苦情を申し立てていただいたのは賢明な判断だったと思います。現在の評価がまだ有効であれば、苦情調停担当者がきっと対応してくれると思います。
ご存知のとおり、カジノグレード A や、苦情が未解決で高得点というのは、まったくあり得ない組み合わせです。したがって、私はそれが良いものであると確信しています。
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3ヶ月前
カジノには十分な時間があり、何度も何度も書類を送ってくるので、忍耐力や少しの運が必要になりますが、多額のお金の場合は、自分のもののために戦わなければなりません。
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3ヶ月前
こんにちは。こういう状況だと、お金を失うよりは何でもいいと言えると思います。もし本当にプレイヤーにすべてを失わせるのが目的なら、カジノはまさに望んでいたものを手に入れることになるでしょうから。おっしゃることは分かります。
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3ヶ月前
いい人なのに残念だ。お金はあったし、これからもあるだろうし、私たちも飢えてはいない。他人の愚かさやいじめに、不必要に腹を立てても仕方がない。私はそこに大金をつぎ込んだが、全部そのままにしておいた。彼らが元気で過ごしていることを願っています。カルマは無料です。
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3ヶ月前
こんにちは。カジノへの苦情の手続きについてお聞きしてもよろしいでしょうか。2日前に苦情専門家にすべての情報を提供しましたが、次に何が起こるのか全く分かりません。
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3ヶ月前
彼らは素晴らしいです。
彼らは戻ってくるだろうが、彼らが処理している苦情の量は数日かかる。
私の主張をうまく裏付けるには時間がかかります。
カジノはルールに従わなければならず、ほとんどの場合、カジノの専門家は多くの詳細を尋ねるので、カジノにとって非常に時間がかかり、不便です。
最後に、カジノが「ボールをプレー」しない場合、その結果は収益の損失とプレイヤーの損失につながります。
カジノがブラックリストに載ったら終わりです。
仲間のプレイヤーからのサポートをご覧ください。
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3ヶ月前
こんにちは、もちろんです。詳細についてお手伝いさせていただきます。
他のプレイヤーが言っていたように、同僚たちはわずかなオッズでもクリアすることに非常に厳しいので、処理には時間がかかります。実際には、苦情はいくつかのフレーズに分解できます。
ステップ 1 : プレーヤーは苦情フォームに記入して送信します。
ステップ 2 : フォーム内の苦情とプレイヤーの応答を分析し、カジノとその利用規約を確認します。
ステップ 3 : システムに関する苦情の説明を書き、プレイヤーにすべてを十分に理解してもらうために追加の質問をします。
ステップ 4 : 私たちが知っているすべての情報に基づいて、カジノに連絡せずに状況を簡単に解決できるかどうかを確認するために、プレイヤーにアドバイスを提供します。
ステップ 5 : 必要であれば、カジノを会話に参加させて、カジノ側の話を伝えてもらいます。
ステップ 6 : 結果に基づいて苦情を終了し、分類します。これは、カジノの安全性指数にどのような影響を与えるかに影響します。
あなたの苦情は現在ステージ 4 にあり、問題に関する情報の収集と、不足している可能性のある部分の評価に役立っています。
苦情処理タイマーにも記載されている通り、Dominika は1日ほどでお客様にご返答いたします。関係各社（お客様、カジノ、Casino Guru チーム）には、苦情処理を進めるために必要な場合、7日以内にご返答いただく必要があります。この期間を過ぎてもご返答がない場合、通常は期限をさらに7日間延長させていただきます。
だから、心配しないでください。今のところすべて順調のようです。
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3ヶ月前
すぐに解決することを願っています。引き出しから 18 日が経ち、この状況には本当にうんざりしています。返信ありがとうございます。ドミニカからの最新情報を待ちます。
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3ヶ月前
ラドカ、
このカジノは故意に遅延しているようだ
傾向を見ると、遅延は続いているものの、最終的には支払いが行われ、苦情は解決済みとしてマークされることになります。
私は本当に、出金にはタイムフレームを適用する必要があり、出金でこれが承認されればカジノの評価が下がるということを他の人から支持されていると考えており、想像しています。
Matej は私の苦情を無事に解決しましたが、現在、撤退は保留中です。
カジノの利用規約には 3 日間と明記されているため、カジノは支払うか、減額されるかのいずれかになります。
Casino Guruがこれにどれだけの時間とリソースを費やしたか見てください
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3ヶ月前
本当にイライラしています。レビューや安全性指数から見て、このカジノは良い選択肢だと思い、登録したのですが…こんな経験は初めてです。他のサイトで出金に最も長く待たされたのは8日間でした。このサイトには数ヶ月いますが、まだお金を引き出せていません。初めて2回出金をリクエストしたところ、7日間待たされ、最終的に残高をすべて使い切ってしまいました。出金限度額は500ユーロ、出金回数は3回までです。8,000ユーロ勝っていたのですが、最高額の1,500ユーロをリクエストしたのですが、10日目に残りの6,500ユーロを引き出せなかったため、失ってしまいました。これは怪しいです。まるで意図的な行動のようです。つまり、追加のお金でプレイすることを「強制」し、もし出金できたとしても、最低額しか受け取れないように仕向けているのです。これは操作的な行為です。苦情や報告は多々ありますが、このサイトは安全性指数の点では依然として高い評価を得ています。レビューも高評価なのに...理解できない。私はただ金が欲しいだけなのに、そのカジノを閉め出す。私はプレイヤーをそんな風に扱わない、もっと良いカジノに登録している。宣伝がすごくてプレイしたかったのに、こんな目に遭ってしまった。
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3ヶ月前
正直言って、状況は悪いです。昨日、私のケースについて何も知らないサポート担当者と会話をしました。スクリーンショットも撮りましたが、彼女が私に答えているように見せるために、ただ質問に答えているだけだったのは明らかです。アンジュアン ゲーミング オーソリティにメールも送りましたが、まったく返信がありません。もう 20 日間も待っていることになります。20 日間です。
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3ヶ月前
こんにちは、
あなたのおっしゃること、そしてこの指摘の根拠も理解しています。私が同様の状況で常に問題だと感じるのは、具体的な証拠が全体的に不足していることです。私と同僚は、多くのカジノで同様の遅延について議論してきました。まず、カジノ側の意見も聞く必要があるといった関連する側面から始めることができます。つまり、出金が規則で定められているよりも迅速に行われなかった理由を説明する方法は常に存在するということです。これは通常、推定所要時間を除けば、規則に記載されている内容の矛盾を非常にうまく評価しています。
しかしながら、あなたのケースがカジノの担当者と話し合うことすらできなかったというのは不安です。他の苦情も山積みになっているようですね。最も重要なのは、私の同僚が全ての苦情に対応する中で何を見つけ、カジノがそれにどのように対応するかです。
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