11ヶ月前
はい、カジノ側が関連性に気付かないこともあります。大金を獲得した場合、カジノ側はより詳細に調べてさまざまな点をチェックします。そのため、その時点でカジノ側が気付き、システムが警告を発した可能性があります。
法的措置がどのように役立つかはわかりませんが、何か解決できた場合は、必ず私に知らせてください。
祈ってますよ。🤞
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Platincasino - 一般ディスカッション (7ページ)
11ヶ月前
良い一日、
誰かが私を助けてくれるかもしれません。
私は何日もPlatincasinoから2500ユーロの支払いを受け取ろうとしてきました。
残念ながら、支払いは常に拒否され、次に何をすべきかわかりません。
最善の方法について誰か助けてくれませんか?
よろしくお願いします！
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11ヶ月前
こんにちは、お金を受け取るまでどのくらい待っていますか？カジノは出金が拒否された理由さえ教えてくれませんでしたか？おそらく、この状況ではそれが最も重要なことです。ボーナスを使ってプレイしましたか、それとも認証を受けていませんか？
ぜひ教えてください。
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11ヶ月前
小さなアップデート。
アカウントは確認されました。
しかし、出金は同じ入金方法で依頼されていなかったため、出金は受け付けられませんでした。
私はライブチャットサポートに、Visa引き出しオプションがないことを知らせました。
銀行での支払いを再度申請する必要があると通知され、サポートがエントリを作成しました（支払い部門への情報）
お金が到着次第、最新情報をお知らせします。
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返信見積もり1
11ヶ月前
これは良いニュースであり、合意に達することができて嬉しく思います。お金があなたの元に届くのは時間の問題だと思います。
何かが変わったらここにいます。😉
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nadjaseker
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nadjaseker
8ヶ月前
私たちの苦情チームがこの状況全体を調べ、カジノからより多くの情報を得ることができることを心から願っています。
しかし、それはあなたがチャージバックを要求したことがないことを意味しますか？そうですか？
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nadjaseker
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nadjaseker
8ヶ月前
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返信見積もり2
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nadjaseker
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5ヶ月前
良い一日、
久しぶりにPlatincasinoで幸運に恵まれ、18,000ユーロを獲得しました。銀行口座に6,000ユーロを出金できたのですが、疑問が山積みです。私はドイツ在住です。このような金額を受け取った場合、銀行側で問題になる可能性はあるのでしょうか？残りの12,000ユーロはどのように出金すればいいのでしょうか？すぐに出金すべきでしょうか？それとも待つべきでしょうか？それとも別の決済方法を使うべきでしょうか？
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5ヶ月前
カジノがドイツのライセンスを取得していないためにプレイできない可能性があると思われる場合は、他の決済方法を試してみることをお勧めします。すでに別の方法で出金している場合はどうなるかわかりませんが、カジノに問い合わせてみることをお勧めします。
何が分かったか教えてください。
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5ヶ月前
ご返信ありがとうございます。はい、カジノに連絡して、どのような選択肢があるか確認してみます。
Platincasino はどの国から送金するのですか、Jaro さんご存知ですか?
