9ヶ月前
こんにちは。おっしゃることはよく分かります。仕組みとしては、例えばフォーラムのコメントなどではなく、プレイヤーやカジノから収集した情報に基づいているということですね。ですから、すぐに苦情を申し立てていただいたのは素晴らしいことです。これらの機能は連携して機能しており、データチームは苦情を監視し、状況に応じていつでも変更の可能性について話し合う準備ができています。
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RoboCat Casino - 一般ディスカッション (17ページ)
9ヶ月前
こんにちは、もちろんです。一方で、苦情の件については今回が初めて伺うことになります。苦情は始まったばかりです。先ほども申し上げたように、カジノ側にはトラブル解決のために14日間の猶予期間を設けています。そのため、安全性指数は、支払いの速さではなく、実際に支払われるかどうかを重視しているのです。わずかな差だとは思いますが、苦情処理プロセスと整合しています。
お金を失わないように気を付けてください。このカジノでは安全のための制限を設けていただけますか？
編集済み
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9ヶ月前
わかりますが、出金を1か月間待っているときに、これが高セキュリティのカジノであると読んで、アカウントが完璧な状態であるというのは少し混乱します。私と同じように、このサイトの評価によって導かれる意見を持つユーザーが増え、最終的に私が見ているこの問題が一般的であることに気付くでしょう。
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9ヶ月前
ロボキャットカジノは出金に関する独自のルールに従っていないため、それほど安全であるとは考えられません。
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9ヶ月前
ようやくお金を受け取りましたか？ご返信いただけると嬉しいです。
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9ヶ月前
ロボキャット、ピストロ、スピニット、スピンフェスト、レジャーノ…同じカジノ、色違い、ボス同じ…彼らの行動はいつも同じで、下手したら入るだけでレベルアップ、たくさんの昇進、VIPエージェント、あなたは神（バカ）ですが、物事がうまくいくと…彼らはあなたをレベル0に下げ、VIPエージェントはもうどうやって抜け出すのか分からなくなり、あなたは悪魔（賢い人）になります…私は9日間も受け取りを待っていましたが、信じられませんでした…彼らは私が預けた金額を支払いました、終わり…そこから、たくさんの量、私はそれを受け取ろうとしています、最大の優先順位と何千ものナンセンス…
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返信見積もり4
9ヶ月前
私も全く同じたわごとを言われている。これらのカジノの安全指数は、人々を騙して実際には安全だと思わせている！これらのカジノは独自のルールを守っていない！安全指数を平均以下に下げろ。彼らは怪しい手口を使っています。人を騙すのと同じようなものだ。
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9ヶ月前
わかりますが、出金を1か月間待っているときに、これが高セキュリティのカジノであると読んで、アカウントが完璧な状態であるというのは少し混乱します。私と同じように、このサイトの評価によって導かれる意見を持つユーザーが増え、最終的に私が見ているこの問題が一般的であることに気付くでしょう。
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9ヶ月前
それは分かっていますが、フィードバックの動作方法を変更することはできません。
解決済みの苦情は安全性指数に影響を与えません。また、安全性指数はカジノの出金速度を測るものではありません。基本的に、出金速度を何らかの形で評価する唯一の方法は、出金限度額と、それが遵守されているかどうかを比較することです。残念ながら、そのためには同僚たちがさらに多くの全く同じ苦情を必要としています。残念ながら、これ以上のことはできません。
編集済み
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9ヶ月前
ロボキャット、ピストロ、スピニット、スピンフェスト、レジャーノ…同じカジノ、色違い、ボス同じ…彼らの行動はいつも同じで、下手したら入るだけでレベルアップ、たくさんの昇進、VIPエージェント、あなたは神（バカ）ですが、物事がうまくいくと…彼らはあなたをレベル0に下げ、VIPエージェントはもうどうやって抜け出すのか分からなくなり、あなたは悪魔（賢い人）になります…私は9日間も受け取りを待っていましたが、信じられませんでした…彼らは私が預けた金額を支払いました、終わり…そこから、たくさんの量、私はそれを受け取ろうとしています、最大の優先順位と何千ものナンセンス…
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9ヶ月前
公平を期すために申し上げますが、出金遅延が14日未満だからといって、安全性指数を下げることはできません。当社の苦情対応チームは、出金が14日以上遅延した場合にのみ対応いたします。そのため、安全性指数の詳細には出金速度は反映されません。
VIPステータスの剥奪、プロモーションの減少、賞金の没収を伴わないその他のネガティブな体験などについても、同様のことが言えます。これは正確ではないと思われるかもしれませんが、これまでのすべての苦情に基づくと、このカジノは正当な賞金を支払ってきたというのが事実です。未解決の案件は残っていません。 
そうは言っても、このオペレーターが使用している不公平なルールのいくつかについての警告は、同じ Safety Index ページで見つけることができます。
私たちのセーフティインデックスは、多くのプレイヤーが期待するものとは少し異なります。これは言い訳や弁解ではなく、残念ながら、別の指標を測っているという説明に過ぎません。
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9ヶ月前
