4週間前
入手可能な訴状によると、遅延はあったものの、選手には報酬が支払われたようだ。
お金を受け取るまでどれくらい待っていますか？本人確認は済んでいますか？このカジノでは時間がかかることもあると聞いているので、念のためお尋ねしています。
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RoboCat Casino - 一般ディスカッション (23ページ)
4週間前
こんにちは、Jaroさん。昨日からずっとお金を受け取っていないんです。カジノは通常、お金を受け取るまでに2週間かかるって知っています。
身元確認や書類のアップロードは求められませんでした。
問題の金額は5,900ユーロで、500ユーロずつ2回に分けて引き出し処理を行っています。3回目の引き出しは明日行います。
ご存じのとおり、彼らは出金に3～5営業日以上かかることは確実で、必ず遅延させようとします。
現在待機中ですが、苦情を申し立てる必要が出てくると思います。
絶対に触りたくない、使いたくない金額を全額引き出すには時間がかかりすぎるのではないかと心配です。
手伝ってもらえますか？
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4週間前
こんにちは、Jaroさん。昨日からずっとお金を受け取っていないんです。カジノは通常、お金を受け取るまでに2週間かかるって知っています。
身元確認や書類のアップロードは求められませんでした。
問題の金額は5,900ユーロで、500ユーロずつ2回に分けて引き出し処理を行っています。3回目の引き出しは明日行います。
ご存じのとおり、彼らは出金に3～5営業日以上かかることは確実で、必ず遅延させようとします。
現在待機中ですが、苦情を申し立てる必要が出てくると思います。
絶対に触りたくない、使いたくない金額を全額引き出すには時間がかかりすぎるのではないかと心配です。
手伝ってもらえますか？
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4週間前
ヤロ
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4週間前
ええ、1日待つということは、基本的にはまだ始まったばかりです。どれくらい時間がかかるかをかなり正確に見積もっていることになりますし、カジノ側もプレイヤーへの支払いに2週間の猶予を与えています。もちろん、このカジノの場合は2週間以上かかることもあると申し上げたので、2週間を過ぎた場合は、もちろんお手伝いできます。しかし、それまでは、弊社の苦情対応チームも待たざるを得ません。
まだ本人確認が必要ない場合は、しばらくお待ちください。必要になったら、またこちらに戻ってきて状況をお知らせください。
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4週間前
私は全てを失いました。打ちひしがれています。私は除外されることを申し出ました。
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4週間前
ああ、それは問題になりそうですね。昨日、ギャンブルはしたくないと書いていたので、ちゃんとコントロールできていると思っていました。
しかし、あなたが書いたことが実際に起こったのであれば、残念ながら私たちはその状況であなたを助けることはできません。😕
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4週間前
彼らは規約に違反しました。今朝8時16分、ギャンブル依存症のためアカウントの即時閉鎖を要請しましたが、彼らはその後も宣伝メールやテキストメッセージを送り続けてきました。
結局、600ユーロ損した。
私は何度かアカウントの閉鎖を依頼しましたが、アカウントはまだ開いたままです。
助けて
スクリーンショットを添付します
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4週間前
これは全て恥ずべきことだ。私は体が弱かったのかもしれないが、彼らはそれを利用し続ける。 
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3週間前
スクリーンショットを拝見しました。お送りいただいた内容と全体の経緯から判断すると、アカウントの閉鎖をお手伝いすることしかできません。スクリーンショットとカジノからのメッセージによると、ボーナスもご自身で申請されたようですね。ある日、出金に1日遅れが出たとご連絡をいただき、翌日にはお金を失ったとのこと。その後、ギャンブル依存症であるとのお話がありました。申し訳ありませんが、カジノによってはアカウントをすぐに閉鎖できない場合もあります。しかし、カジノ側から比較的早く返信があり、確認の手続きが必要だったようですね。確認の手続きを行い、アカウントを閉鎖したい旨を伝えましたか？
もし彼らからオファーなどが送られてくるのであれば、それらの配信停止手続きを試みるべきでしょう。あるいは、ライブチャットやメールで、これらのオファーを受け取りたくない旨を伝えることもできます。
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3週間前
私は数時間後にアカウント閉鎖を正式に確認しました。しかし、今日に至るまで、私が明確にアカウント閉鎖を要請し、ギャンブル依存症であることを伝えているにもかかわらず、彼らは私に複数の宣伝メールやテキストメッセージを送り続けています。
彼らは明らかに困っているプレイヤーを侮辱することで、規約に違反している。もし彼らが私のメールにすぐに返信していれば、事態は違った展開になっていただろう。
つきましては、私の口座に関する調査を開始し、紛失した金額を全額返金していただくようお願い申し上げます。
もちろん、私のアカウントは即時閉鎖されるべきですが、私の苦境を明確に伝えるメールを3通も送り、48時間以上が経過したにもかかわらず、いまだに閉鎖されていません。さらに、様々なチャネルを通じて毎日、新たなプロモーションオファーが届き続けています。これらはすべて非常に深刻な問題です。
今日のスクリーンショットを添付します
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3週間前
はい、昨日カジノにギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖したいと連絡されたので、今後はプロモーションメールが送られてくることはありません。アカウント閉鎖の意思を確認されたかどうかお伺いしました。というのも、ギャンブル依存症とアカウント閉鎖について連絡される前に、ボーナスをリクエストされていたからです。