ドイツのプレイヤーがPlatincasinoでどのようにプレイしているのか、また経験に基づいて話せる人がいるのか知りたいです。
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5ヶ月前
どういたしまして。このスレッドを確認すれば、出金に関する情報がきっと得られるはずです。数ページ前もって確認してみてください。どの国から送金されているのか分かりませんが、もしかしたら、彼らからの取引履歴でその情報を確認できるでしょうか？
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5ヶ月前
PlatinCasinoに対して正式な苦情を申し立てたいと思います。
このカジノにアカウントを開設し、1,000ユーロ以上入金しました。プレイ後、約2,000ユーロを獲得することができました。しかし、その後すぐに、何の前触れもなく突然アカウントがブロックされました。理由は「以前アカウントを持っていた」というものでしたが、これは全くの誤りです。PlatinCasinoで他のアカウントを所有したことは一度もありません。
カスタマーサポートにメールで何度も連絡しましたが、返信は通常の自動返信のみでした。誰も私のケースにきちんと対応してくれず、入金と賞金の両方が正当な理由もなく差し押さえられました。
さらに腹立たしいのは、同じ問題を抱えている他のプレイヤーは報酬を受け取っているのに、私の場合は依然として無視されていることです。これは恣意的で不公平だと感じます。
私は以下のことを要求します。
入金残高と賞金の即時支払い
明確かつ具体的な説明（存在しないとされる第2のアカウントの証拠を含む）
他のプレイヤーと同様に、私のケースも公正かつ透明性の高い審査を受けました
7 日以内に適切な返答と解決策が得られない場合、次の対応をいたします。
マルタゲーミングオーソリティ（MGA）に正式な苦情を申し立てる
ドイツ消費者保護庁にこの件を報告する
必要に応じて法的助言を求め、さらなる法的措置を講じる
この扱いは容認できないものであり、PlatinCasino の公平性と信頼性に重大な疑問が生じます。
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5ヶ月前
こんにちは。お怒りのようですね。今は苦情に焦点を当てるべき時だと思います。カジノ側がポイントを付与する段階になれば、その動機がより明確になり、公平性を維持するための方法も見つかるかもしれません。
しばらくお待ちください。ただし、少し時間がかかります。
話したいことがあれば、私たちがそばにいます。
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4ヶ月前
やあみんな、
私も Platincasino と同じような状況にあり、最近発見した重要なことを共有したいと思いました。これは他の人にも役立つかもしれません。
1日で24,000ユーロを失った後、Platincasinoから自動メールが届き、そこには次のように明記されていました。
「プレイヤーアカウントが確認されない限り、入金限度額は150ユーロに設定されます。」
それにもかかわらず、私は未確認アカウントに定められた制限の 160 倍もの金額を入金し、失うことを許されました。チェックも警告も、責任あるギャンブルの介入も一切ありませんでした。
私は以前、ギャンブル依存症についてサポートに報告しており、一度も出金したことはなく、6,000ユーロを失った後には、困り果ててライブチャットに連絡し、助けとボーナスを求めました。それでも、私は何の制限もなくギャンブルを続けることを許されていました。
これは、彼ら自身の内部ポリシーとMGAの責任あるギャンブル規制の両方に対する重大な違反です。
Platincasinoとマルタゲーミングオーソリティの両方に正式な苦情を申し立て、Casino Guruへの以前の苦情を再開するよう要請しました。同じような状況に陥っている方がいらっしゃいましたら、すべてのメールと証拠を保存してください。状況が大きく変わる可能性があります。
ここでシェアしてくださった皆様、ありがとうございます。公平性のために闘う皆様の力と成功をお祈りしています。あなたは一人ではありません。💪🎰
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4ヶ月前
これは列車事故を見ているようなものです。声明を出すカジノ関係者はここにいませんが、ここでの苦情のほとんどは不当に思えます。試してみたい気もします...
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4ヶ月前
以下は、私がケースの再開を依頼したときに、casinoguru から受け取った回答です。
いつでも再開できると投稿に書いてあるのに。
cxxxx様
ご報告いただきありがとうございます。ご不便をおかけし、ご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんが、下記の理由により、お客様の苦情は却下となりましたのでお知らせいたします。
申し訳ございませんが、ご要望にお応えすることができません。ご指摘いただいた事件から6ヶ月以上経過しているため、効果的な調査を行うことができません。当社のポリシーでは、「未解決事件」とみなされる事件の調査は行っておりません。証拠収集や正確な時系列の再構築が困難となるためです。
もっとお役に立てず申し訳ございませんが、他の方法で問題が解決されることを願っています。
ご理解のほどよろしくお願いいたします
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