私はこれらのケースを数多く読んできましたが、プレイヤーはお金を受け取っておらず、期限は14日を超えており、カジノが支払いを拒否したため、受け取れないと信じてお金を使い果たし、実際には解決していないのに苦情が解決済みとしてマークされていました。私の場合は1か月待っており、辛抱強く待つつもりですが、カジノのセキュリティを評価する限界は別のものであるべきです。なぜなら、私の経験から言うと、カジノには透明性が欠けているからです。
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9ヶ月前
結局のところ、それらは物事の捉え方と同じように、進め方が違うのです... 私は入金に制限を設けず、4,000ユーロを入金しても止められないカジノが好きです... しかし、1日あたり500ユーロしか支払われず、それに加えて遅延もあります... これは環境やこの辺りを移動する人々にとって非常に非常に危険です... しかし、まあ、私が言ったように、それらは物事の捉え方なのです。
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返信見積もり2
9ヶ月前
大丈夫か？頑張れよ！俺は8月7日から1件、14日からもう1件だ。どちらも800ユーロずつ出金されてるんだ…本当に…プレイしないか出金をキャンセルするか、とにかく我慢するしかない。本当に辛抱強い。実際にそうなったかどうかは分からないけど、もしかしたら数ヶ月後にアカウントが使われていないとか何か変な理由で閉鎖されるかもしれない。閉鎖すると残高が失われるって警告されるし…もしかしたらこれが大技なのかもしれない…どうなるかは分からないね。
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9ヶ月前
しばらくお待ちください。2,600ユーロを差し押さえました。念のため、スクリーンショットを撮っています。中には1ヶ月半も支払ったユーザーもいると聞いたので、今のところは様子を見なければなりません。あなたのケースで何か進展があればお知らせください。私もそうします。コメントをくださった皆様、ありがとうございました。
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返信見積もり1
9ヶ月前
出金リクエストから13日経ちましたが、全く進展がありません。詐欺師の金儲けが止まりません🥳
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9ヶ月前
私はここに来てから 4 週間になりますが、メールを送信しましたが、内容はいつもと同じです。彼らは対応中、アクティブ、私のアカウントは正常、などです。
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9ヶ月前
フォーラムではあまり読んでいませんが…数日後に支払われたという方をご存知の方はいらっしゃいますか？私はいつも最長4日で支払われていましたし、姉妹カジノでも同じだったのですが、今回は10日以上…もう信用できません…私たちと同じように支払われる方をご存知の方はいらっしゃいますか？
ちなみに、時間をつぶすために、私はいつも彼らと話をして、上司が彼らに毎日何を言うように指示しているかを確認しますが、彼らは独創的で、昨日彼らは私に、第 6 条の何かで、何も要求せずに検証できると言いました... 1 つの文書も要求せずにどのように検証するのかと彼らに尋ねました... 彼らの能力に驚かされたので、彼らは、はい、何も送る必要はありません、何も検証しないと言いました... 彼らは愛らしいです!!
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9ヶ月前
最大1ヶ月半遅れて支払われたというケースも読んだことがあります。私自身も、同社が経営する別のカジノでは通常5日以内に支払われましたが、前回は2週間かかりました。だからこそ、遅かれ早かれ支払われるだろうと信じています。
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9ヶ月前
私はこれらのケースを数多く読んできましたが、プレイヤーはお金を受け取っておらず、期限は14日を超えており、カジノが支払いを拒否したため、受け取れないと信じてお金を使い果たし、実際には解決していないのに苦情が解決済みとしてマークされていました。私の場合は1か月待っており、辛抱強く待つつもりですが、カジノのセキュリティを評価する限界は別のものであるべきです。なぜなら、私の経験から言うと、カジノには透明性が欠けているからです。
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9ヶ月前
こんにちは。おっしゃる通りです。忍耐力のないプレイヤーが苦情を放棄したり、お金を失ったりする傾向が高い理由も理解できます。苦情担当チームとデータチームのメンバーとの最近の話し合いを思い出します。私たちが掘り下げる問題はほぼ毎回同じです。お金が失われると、カジノ側は「送金しようとしていたところだった」と簡単に言い訳してしまい、私たちはそれを証明できないのです。システムは完璧ではありませんが、現時点では他に選択肢がありません。他に選択肢があればよかったのですが。
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9ヶ月前
結局のところ、それらは物事の捉え方と同じように、進め方が違うのです... 私は入金に制限を設けず、4,000ユーロを入金しても止められないカジノが好きです... しかし、1日あたり500ユーロしか支払われず、それに加えて遅延もあります... これは環境やこの辺りを移動する人々にとって非常に非常に危険です... しかし、まあ、私が言ったように、それらは物事の捉え方なのです。
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9ヶ月前
それも素晴らしい指摘ですね。個人的には、出金用に確保された金額に安全ブロックをかける可能性を検討してみたいと思います。そのお金はいずれにせよ出金処理中なので、もしサイト側に問題があっても支払いに応じ、プレイヤーが例えば危険な行動の兆候を見せた場合、非常に積極的な対策になるかもしれません。もしかしたら私がナイーブなだけかもしれませんが、サポートにとっては複雑すぎるかもしれません…。
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