手続き自体についてですが、カジノがアカウントを閉鎖するのに3日ほどかかるのは普通だと思います。連絡してもすぐに返信が来るわけではありません。もしあなたの希望通りにしたら、カジノ側はどれだけのプレイヤーに対応しなければならないかご存知ですか？とはいえ、それほど時間はかからないはずです。それは明らかです。
苦情についてですが、先にお金を失い、その後でカジノにギャンブル依存症であることを告げたという経緯なので、おそらく対応は難しいでしょう。そういうやり方ではうまくいきません。
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3週間前
Jaroさん、私は4月13日火曜日の午前8時16分にメールで自己排除を申請しました。午後5時まで一切お金を賭けていませんでした。ギャンブル依存症であることを考えると、9時間以内に私のアカウントは申請通りにすぐに閉鎖されるべきでした。
そこで私はまずカジノにアカウントの閉鎖を依頼しました（しかし成功しませんでした）。
そして、そのお金を賭けに使った。
それにもかかわらず、昨日と今日、メールとSMSの両方で、ボーナス付きのチャージに関するプロモーションやオファーをいくつか受け取りました。
状況は非常に深刻です。苦情があります。
あなたはこんな扱いを受けるべきではない。
賞金を受け取るまで待つことができなかったのは非常に残念ですが、その日の朝に口座の即時閉鎖を依頼したにもかかわらず、650ユーロを失ってしまったことは、さらに悲しいことです。
彼らは今日、60時間も経ってからアカウントを閉鎖しました。あなたの助けが必要です。
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3週間前
これが私の通信のさらなる証拠です
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3週間前
こんばんは。はい、2か月後にようやくお金を受け取ることができました。送金は500ユーロの送金が3回までという制限があるため、すべての送金が完了しました。そして、これらすべては、毎日メールとチャットで連絡を取り合い、ギリシャのすべてのカジノの運営ライセンスを発行しているEEEPに苦情を申し立てると脅迫しながら行いました。そのため、苦情を申し立てると脅し、過去に起こったようにプロバイダーがギリシャへのアクセスをブロックするため、ドメイン名を変更せざるを得なくなると伝えました。苦情を申し立てたことを知らされた後、彼らは私に支払いを始めました。
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返信見積もり1
3週間前
Jaroさん、私は4月13日火曜日の午前8時16分にメールで自己排除を申請しました。午後5時まで一切お金を賭けていませんでした。ギャンブル依存症であることを考えると、9時間以内に私のアカウントは申請通りにすぐに閉鎖されるべきでした。
そこで私はまずカジノにアカウントの閉鎖を依頼しました（しかし成功しませんでした）。
そして、そのお金を賭けに使った。
それにもかかわらず、昨日と今日、メールとSMSの両方で、ボーナス付きのチャージに関するプロモーションやオファーをいくつか受け取りました。
状況は非常に深刻です。苦情があります。
あなたはこんな扱いを受けるべきではない。
賞金を受け取るまで待つことができなかったのは非常に残念ですが、その日の朝に口座の即時閉鎖を依頼したにもかかわらず、650ユーロを失ってしまったことは、さらに悲しいことです。
彼らは今日、60時間も経ってからアカウントを閉鎖しました。あなたの助けが必要です。
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3週間前
よく分かります。送られてくるボーナスについては、すでにコメントしました。
自己排除についてですが、カジノが3日以内にアカウントを閉鎖してくれるのであれば、それほど悪いことではないと思います。ただし、すぐにアカウントを閉鎖してくれるカジノはごくわずかであることを覚えておいてください。中には、アカウントにお金が入っている場合は閉鎖しないカジノさえあります。
ですから、苦情を申し立てたいのであれば、そうすることもできますが、成功するとは思えません。
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3週間前
すぐに苦情を申し立ててください。
私にとってそれは非常にネガティブなことであり、ギャンブル依存症の人にとっても同様だと思います。
自分の金でギャンブルをする前に、助けを求めたり自己排除を申請したりするのはそう簡単ではない。それだけでも、ロボキャットを通報するのに十分な理由となるだろう。
私が8時16分にメールを送信し、（残念ながら）午後5時に自分の資金で賭けをしてしまったので、あなたは私を守ってくれるべきです。
9時間あれば口座を閉鎖するのに十分だったはずだ。
さらに、彼らは様々なメールやテキストメッセージで冷静にやり取りを続けた。
非常に深刻な事態
それなのに、口座を閉鎖するまでさらに48時間もかかった。
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3週間前
むしろ、それは大したことではないと思います。カジノが数十件、あるいは数百件もの同様の報告を受けた場合、すべてに即座に対応することはできません。あなたの意見は理解できますが、99%のカジノでは、あなたの口座をすぐに閉鎖することはありません。
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3週間前
ボーナス特典付きのメールやテキストメッセージが届き続けていることも、私にとっては非常に深刻な問題です。
同じ理由で別のサイトに対して既に訴訟を起こし、勝訴しています。@matej さんに助けていただけないか、あるいはまだ訴訟を起こすことが可能かどうかお伺いしたいです。
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3週間前
アカウントの解約でお困りの場合は、苦情を申し立てることができます。ただし、それが必ずしもマテイに届くとは限りません。
しかし、もしあなたがそのプロセス全体が半日未満で終わるべきだと考えているなら、おそらく私にはお手伝いできないでしょう。
いずれにしても、どうぞご自由に進めてください。
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2週間前
親愛なるヤロ
私が持っている証拠とあなたの専門知識を踏まえて、苦情申し立ての手続きを手伝っていただけますか？
彼らは引き続きボーナスを活用した
心から感謝します
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